Nuestra biblioteca contiene una variedad de recursos centrados en la gestión de etiquetas empresariales, los datos del cliente y la comercialización en tiempo real. Vuelva a menudo para explorar las recomendaciones, los casos de éxito, los informes basados en los datos y las novedosas perspectivas.

Documentos técnicos

Informe Gartner: Conecte los silos de su participación con los clientes o corra el riesgo de destruir su experiencia de interacción

Muchas empresas siguen motivando a sus clientes con silos aislados y desconectados a pesar de la necesidad de centrarse en la experiencia de los clientes. La frustración causada por estos silos conduce inevitablemente a graves problemas de experiencia para el cliente: abandono de la interacción con los clientes, una disminución en el gasto o gasto con los competidores. Esta es la razón por la que la experiencia del cliente se ha convertido en el área de alta prioridad de enfoque del director general.

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¿Sus datos están desordenados? Plan estratégico: la confianza del cliente y el libro de tácticas de privacidad

De acuerdo con Forrester, el tratamiento de los datos del cliente por parte de los responsables de marketing se ha convertido en un acto demasiado liberal, lo que ha provocado que los consumidores y los legisladores hayan solicitado cambios masivos en los derechos de recopilación de datos de las organizaciones. Por ello, las organizaciones necesitan políticas de control de datos para garantizar el cumplimiento de los principios de gestión de identidad personal.

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Consigue que tu tecnología de marketing esté preparada para el futuro

Es una simple verdad: nadie puede predecir con certeza el futuro de la tecnología de marketing. La avalancha de nuevos proveedores y capacidades es cada vez más abrumadora y, en muchos casos, la compra y la implementación de una nueva solución está a solo unos clics de distancia. Sin embargo, sin una bola de cristal, ¿cómo pueden los vendedores de hoy planificar con éxito el mañana?

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Casos prácticos

L.L. Bean
Descubra cómo L.L. Bean está utilizando Tealium AudienceStream como una única fuente de perfiles de clientes para trabajar con el abandono del proceso de compra y búsqueda, así como para alinear los mensajes del cliente a través de todos los canales.

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Mason Companies
Vea cómo Mason Companies, que dirige ShoeMall.com y otros importantes sitios de comercio electrónico, logró lo que se pensaba que era imposible: implementar 99 etiquetas en nueve divisiones en cuatro semanas.

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