PRODUCTO

Tealium AudienceStream

La plataforma de datos de clientes de Tealium líder en la industria permite a las organizaciones crear una visión única y accionable de los clientes en todos los puntos de contacto y equipos de negocios. Aprovecha los datos de clientes, tanto conocidos como desconocidos, y de cualquier procedencia, y emplea esos datos para impulsar la experiencia donde lo desees y en tiempo real.

Comerciante digital usando AudienceStream
BENEFITS:
  • Increase campaign effectiveness by targeting high-value audience segments and excluding low-value audiences
  • Costos más bajos de adquisición de clientes con marketing más orientado
  • Maximiza las relaciones existentes a través de interacciones más inteligentes con los clientes que están en tus canales móviles y web ahora mismo
  • Create a unified customer profile to drive customer experience delivery
  • Ejecuta medidas de marketing automatizadas en tiempo real según el comportamiento de la audiencia

What is a Real-time Customer Data Platform?

A real-time customer data platform focuses on influencing visitor activity leading to conversion, retention and loyalty by using powerful, enriched first-party visitor data in true real-time. The power of a real-time customer data platform goes well beyond traditional data management platforms that specialize in third-party, anonymous data and suffer from data accuracy and latency issues.

The Tealium AudienceStream real-time customer data platform makes it easy for you to do something remarkable: deliver timely, personalized customer interactions across any digital touch point. Use AudienceStream to create highly granular, persistent unified customer profiles of your visitors; enrich these profiles with powerful additive data; and then leverage the data anywhere within your marketing technology stack to trigger real-time marketing actions.

Obtén una visión única y real de tu cliente

The integration between AudienceStream and Tealium iQenables digital marketers to correlate audience-specific data across all digital touch points, providing a comprehensive view of your customers. This universal profile can be used to personalize content in real time and dramatically increase results. For example, create a segment around visitors who seem lost—such as those conducting searches or engaging in live chat—and promote your self-service knowledge base to help them find what they need.

Toma medidas para aumentar tus ingresos

Using powerful data connectors with major digital marketing vendors, AudienceStream lets you orchestrate your existing marketing initiatives and create automated marketing actions based on real-time user behavior. This includes vendor integrations with e-mail service providers, retargeting solutions, display advertising, and more.

Además, los datos enriquecidos pueden enviarse al navegador del visitante para su integración con las herramientas de personalización del sitio. Por ejemplo, el contenido se puede personalizar en la página de inicio en función de las afinidades o la predisposición de la audiencia a convertirse en cliente.

La unificación de datos brinda potencia

Comprehensive data integration is needed to fuel all of your customer experience efforts across web, mobile, offline and off-site customer data. Traditionally, marketers and data analysts have been forced to create data integration projects that are costly, time-consuming, siloed and prone to failure.  AudienceStream puts the power of an advanced data warehouse in the hands of digital marketers and all data stakeholders, who can easily create and leverage high-value customer data via intuitive, graphical controls.

Integra fuentes de datos sin conexión

AudienceStream te permite recopilar y correlacionar datos sobre cómo la audiencia interactúa con tu marca fuera de línea o del sitio, como los datos del centro de llamadas o la información que facilitan los puntos de venta, y agregar esto a tus datos en línea para obtener un perfil universal de 360 grados de tu cliente. Estos perfiles universales se pueden usar para aumentar considerablemente la relevancia y la efectividad de las campañas de conservación y adquisición de clientes.

Enriquecimiento del perfil de visitante

AudienceStream convierte tus datos de visitantes en una fuente vital de información que se amplía a través del tiempo mediante potentes reglas de negocio definidas por el comerciante. Definir nuevos atributos de perfiles, como afinidad de contenido, calificación de clientes potenciales y valor de vigencia te permite controlar las métricas que se pueden aplicar mejor a tu negocio.

Solución integral en tiempo real

Many businesses struggle to obtain fresh visitor data from their vendors or legacy data processing infrastructure. AudienceStream provides true real-time data collection, segmentation, enrichment and live delivery of highly actionable customer data at a fraction of the cost of traditional data warehouse solutions. Real-time collection and correlation enables you to leverage real-time insights and create automated marketing campaigns based on up-to-thesecond audience behavior.

Visitor Stitching en múltiples dispositivos

Tealium afronta un desafío común para la mayoría de los comerciantes: cómo asignar ID de visitantes cuando se emplean múltiples dispositivos. Nuestra tecnología Visitor stitching te permite asignar el recorrido de un consumidor a través de todos sus dispositivos para obtener una visión unificada, algo fundamental para la planificación y el análisis de campañas.

Cuando los visitantes, sus comportamientos y sus dispositivos se unen, AudienceStream te permite tomar medidas usando estos conocimientos clave y crear campañas omnicanales únicas y cautivadoras que puedan comenzar en una tablet y continuar en la computadora de escritorio de un usuario. Tealium puede realizar un seguimiento de los comportamientos de los visitantes a través de numerosos dispositivos mediante cualquier identificador conocido, como los ID de Google Plus, Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn.

Conectores en vivo para las tecnologías de marketing clave

En definitiva, la información completa de los visitantes solo es valiosa si se aprovecha para realizar interacciones relevantes y oportunas. AudienceStream admite un número de integraciones en vivo con los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM), publicidad en línea, automatización del marketing y correo electrónico mejores en su clase. Estos medios en vivo comparten datos completos de los visitantes con tecnologías que ya usas para interactuar y fidelizar a tus audiencias fundamentales.

Límite de frecuencia y acción retardada en múltiples canales

Si bien el marketing en tiempo real es potente, en ciertas ocasiones una acción retardada es la mejor opción. Por ejemplo, una oferta inmediata enviada por correo electrónico debido al abandono del carrito de compra quizás no provoque la respuesta deseada en tus clientes, quienes pensarán que es demasiado rápido. En su lugar, puedes elegir retrasar o limitar la frecuencia de las acciones ejercidas sobre tus clientes con las potentes funciones de priorización y limitación de acciones de AudienceStream.