PRODUCTO

Universal Data Hub de Tealium

A universal approach to managing customer data and engagement across vendors, teams, and customer touchpoints in real time. Tealium’s Universal Data Hub is the operating system for digital business, allowing customer-facing teams to fuel better, more consistent customer experiences in every channel.

BENEFITS:
  • Obtendrás una comprensión más profunda del comportamiento de los clientes al unir perfiles conocidos y desconocidos para brindarles a los equipos de inteligencia de cliente y marketing un conjunto completo de datos accionables sobre la interacción en línea y sin conexión.
  • Create better customer experiences across every channel and customer touchpoint by leveraging a single, universal profile with over 1,000 integrations with digital marketing, advertising, customer experience, and business intelligence applications.
  • Reduce las dependencias internas y el tiempo de retardo operativo al agilizar la inteligencia, la activación, el gobierno y la recolección de datos en un hub en tiempo real.

Comprar tecnología es sencillo, pero lograr que funcione cuando se la aplica en tu negocio puede ser un desafío.
Los consumidores de hoy interactúan con las marcas a través de un abanico de dispositivos tanto en ámbitos físicos como digitales, y esperan obtener una experiencia relevante y personalizada siempre. Como resultado, las empresas están usando más de 20 tecnologías de marketing para desarrollar experiencias de clientes y apenas algunas de esas soluciones se comunican entre sí. Universal Data Hub de Tealium es un enfoque único para recopilar y gestionar tus datos de clientes con el fin de ponerlos a disposición de cada proveedor de tecnología de marketing y punto de contacto con el cliente en tiempo real. Con más de 1000 integraciones de proveedores pregeneradas, Universal Data Hub de Tealium garantiza que cada aspecto de tu estrategia de experiencia del cliente (a través de la web, el móvil, sin conexión, la publicidad y más) comparta los mismos datos actualizados para fomentar la información y las experiencias de clientes extraordinarias.

Tus fuentes de datos trabajan en conjunto
Most modern marketing applications provide some capability to segment customer behavior. The problem is that today’s businesses use dozens of marketing, analytics and customer experience applications, each with its own data collection, management, segmentation and action strategy. This takes an extraordinary amount of time to manage; it also results in inconsistent customer experiences and creates fragmented and confusing datasets.
Tealium takes a different approach. Instead of implementing and managing your marketing, analytics and customer experience applications individually, Tealium’s Universal Data Hub provides a central location for implementing every vendor, managing data collection and enrichment, building omnichannel profiles and consolidating data for business intelligence needs. This means every team and vendor works with the same customer data in real-time, ensuring consistent customer experiences and greater efficiency throughout the organization.

Diseñado para cada equipo
Universal Data Hub de Tealium proporciona una solución integral para gestionar tu cadena de suministro de datos de clientes. Los equipos de marketing pueden crear experiencias mejores mediante un perfil universal de cliente que se conecta con los dispositivos y alumbra todo el recorrido del cliente, desde las interacciones anónimas hasta los datos del cliente después de la conversión. Los equipos de desarrollo pueden optimizar el rendimiento y la eficiencia al implementar todos los proveedores terceros en un único hub. Los equipos de inteligencia empresarial pueden obtener una visión completa del comportamiento de los clientes al acceder a los datos desde todas las fuentes.
Piensa que se trata de un sistema operativo que permite a todos tus equipos recopilar, controlar y enriquecer los datos de clientes, así como accionar con ellos de forma inmediata.

Gestión integral de datos
Cada interacción del cliente es parte de su recorrido. Por lo tanto, debería gestionarse con un mismo enfoque. Por este motivo, Universal Data Hub de Tealium se centra en el establecimiento de una cadena de suministro de datos que gestione la recopilación y estandarización de datos, la optimización e integración de proveedores, el enriquecimiento de perfiles omnicanales, los disparadores de acción de campañas y la gestión de datos para equipos de inteligencia empresarial.
Esto les permite a las empresas garantizar que los requisitos de cumplimiento de la privacidad y los estándares de gobierno de datos se gestionen en el punto de la recopilación de datos, algo fundamental en el mundo digital actual.

Universal Integrations
Comprehensive data integration is needed to fuel all your marketing efforts across web, mobile, IoT and offline customer data. Traditionally, marketers have been forced to create costly, time-consuming data integration projects, which are prone to failure. Tealium’s Universal Data Hub reduces the complexity of managing customer data initiatives and allows marketers and customer experience professionals to easily create and leverage high-value customer data through over 1,000 integrations.

Beyond Sites and Apps
Universal Data Hub de Tealium te permite recopilar y correlacionar los datos sobre las interacciones de clientes con tu marca en el mundo físico mediante integraciones pregeneradas con beacons, dispositivos móviles y wearable y dispositivos decodificadores de televisión. La funcionalidad de enriquecimiento omnicanal también muestra el consumo de, prácticamente, cualquier conjunto de datos sin conexión, como los datos del centro de llamadas o los puntos de venta, permitiendo una visión completa de tu cliente. Estos perfiles universales se pueden usar para aumentar considerablemente la relevancia y la efectividad de las campañas de conservación y adquisición de clientes.