PRODUKT

Tealium AudienceStream

Tealium’s industry leading customer data platform enables organizations to create an actionable single view of the customer across all touchpoints and business teams. Harness known and unknown customer data from everywhere and use that data to drive experience anywhere, in real time.

Digital-Marketer bei der Verwendung von AudienceStream
BENEFITS:
  • Increase campaign effectiveness by targeting high-value audience segments and excluding low-value audiences
  • Senken Sie durch gezielteres Marketing die Kosten für die Kundenakquise.
  • Nutzen Sie durch intelligentere Interaktionen mit Kunden in Ihren Web- und Mobilgerätekanälen vorhandene Beziehungen optimal.
  • Create a unified customer profile to drive customer experience delivery
  • Nutzen Sie automatische Echtzeit-Marketingaktionen auf Grundlage von Zielgruppenverhalten.

What is a Real-time Customer Data Platform?

A real-time customer data platform focuses on influencing visitor activity leading to conversion, retention and loyalty by using powerful, enriched first-party visitor data in true real-time. The power of a real-time customer data platform goes well beyond traditional data management platforms that specialize in third-party, anonymous data and suffer from data accuracy and latency issues.

The Tealium AudienceStream real-time customer data platform makes it easy for you to do something remarkable: deliver timely, personalized customer interactions across any digital touch point. Use AudienceStream to create highly granular, persistent unified customer profiles of your visitors; enrich these profiles with powerful additive data; and then leverage the data anywhere within your marketing technology stack to trigger real-time marketing actions.

Get a True Single View of Your Customer

The integration between AudienceStream and Tealium iQenables digital marketers to correlate audience-specific data across all digital touch points, providing a comprehensive view of your customers. This universal profile can be used to personalize content in real time and dramatically increase results. For example, create a segment around visitors who seem lost—such as those conducting searches or engaging in live chat—and promote your self-service knowledge base to help them find what they need.

Mit Aktionen den Umsatz steigern

Using powerful data connectors with major digital marketing vendors, AudienceStream lets you orchestrate your existing marketing initiatives and create automated marketing actions based on real-time user behavior. This includes vendor integrations with e-mail service providers, retargeting solutions, display advertising, and more.

Außerdem können erweiterte Daten an den Browser der Besucher gesendet werden, um Ihre Tools zur Websitepersonalisierung zu integrieren. Beispielsweise lassen sich so Inhalte der Startseite auf Grundlage der Vorlieben der Zielgruppe oder deren Konversionswahrscheinlichkeit personalisieren.

Die Vorteile vereinheitlichter Daten

Comprehensive data integration is needed to fuel all of your customer experience efforts across web, mobile, offline and off-site customer data. Traditionally, marketers and data analysts have been forced to create data integration projects that are costly, time-consuming, siloed and prone to failure.  AudienceStream puts the power of an advanced data warehouse in the hands of digital marketers and all data stakeholders, who can easily create and leverage high-value customer data via intuitive, graphical controls.

Integration von Offline-Datenquellen

Mithilfe von AudienceStream können Sie Daten zur Offsite- und Offline-Interaktion von Zielgruppen mit Ihrer Marke sammeln und korrelieren. Dazu gehören beispielsweise Callcenter- und Point-of-Sale-Daten. Über diese Daten erhalten Sie umfassende 360-Grad-Profile Ihrer Kunden. Diese Universalprofile lassen sich dazu nutzen, die Relevanz und Effektivität von Kampagnen zur Kundenakquise und -bindung dramatisch zu verbessern.

Besucherprofilerweiterung

Mit AudienceStream können Sie Ihre Besucherdaten dynamisch nutzen und dank leistungsstarker definierter Geschäftsregeln nach und nach erweitern. Durch die Definition neuer Profilattribute wie Inhaltsaffinität, Lead-Erzielung und Gesamtertragswert lassen sich Metriken genau auf Ihr Unternehmen abstimmen.

Umfassende Echtzeitfunktionen

Many businesses struggle to obtain fresh visitor data from their vendors or legacy data processing infrastructure. AudienceStream provides true real-time data collection, segmentation, enrichment and live delivery of highly actionable customer data at a fraction of the cost of traditional data warehouse solutions. Real-time collection and correlation enables you to leverage real-time insights and create automated marketing campaigns based on up-to-thesecond audience behavior.

Geräteübergreifendes Visitor Stitching

Tealium nimmt ein bekanntes Problem der meisten Marketer in Angriff: die Zuordnung von Besucher-IDs zur Nutzung verschiedener Geräte. Mit unserer Visitor Stitching-Technologie können Sie die Customer Journey geräteübergreifend verfolgen und erhalten so eine einheitliche Ansicht, die für die Planung und Analyse von Kampagnen entscheidend ist.

Durch die Kombination der Daten zu Besuchern, deren Verhalten und den entsprechenden Geräten haben Sie mit AudienceStream die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen und einzigartige, überzeugende Omnichannel-Kampagnen zu erstellen, die geräteübergreifen, z. B. vom Tablet bis zum Desktop-Computer eines Benutzers, ausgeführt werden. Tealium verfolgt das Besucherverhalten mithilfe der IDs von beispielsweise Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn oder Google Plus über mehrere Geräte hinweg.

Live-Connectoren für wichtige Marketingtechnologien

Ultimately, rich visitor insights are only valuable when leveraged for timely, relevant interactions. AudienceStream supports a number of live integrations to best-in-class email, marketing automation, online advertising, and customer relationship management (CRM) systems. These live conduits share rich visitor data with the technologies you already use for engagement and nurture of your key audiences.

Kanalübergreifende Aktionsverzögerung und Frequency Capping

Echtzeitmarketing ist sehr wirkungsvoll, dennoch kann es in manchen Fällen sinnvoll sein, Aktionen zeitverzögert auszuführen. Wenn Sie zum Beispiel einem Kunden nach einem Kaufabbruch sofort ein Angebot per E-Mail senden, kommt das für den Kunden etwas zu früh und wird kaum die erwünschte Wirkung haben. Mit den leistungsstarken AudienceStream-Funktionen für Frequency Capping und Priorisierung lässt sich die Frequenz für bestimmte Kundenmaßnahmen verzögern oder begrenzen.