Unsere Bibliothek enthält eine Vielzahl von Ressourcen zu den Bereichen Tag-Management für Unternehmen, Kundendaten und Echtzeit-Marketing. Hier finden Sie Best Practices, Erfolgsgeschichten sowie datengestützte Berichte und entdecken neue Perspektiven.

Whitepapers

Gartner Report: Wenn Lücken bei der Kundenbindung nicht geschlossen werden, leidet die Kundenerfahrung.

Trotz der Notwendigkeit, sich auf die Kundenerfahrung zu konzentrieren, sprechen viele Unternehmen ihre Kunden weiterhin über isolierte, nicht vernetzte Kanäle an. Durch diese Insellösungen wird unvermeidlich die Kundenerfahrung beeinträchtigt. Die Kundenbindung reißt ab und verringerte Umsätze bzw. vermehrte Umsätze der Wettbewerber sind die Folge. Aus diesem Grund wird der Kundenerfahrung inzwischen auch auf Vorstandsebene hohe Priorität eingeräumt.

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Wie sauber sind Ihre Daten? Strategieplan: Customer Trust and Privacy Playbook

Laut Forrester gehen Marketing-Experten zu sorglos mit Kundendaten um. Dies führt dazu, dass Kunden und der Gesetzgeber eine umfassende Verschärfung der Rechte zur Datenerhebung fordern. Daher benötigen Unternehmen Richtlinien zum Umgang mit Daten, die sich rechtlich auf dem aktuellen Stand befinden.

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Zukunftssichere Marketingtechnologie

Eine zuverlässige Vorhersage künftiger Marketingtechnologien ist kaum möglich. Das Angebot an neuen Anbietern und Funktionen ist überwältigend und häufig sind für den Kauf und die Bereitstellung einer neuen Lösung nur wenige Klicks erforderlich. Wie können Marketer heute angesichts dieser vielfältigen Möglichkeiten erfolgreich für die Zukunft planen?

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Fallstudien

L.L. Bean
Erfahren Sie, wie L.L. Bean mit Tealium Audience Stream als zentraler Quelle für Kundenprofile Kauf- und Besuchsabbrüche erfasst und Kundennachrichten kanalübergreifend bündelt.

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Mason Companies
Erfahren Sie, wie Mason Companies, der Betreiber von ShoeMall.com und weiteren großen E-Commerce-Websites, scheinbar Unmögliches erreichte: die Bereitstellung von 99 Tags in neun Abteilungen innerhalb von nur vier Wochen.

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