PRODUTO

Tealium AudienceStream

A plataforma de dados de clientes da Tealium, líder do setor, permite que as organizações criem uma visão única e prática do cliente em todos os pontos de contato e entre todas as equipes corporativas. Aproveite os dados de clientes conhecidos e desconhecidos em todos os lugares e use esses dados para ampliar a experiência em qualquer lugar, em tempo real.

Marqueteiro digital usando AudienceStream
BENEFITS:
  • Increase campaign effectiveness by targeting high-value audience segments and excluding low-value audiences
  • Redução dos custos de aquisição de clientes com marketing mais segmentado
  • Maximização dos relacionamentos existentes por meio de interações mais inteligentes com clientes que estão atualmente nos seus canais web e móveis
  • Create a unified customer profile to drive customer experience delivery
  • Desencadeamento de ações automatizadas de marketing em tempo real com base no comportamento do público

What is a Real-time Customer Data Platform?

A real-time customer data platform focuses on influencing visitor activity leading to conversion, retention and loyalty by using powerful, enriched first-party visitor data in true real-time. The power of a real-time customer data platform goes well beyond traditional data management platforms that specialize in third-party, anonymous data and suffer from data accuracy and latency issues.

The Tealium AudienceStream real-time customer data platform makes it easy for you to do something remarkable: deliver timely, personalized customer interactions across any digital touch point. Use AudienceStream to create highly granular, persistent unified customer profiles of your visitors; enrich these profiles with powerful additive data; and then leverage the data anywhere within your marketing technology stack to trigger real-time marketing actions.

Obtenha uma visão verdadeiramente única do seu cliente

The integration between AudienceStream and Tealium iQenables digital marketers to correlate audience-specific data across all digital touch points, providing a comprehensive view of your customers. This universal profile can be used to personalize content in real time and dramatically increase results. For example, create a segment around visitors who seem lost—such as those conducting searches or engaging in live chat—and promote your self-service knowledge base to help them find what they need.

Tome medidas para aumentar a receita

Using powerful data connectors with major digital marketing vendors, AudienceStream lets you orchestrate your existing marketing initiatives and create automated marketing actions based on real-time user behavior. This includes vendor integrations with e-mail service providers, retargeting solutions, display advertising, and more.

Além disso, os dados enriquecidos podem ser enviados ao navegador do visitante para integração com as ferramentas de personalização do seu site. Por exemplo, o conteúdo pode ser personalizado na página inicial com base nas afinidades ou propensão do público à conversão.

Unifique os dados e tenha mais poder

Comprehensive data integration is needed to fuel all of your customer experience efforts across web, mobile, offline and off-site customer data. Traditionally, marketers and data analysts have been forced to create data integration projects that are costly, time-consuming, siloed and prone to failure.  AudienceStream puts the power of an advanced data warehouse in the hands of digital marketers and all data stakeholders, who can easily create and leverage high-value customer data via intuitive, graphical controls.

Integre fontes de dados off-line

O AudienceStream permite coletar e correlacionar dados sobre como o público interage com sua marca off-site ou off-line, como dados de call center e informações de pontos de venda, bem como adicioná-los aos seus dados on-line para obter um perfil universal do cliente em 360 graus. Esses perfis universais podem ser usados para aumentar drasticamente a relevância e a eficácia das campanhas de aquisição e retenção de clientes.

Enriquecimento do perfil do visitante

O AudienceStream transforma os dados de visitantes em uma fonte viva de informações, que pode expandir ao longo do tempo dentro de regras claramente definidas pelo marqueteiro. Ao definir novos atributos de perfil, como afinidade de conteúdo, pontuação de conversão e valor de vida útil, você controla os indicadores mais relevantes para os negócios.

Ponta a ponta em tempo real

Many businesses struggle to obtain fresh visitor data from their vendors or legacy data processing infrastructure. AudienceStream provides true real-time data collection, segmentation, enrichment and live delivery of highly actionable customer data at a fraction of the cost of traditional data warehouse solutions. Real-time collection and correlation enables you to leverage real-time insights and create automated marketing campaigns based on up-to-thesecond audience behavior.

Cross-Device Visitor Stitching

A Tealium aborda um desafio comum para a maioria dos marqueteiros: como mapear IDs de visitantes para o uso em vários dispositivos. Nossa tecnologia visitor stitching permite mapear a experiência do consumidor em todos os dispositivos para obter uma visão unificada crucial para o planejamento e análise de campanhas.

Quando os visitantes, seus comportamentos e seus dispositivos são combinados, o AudienceStream possibilita a tomada de uma ação usando essas ideias fundamentais, criando campanhas únicas e atraentes de omnicanal que podem começar em um tablet e continuar no computador de mesa do usuário. A Tealium pode acompanhar comportamentos de visitantes em vários dispositivos usando qualquer identificador conhecido, incluindo Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn e IDs do Google Plus.

Conectores em tempo real para as principais tecnologias de marketing

Em última análise, informações de visitantes só são valiosas quando usadas em interações oportunas e relevantes. O AudienceStream aceita uma série de integrações em tempo real com os melhores sistemas de e-mail, automação de marketing, publicidade on-line e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Esses conduítes compartilham dados de visitantes com as tecnologias que você já usa para envolvimento e interação com seu público principal.

Ação atrasada entre os canais e limitação de frequência

Embora o marketing em tempo real seja ótimo, há momentos em que uma ação atrasada faz um pouco de sentido. Por exemplo, uma oferta de e-mail imediata após o abandono do carrinho pode não provocar a resposta desejada de seus clientes, que acham que essa ação foi um pouco rápida demais. Em vez disso, é possível optar por atrasar ou reduzir a frequência das ações para os clientes usando os eficazes recursos de limitação e priorização de ações do AudienceStream.