PRODUCTO

Tealium AudienceStream

Tealium’s industry leading customer data platform enables organizations to create an actionable single view of the customer across all touchpoints and business teams. Harness known and unknown customer data from everywhere and use that data to drive experience anywhere, in real time.

Comercializador digital que utiliza AudienceStream
BENEFITS:
  • Increase campaign effectiveness by targeting high-value audience segments and excluding low-value audiences
  • Reducir los costes de adquisición de clientes gracias a un marketing más específico.
  • Maximizar las relaciones existentes a través de interacciones más innovadoras con los clientes que están en su web y en los canales móviles en este momento.
  • Create a unified customer profile to drive customer experience delivery
  • Fomentar las acciones de marketing automatizadas en tiempo real en función del comportamiento de la audiencia.

What is a Real-time Customer Data Platform?

A real-time customer data platform focuses on influencing visitor activity leading to conversion, retention and loyalty by using powerful, enriched first-party visitor data in true real-time. The power of a real-time customer data platform goes well beyond traditional data management platforms that specialize in third-party, anonymous data and suffer from data accuracy and latency issues.

The Tealium AudienceStream real-time customer data platform makes it easy for you to do something remarkable: deliver timely, personalized customer interactions across any digital touch point. Use AudienceStream to create highly granular, persistent unified customer profiles of your visitors; enrich these profiles with powerful additive data; and then leverage the data anywhere within your marketing technology stack to trigger real-time marketing actions.

Get a True Single View of Your Customer

The integration between AudienceStream and Tealium iQenables digital marketers to correlate audience-specific data across all digital touch points, providing a comprehensive view of your customers. This universal profile can be used to personalize content in real time and dramatically increase results. For example, create a segment around visitors who seem lost—such as those conducting searches or engaging in live chat—and promote your self-service knowledge base to help them find what they need.

Tome medidas para aumentar los ingresos

Using powerful data connectors with major digital marketing vendors, AudienceStream lets you orchestrate your existing marketing initiatives and create automated marketing actions based on real-time user behavior. This includes vendor integrations with e-mail service providers, retargeting solutions, display advertising, and more.

Además, los datos exhaustivos pueden enviarse al navegador del visitante para la integración con las herramientas de personalización del sitio. Por ejemplo, el contenido puede personalizarse en la página de inicio según las afinidades o la predisposición a convertirse en cliente de la audiencia.

La unificación de los datos aumenta los beneficios

Comprehensive data integration is needed to fuel all of your customer experience efforts across web, mobile, offline and off-site customer data. Traditionally, marketers and data analysts have been forced to create data integration projects that are costly, time-consuming, siloed and prone to failure.  AudienceStream puts the power of an advanced data warehouse in the hands of digital marketers and all data stakeholders, who can easily create and leverage high-value customer data via intuitive, graphical controls.

Integre las fuentes de datos sin conexión

AudienceStream le permite recopilar y correlacionar datos sobre cómo la audiencia interactúa con su marca fuera de las instalaciones o sin conexión, como los datos del centro de llamadas y la información del punto de venta, y añadirlos a sus datos en línea con el fin de obtener un perfil universal de su cliente. Estos perfiles universales pueden utilizarse para aumentar dramáticamente la relevancia y la eficacia de las campañas de adquisición y retención de clientes.

Enriquecimiento de perfiles de los visitantes

AudienceStream utiliza los datos de los visitantes para crear una fuente vital de conocimientos, expandible a través del tiempo mediante potentes reglas de negocio definidas por el vendedor. Definir nuevos atributos de perfiles como afinidad de contenido, calificación de clientes potenciales y valor de vigencia le permite controlar las métricas que son más relevantes para su negocio.

Solución integral en tiempo real

Many businesses struggle to obtain fresh visitor data from their vendors or legacy data processing infrastructure. AudienceStream provides true real-time data collection, segmentation, enrichment and live delivery of highly actionable customer data at a fraction of the cost of traditional data warehouse solutions. Real-time collection and correlation enables you to leverage real-time insights and create automated marketing campaigns based on up-to-thesecond audience behavior.

Visitor Stitching en los dispositivos

Tealium aborda un desafío común para la mayoría de los vendedores: cómo asignar identificadores de visitantes cuando utilizan múltiples dispositivos. Nuestra tecnología Visitor stitching permite asignar la actividad de un consumidor a través de todos sus dispositivos para obtener una visión unificada, un factor crucial para la planificación y el análisis de la campaña.

Cuando los datos de los visitantes, sus comportamientos y sus dispositivos se unifican, AudienceStream le permite tomar medidas mediante el uso de estos conocimientos clave y crear campañas omnichannel únicas y convincentes, que puedan comenzar en una tablet y seguir en la computadora de escritorio de un usuario. Tealium puede realizar un seguimiento de los comportamientos de los visitantes a través de varios dispositivos utilizando identificadores conocidos, como Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn y los ID de Google Plus.

Conectores en vivo a tecnologías de marketing clave

Ultimately, rich visitor insights are only valuable when leveraged for timely, relevant interactions. AudienceStream supports a number of live integrations to best-in-class email, marketing automation, online advertising, and customer relationship management (CRM) systems. These live conduits share rich visitor data with the technologies you already use for engagement and nurture of your key audiences.

Limitación de frecuencia y acción retardada en los canales

Al mismo tiempo que el marketing en tiempo real es importante, hay ocasiones que se considera preferible una acción retardada. Por ejemplo, una oferta inmediata de correo electrónico por el abandono del proceso de compra puede provocar una respuesta no deseada en los clientes a los que le resulte demasiado rápido. En su lugar, puede optar por retrasar o limitar la frecuencia de las acciones a sus clientes usando las potentes funciones de priorización y limitación de acciones de AudienceStream.