--- title: "Converge Italy – A Tealium, AWS & Dynamic Yields by Mastercard Event in Milan" id: "95936" type: "page" slug: "converge-italy-milan" published_at: "2026-08-14T14:13:56+00:00" modified_at: "2026-09-22T11:21:15+00:00" url: "https://tealium.com/converge-italy-milan/" markdown_url: "https://tealium.com/converge-italy-milan.md" excerpt: " " --- # Converge Italy 2026 ## Dove dati, IA e personalizzazione si incontrano ### ## 15:00 - 21:00 Giovedì 8 ottobre 2026 Palazzo Parigi Hotel & Spa · Milano #### L’evento esclusivo di Tealium dedicato a chi sta plasmando il futuro della customer experience in Italia Registrati ora → ### Organizzato da Tealium in collaborazione con: ##### Informazioni sull'evento ### Converge Italy 2026 - Dove dati, IA e personalizzazione si incontrano #### L’intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui le aziende coinvolgono, servono e conquistano i propri clienti. Ma l’IA è efficace solo quanto i dati che la alimentano. Quando i modelli vengono addestrati su dati obsoleti, frammentati o incompleti, producono risultati altrettanto obsoleti, frammentati e incompleti. Quando invece i dati sono aggiornati in tempo reale, raccolti nel rispetto del consenso e pronti per essere attivati, l’IA può creare esperienze più rilevanti, più efficaci sul piano commerciale e più autentiche. A **Converge Italy 2026**, Tealium riunisce leader del mondo dei dati, della tecnologia, dell’IA, dell’ecommerce e del marketing per esplorare cosa diventa possibile quando i dati sono davvero a punto. Un pomeriggio e una serata di prospettive autorevoli, testimonianze di clienti, demo live e idee concrete da portare subito nella propria organizzazione. [Registrati ora →](#reg-form) ## Cosa ti aspetta ### Risultati concreti ottenuti da dati in tempo reale forniti da Alpitour, BBVA, Miroglio, Unipol e altri ### Le idee che stanno cambiando il mercato, direttamente dai co-founder di Tealium ### Una masterclass pratica e in diretta sull’IA a cura di Tealium e Mastercard Dynamic Yield ### Le persone e le prospettive che stanno costruendo il futuro ## Incontra i tuoi ospiti e relatori ### Marienza Benedetti E-Commerce D2C Personalization and Growth Manager **Electrolux** ### Martin Eizaga CMO Global Digital Banks **BBVA Technology** ### Olatz Aranzabe Tech Lead Spain & Global Digital Banks **BBVA Technology** ### Paolo Meroni Chief Revenue & Digital Officer **Alpitour** ### Gianrico Sarracco Lead Digital Intelligence **Gruppo Unipol** ### Matteo Loro Digital Data & Tech Strategy Manager **Miroglio** ### Marcello Offi Head of Data & Platform Engineering **Miroglio** ### Gaia Ginevra Senior Enterprise Account Manager **Amazon Web Services** ### Jonatan Ramirez VP Global Head of Solutions Engineering **Mastercard** ### Francesco Doveri Director, Specialist Sales **Mastercard** ### Nick Martin General Manager for EMEA **Tealium** ### Ali Behnam Co-Founder **Tealium** ### Mike Anderson Chief Technology Officer **Tealium** ### Ulisse Sarmiento RVP Solutions Consulting EMEA **Tealium** ## Agenda ### 15:00 – 15:30 | Arrivo, registrazione e welcome coffee ### 15:30 – 15:35 | Benvenuto ### 15:35 – 16:00 | State of the World con i co-founder di Tealium Dettagli in arrivo a breve ### 16:00 – 16:20 | Viaggi su misura: come l’iper-personalizzazione trasforma l’esperienza del cliente in Alpitour Relatori: Paolo Meroni | Chief Revenue & Digital Officer, Alpitour Francesco Doveri | Director, Specialist Sales Mastercard Dynamic Yield Il colosso europeo dei viaggi Alpitour e Mastercard Dynamic Yield illustrano il modello dell’iper-personalizzazione. Scopri come offrire raccomandazioni in tempo reale, basate sull’intento, capaci di generare conversioni concrete senza risultare troppo invadenti. Che tu lavori nel settore travel, hospitality o retail, oppure in un altro ambito, Paolo e Francesco condivideranno spunti preziosi su come: - offrire esperienze 1:1 personalizzate senza risultare invadenti; - proporre raccomandazioni in tempo reale basate sull’intento; - utilizzare la personalizzazione su larga scala per favorire le conversioni e rafforzare la fidelizzazione. ### 16:20 – 16:40 | Dal dato basato sul consenso all'azione in tempo reale: come BBVA trasforma il contesto in esperienze più rilevanti Relatori: Martin Eizaga | CMO Global Digital Banks, BBVA Technology Olatz Aranzabe | Tech Lead Spain & Global Digital Banks, BBVA Technology L'IA richiede dati aggiornati, unificati e basati sul consenso per generare risultati rilevanti. In questa sessione, Martin Eizaga e Olatz Aranzabe spiegano come BBVA connette CRM, analytics, canali digitali e segnali comportamentali in un data layer disponibile in tempo reale. Su questa base, BBVA attiva e sopprime le audience, recupera le opportunità dopo l'abbandono e coordina le azioni via email, paid media e servizio clienti. Il team condivide inoltre come individua la "next best experience" per