PRODUIT

Tealium AudienceStream

Tealium’s industry leading customer data platform enables organizations to create an actionable single view of the customer across all touchpoints and business teams. Harness known and unknown customer data from everywhere and use that data to drive experience anywhere, in real time.

Spécialiste en marketing numérique utilisant AudienceStream
BENEFITS:
  • Increase campaign effectiveness by targeting high-value audience segments and excluding low-value audiences
  • Réduisez les coûts d'acquisition des clients grâce à un marketing plus ciblé
  • Optimisez les relations existantes grâce à des interactions plus intelligentes avec les clients qui se trouvent actuellement sur votre site Web et vos canaux mobiles
  • Create a unified customer profile to drive customer experience delivery
  • Déclenchez des actions marketing automatiques en temps réel en fonction des comportements des audiences

What is a Real-time Customer Data Platform?

A real-time customer data platform focuses on influencing visitor activity leading to conversion, retention and loyalty by using powerful, enriched first-party visitor data in true real-time. The power of a real-time customer data platform goes well beyond traditional data management platforms that specialize in third-party, anonymous data and suffer from data accuracy and latency issues.

The Tealium AudienceStream real-time customer data platform makes it easy for you to do something remarkable: deliver timely, personalized customer interactions across any digital touch point. Use AudienceStream to create highly granular, persistent unified customer profiles of your visitors; enrich these profiles with powerful additive data; and then leverage the data anywhere within your marketing technology stack to trigger real-time marketing actions.

Get a True Single View of Your Customer

The integration between AudienceStream and Tealium iQenables digital marketers to correlate audience-specific data across all digital touch points, providing a comprehensive view of your customers. This universal profile can be used to personalize content in real time and dramatically increase results. For example, create a segment around visitors who seem lost—such as those conducting searches or engaging in live chat—and promote your self-service knowledge base to help them find what they need.

Agissez pour augmenter vos revenus

Using powerful data connectors with major digital marketing vendors, AudienceStream lets you orchestrate your existing marketing initiatives and create automated marketing actions based on real-time user behavior. This includes vendor integrations with e-mail service providers, retargeting solutions, display advertising, and more.

De plus, les données enrichies peuvent être envoyées au navigateur des visiteurs pour qu'elles soient intégrées aux outils de personnalisation de votre site. Par exemple, le contenu peut être personnalisé sur la page d'accueil en fonction des préférences de l'audience ou de son potentiel à se convertir.

L'unification des données pour plus de contrôle

Comprehensive data integration is needed to fuel all of your customer experience efforts across web, mobile, offline and off-site customer data. Traditionally, marketers and data analysts have been forced to create data integration projects that are costly, time-consuming, siloed and prone to failure.  AudienceStream puts the power of an advanced data warehouse in the hands of digital marketers and all data stakeholders, who can easily create and leverage high-value customer data via intuitive, graphical controls.

Intégrez des sources de données hors ligne

AudienceStream vous permet de recueillir et de corréler des données sur la façon dont une audience interagit avec votre marque hors site ou hors ligne, comme par exemple les données des centres d'appels et les informations des points de vente, afin d'ajouter ces informations à vos données en ligne pour créer un profil universel à 360 degrés de vos clients. Ces profils universels peuvent être utilisés pour améliorer considérablement la pertinence et l'efficacité des campagnes d'acquisition et de rétention de la clientèle.

Enrichissement des profils visiteurs

AudienceStream transforme vos données visiteurs en sources vivantes d'informations, qui peuvent être développées sur la durée grâce à des règles commerciales puissantes définies par les spécialistes en marketing. En définissant de nouveaux attributs de profils, comme l'affinité avec le contenu, la notation du prospect et la valeur client, vous contrôlez les mesures qui s'appliquent le plus à votre entreprise.

En temps réel de bout en bout

Many businesses struggle to obtain fresh visitor data from their vendors or legacy data processing infrastructure. AudienceStream provides true real-time data collection, segmentation, enrichment and live delivery of highly actionable customer data at a fraction of the cost of traditional data warehouse solutions. Real-time collection and correlation enables you to leverage real-time insights and create automated marketing campaigns based on up-to-thesecond audience behavior.

Visitor Stitching sur plusieurs appareils

Tealium a relevé un défi auquel doivent faire face la plupart des spécialistes en marketing : comment associer les ID visiteurs aux différents appareils qu'ils utilisent. Notre technologie Visitor Stitching vous permet d'associer le parcours d'un client sur tous les appareils utilisés pour avoir une vision unifiée nécessaire à la planification et à l'analyse d'une campagne.

Lorsque les visiteurs, leurs comportements et leurs appareils sont regroupés, AudienceStream vous permet d'agir grâce à ces informations clés, et de créer des campagnes omnicanal uniques et convaincantes qui peuvent démarrer sur une tablette, et continuer sur l'ordinateur de bureau d'un utilisateur. Tealium peut suivre les comportements des visiteurs sur plusieurs appareils grâce aux identifiants connus, notamment sur Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn, et les ID Google Plus.

Connecteurs en direct reliés aux principales technologies marketing

Ultimately, rich visitor insights are only valuable when leveraged for timely, relevant interactions. AudienceStream supports a number of live integrations to best-in-class email, marketing automation, online advertising, and customer relationship management (CRM) systems. These live conduits share rich visitor data with the technologies you already use for engagement and nurture of your key audiences.

Actions retardées sur plusieurs canaux et limitation de la fréquence

Si le marketing en temps réel est puissant, il vaut parfois mieux retarder les actions. Par exemple, une offre immédiate par e-mail après l'abandon d'un panier peut ne pas provoquer la réponse désirée de vos clients qui estiment que cette action est trop rapide. À l'inverse, vous pouvez choisir de retarder ou de limiter la fréquence des actions visant vos clients grâce à la puissante fonction de priorisation et de limitation des actions d'Audience Stream.