PRODUCTO

Tealium AudienceStream

La plataforma de datos de clientes de Tealium líder en la industria permite a las organizaciones crear una visión única y accionable de los clientes en todos los puntos de contacto y equipos de negocios. Aprovecha los datos de clientes, tanto conocidos como desconocidos, y de cualquier procedencia, y emplea esos datos para impulsar la experiencia donde lo desees y en tiempo real.

Comerciante digital usando AudienceStream
BENEFITS:
  • Aumenta la efectividad de la campaña al orientarte a segmentos de audiencia de gran valor y excluir audiencias de bajo valor
  • Costos más bajos de adquisición de clientes con marketing más orientado
  • Maximiza las relaciones existentes a través de interacciones más inteligentes con los clientes que están en tus canales móviles y web ahora mismo
  • Crea un perfil unificado de usuarios para impulsar la entrega de experiencias de clientes
  • Ejecuta medidas de marketing automatizadas en tiempo real según el comportamiento de la audiencia

¿Qué es la plataforma de datos de clientes en tiempo real?

La plataforma de datos en tiempo real se centra en influenciar la actividad del que visita para lograr la conversión, retención y lealtad con datos de los visitantes potentes y enriquecidos de primera fuente en tiempo real. La potencia de la plataforma de datos de clientes en tiempo real supera a las plataformas tradicionales de gestión de datos que se especializan en datos anónimos de terceros y tienen problemas de latencia y precisión de los datos.

La plataforma de datos de clientes en tiempo real de AudienceStream™ de Tealium te permite hacer algo increíble: ofrecer interacciones de clientes oportunas y personalizadas a través de cualquier punto de contacto digital. Usa AudienceStream para crear perfiles totalmente unificados y muy detallados de tus visitantes, enriquecer dichos perfiles con datos aditivos potentes y, luego, aprovechar los datos en cualquier lugar de tu pila de tecnología de marketing para lanzar acciones de marketing en tiempo real.

Obtén una visión única y real de tu cliente

La integración entre  AudienceStream y Tealium iQ permite a los comerciantes digitales correlacionar los datos específicos de la audiencia en todos los puntos de contacto digitales, brindándote una visión completa de tus clientes. Este perfil universal puede emplearse para personalizar el contenido en tiempo real y aumentar los resultados de forma significativa. Por ejemplo, crea un segmento en base a los visitantes que parecen perdidos (como aquellos que realizan búsquedas o inician un chat en vivo) y promociona tu base de conocimiento de autoservicio para ayudarlos a encontrar lo que necesitan.

Toma medidas para aumentar tus ingresos

Al usar conectores de datos potentes con los principales proveedores de marketing digital, AudienceStream te permite organizar tus iniciativas de marketing existentes y ejecutar acciones de marketing automatizadas según el comportamiento del usuario en tiempo real. Esto incluye las integraciones de proveedores con agentes de servicio de correo electrónico, soluciones de retargeting, publicidad display y más.

Además, los datos enriquecidos pueden enviarse al navegador del visitante para su integración con las herramientas de personalización del sitio. Por ejemplo, el contenido se puede personalizar en la página de inicio en función de las afinidades o la predisposición de la audiencia a convertirse en cliente.

La unificación de datos brinda potencia

La integración de datos exhaustiva es necesaria para incentivar todas tus actividades de experiencias de clientes a través de los datos de clientes sin conexión, fuera de sitio, móviles y web. Tradicionalmente, los comerciantes y analistas de datos se veían obligados a crear proyectos de integración de datos que eran costosos, propensos a fracasar y requerían mucho tiempo. AudienceStream pone el poder de un almacén de datos avanzado en las manos de los comerciantes digitales y de todos los interesados en los datos, quienes pueden crear y aprovechar los valiosos datos de clientes fácilmente mediante controles gráficos e intuitivos.

Integra fuentes de datos sin conexión

AudienceStream te permite recopilar y correlacionar datos sobre cómo la audiencia interactúa con tu marca fuera de línea o del sitio, como los datos del centro de llamadas o la información que facilitan los puntos de venta, y agregar esto a tus datos en línea para obtener un perfil universal de 360 grados de tu cliente. Estos perfiles universales se pueden usar para aumentar considerablemente la relevancia y la efectividad de las campañas de conservación y adquisición de clientes.

Enriquecimiento del perfil de visitante

AudienceStream convierte tus datos de visitantes en una fuente vital de información que se amplía a través del tiempo mediante potentes reglas de negocio definidas por el comerciante. Definir nuevos atributos de perfiles, como afinidad de contenido, calificación de clientes potenciales y valor de vigencia te permite controlar las métricas que se pueden aplicar mejor a tu negocio.

Solución integral en tiempo real

Muchas empresas tienen dificultades para obtener datos recientes de los que visitan el sitio de sus proveedores o de su infraestructura de procesamiento de datos heredada. AudienceStream proporciona recopilación, enriquecimiento, segmentación y recolección de datos en tiempo real de información de clientes muy accionable por una parte del costo de las soluciones tradicionales de almacén de datos. La correlación y la recopilación en tiempo real te permite a su vez aprovechar la información en tiempo real y crear campañas de marketing automatizadas en función del comportamiento de lasegunda audiencia.

Visitor Stitching en múltiples dispositivos

Tealium afronta un desafío común para la mayoría de los comerciantes: cómo asignar ID de visitantes cuando se emplean múltiples dispositivos. Nuestra tecnología Visitor stitching te permite asignar el recorrido de un consumidor a través de todos sus dispositivos para obtener una visión unificada, algo fundamental para la planificación y el análisis de campañas.

Cuando los visitantes, sus comportamientos y sus dispositivos se unen, AudienceStream te permite tomar medidas usando estos conocimientos clave y crear campañas omnicanales únicas y cautivadoras que puedan comenzar en una tablet y continuar en la computadora de escritorio de un usuario. Tealium puede realizar un seguimiento de los comportamientos de los visitantes a través de numerosos dispositivos mediante cualquier identificador conocido, como los ID de Google Plus, Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn.

Conectores en vivo para las tecnologías de marketing clave

En definitiva, la información completa de los visitantes solo es valiosa si se aprovecha para realizar interacciones relevantes y oportunas. AudienceStream admite un número de integraciones en vivo con los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM), publicidad en línea, automatización del marketing y correo electrónico mejores en su clase. Estos medios en vivo comparten datos completos de los visitantes con tecnologías que ya usas para interactuar y fidelizar a tus audiencias fundamentales.

Límite de frecuencia y acción retardada en múltiples canales

Si bien el marketing en tiempo real es potente, en ciertas ocasiones una acción retardada es la mejor opción. Por ejemplo, una oferta inmediata enviada por correo electrónico debido al abandono del carrito de compra quizás no provoque la respuesta deseada en tus clientes, quienes pensarán que es demasiado rápido. En su lugar, puedes elegir retrasar o limitar la frecuencia de las acciones ejercidas sobre tus clientes con las potentes funciones de priorización y limitación de acciones de AudienceStream.