Tealiumのライブラリには、エンタープライズタグ管理、顧客データ、リアルタイムマーケティングにフォーカスした様々なリソースが含まれています。頻繁にチェックして、ベストプラクティス、サクセスストーリー、データ駆動型レポート、新しいパースペクティブをご覧ください。

ホワイトペーパー

Gartnerレポート:顧客エンゲージメントのサイロ化や顧客の体験を台無しにするリスクを克服する

多くの企業は、顧客エクスペリエンスに焦点を当てる必要があるにも関わらず、孤立化し、切断されたサイロ化した状態で顧客をエンゲージし続けようとします。こうしたサイロ化によるフラストレーションは必然的に、顧客による回遊性の喪失、支出の減少、競合他社への支出のシフトなどの、深刻な顧客エクスペリエンスの問題を生み出します。このため、顧客エクスペリエンスが最優先事項、CEOレベルの焦点領域となります。

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データはどの程度「汚れて」いるのでしょうか?戦略プラン: 顧客の信頼とプライバシープレイブック

Forresterによると、マーケッターによる顧客データの取り扱いはあまりにも自由になり過ぎており、消費者や国会議員が組織のデータ収集権について大幅な変更を求める事態となっています。したがって、組織は個人のアイデンティティ管理の原則のコンプライアンスを徹底するためのデータガバナンスポリシーを必要としています。

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未来にも通用するマーケティング技術を身につける

マーケティング技術の今後を的確に予測できる人はいません。新しいベンダーや新しい機能が続々と登場しており、ほとんどの場合は、新しいソリューションの購入や展開も何回かボタンをクリックするだけで済んでしまいます。未来を見通す水晶玉がない状態で、マーケッターが詳細を見越した計画を立てるにはどうしたらいいでしょうか?

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ケーススタディ

L.L. Bean
L.L. Beanが顧客プロファイルの単一のソースとしてTealium AudienceStreamをどのように使用して、カゴ落ちや閲覧中の離脱、複数のチャネルにわたる顧客メッセージングの調整を実現しているかをご覧ください。

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Mason Companies
ShoeMall.comを始めとする大手Eコマースサイトを運営するMason Companiesが、4週間のうちに9つの部門にまたがって99個のタグを展開するという、不可能だと思われたタスクをどのように成し遂げたかをご覧ください。

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