Notre bibliothèque contient des ressources variées concernant la gestion de balises d'entreprise, les données sur les clients et le marketing en temps réel. N'hésitez pas à la consulter fréquemment pour étudier les meilleures pratiques, les exemples à suivre, la production de rapports orientés données et les nouvelles perspectives.

Livres blancs

Rapport Gartner : regrouper les silos de l'engagement client, ou risquer de tuer votre expérience client

De nombreuses entreprises continuent d'engager leurs clients avec des silos isolés et déconnectés, malgré la nécessité d'axer les efforts sur l'expérience client. Ces silos sont responsables d'une frustration qui entraîne inévitablement des problèmes importants en termes d'expérience client : abandon du parcours client, diminution des dépenses, ou achats effectués auprès de concurrents. C'est pourquoi l'expérience client est devenue un secteur d'intervention hautement prioritaire au niveau des responsables.

Lire le rapport

Vos données sont-elles vraiment propres ? Plan stratégique : Manuel sur la confidentialité et la confiance des clients

Selon Forrester, le traitement des données client par les spécialistes marketing est devenu trop permissif, poussant ainsi les consommateurs et législateurs à demander un changement colossal des droits de collecte de données des organisations. Les organisations ont donc besoin de politiques de gouvernance des données appropriées afin de garantir le respect des principes de la gestion de l'identité personnelle.

Lire le rapport

Pérennisez vos
technologies marketing

Il existe une vérité indéniable : nul ne peut prédire avec fiabilité ce que sera l'avenir des technologies marketing. Nous sommes de plus en plus submergés par une pléthore de nouveaux fournisseurs et fonctionnalités et, dans bien des cas, l'achat et le déploiement d'une nouvelle solution ne demandent que quelques clics. Pourtant, en l'absence de boule de cristal, comment les spécialistes en marketing modernes pourraient-ils planifier efficacement les opérations de demain ?

Lire le rapport

Études de cas

L.L. Bean
Découvrez comment L.L. Bean utilise AudienceStream de Tealium comme source unique de profils clients pour gérer les paniers et rechercher les abandons, et pour harmoniser les messages adressés aux clients sur tous les canaux.

Regarder la vidéo

Mason Companies
Découvrez comment la société Mason Companies, qui gère ShoeMall.com et d'autres sites de commerce électronique majeurs, a atteint un objectif qu'elle pensait impossible, celui de déployer 99 balises dans neufs divisions en quatre semaines.

Regarder la vidéo