ogni cliente, da un messaggio digitale all'intervento di un operatore, in base al contesto e ai segnali disponibili in ogni momento. In Italia, un'attivazione in tempo reale ha aumentato del 66% le vendite di prestiti nel primo mese. La sessione mostra come un team multidisciplinare scala questi casi d'uso a livello globale e ne adatta l'esecuzione alle esigenze locali di ciascun Paese. ### 16:40 - 17:00 | Vincere oltre il clic: dalle previsioni all'orchestrazione dell'esperienza cliente Relatrice: Marienza Benedetti | E-Commerce D2C Personalization and Growth Manager, Electrolux Investiamo milioni per generare traffico. Ma quanto investiamo per vincere il momento subito dopo il clic? Marienza Benedetti, D2C Ecom Personalization & Growth Manager di Electrolux, racconterà come l’azienda ha trasformato la personalizzazione in un modello di commerce adattivo e intent-based: un motore di crescita capace di generare risultati oggi e preparare il futuro. Con l’aumento dei costi di acquisition e l’intensificarsi della competizione, il prossimo vantaggio competitivo nell’ecommerce D2C non è più il traffico. È l’esperienza. ### 17:00 – 17:30 | Networking Coffee ### 17:30 - 17:50 | Cosa succede quando un'AI conversazionale conosce davvero il tuo cliente Relatori: Ulisse Sarmiento | RVP Solutions Consulting EMEA, Tealium Jonatan Ramirez | VP Global Head of Solutions Engineering, Dynamic Yield by Mastercard L'AI conversazionale nel retail è efficace solo se dispone del contesto esatto nel momento in cui il cliente parla. Senza dati cliente in tempo reale, Shopping Muse procede per ipotesi: taglie sbagliate, articoli già restituiti, preferenze di consenso ignorate. In questa sessione congiunta, Ulisse e Jonatan mostreranno quattro scenari in cui il layer di contesto in tempo reale di Tealium fornisce a Shopping Muse di Dynamic Yield i dati necessari per produrre raccomandazioni rilevanti, conformi e commercialmente mirate fin dal primo messaggio. All'ordine del giorno: - personalizzazione fin dal primo messaggio; - raccomandazioni basate sul consenso; - attivazione in tempo reale delle audience dal data warehouse; - Filtraggio del catalogo basato sul contesto. ### 17:50 - 18:10 | Dagli assistenti agli agenti: come l'AI agentica sta cambiando il fashion retail, dal cliente al back office Relatori: Matteo Loro | Digital Data & Tech Strategy Manager, Miroglio Marcello Offi | Head of Data & Platform Engineering, Miroglio Luca Pelli | IT Manager Digital Division, Max Mara Gaia Ginevra | Sr Enterprise Account Manager, Amazon Web Services Gli agenti AI stanno passando dalla sperimentazione alla produzione, trasformando il business su più fronti. Lato cliente, il commercio agentico sta cambiando il modo in cui le persone scoprono e acquistano moda. L'AI generativa apre nuove possibilità di personalizzazione di immagini e video, su una scala e a costi fino a poco tempo fa impensabili. All'interno dell'azienda, gli agenti connessi ai dati dei clienti e delle vendite condensano in pochi minuti analisi che prima richiedevano giorni. Cambia così non solo la velocità delle decisioni, ma anche chi può accedere ai dati e interrogarli. Partendo dall'esperienza di Miroglio e Max Mara attraverso i rispettivi brand, questa sessione va oltre le promesse dell'AI per esplorare cosa funziona davvero, quali sono i prerequisiti in termini di dati e organizzazione e dove si trovano ancora i limiti reali. ### 18:10 - 18:30 | Dai messaggi di errore ai consigli intelligenti: come Unipol utilizza i dati in tempo reale per personalizzare l’esperienza dei propri clienti Relatore: Gianrico Sarracco | Lead Digital Intelligence, Gruppo Unipol Unipol pone il contesto del cliente al centro dell’esperienza digitale. Attraverso due casi d’uso reali, scopri come i dati comportamentali e di profilo forniti da Tealium aiutano l’intelligenza artificiale a sostituire i messaggi di errore generici con indicazioni personalizzate e a fornire consigli più intelligenti e altamente pertinenti per coperture assicurative aggiuntive, proprio nel momento in cui i clienti ne hanno bisogno. ### 18:30 - 18:45 | Wrap-up con Mastercard Dynamic Yield ### 18:45 - 21:00 | Aperitivo e networking ## Lasciati ispirare da alcune di queste sessioni ## 16:00 – 16:20 ### Viaggi su misura: come l’iper-personalizzazione trasforma l’esperienza del cliente in Alpitour #### Il colosso europeo dei viaggi Alpitour e Mastercard Dynamic Yield illustrano il modello dell’iper-personalizzazione. Scopri come offrire raccomandazioni in tempo reale, basate sull’intento, capaci di generare conversioni concrete senza risultare troppo invadenti. Che tu lavori nel settore travel, hospitality o retail, oppure in un altro ambito, Paolo e Francesco condivideranno spunti preziosi su come: offrire esperienze 1:1 personalizzate senza risultare invadenti; proporre raccomandazioni in tempo reale basate sull’intento; utilizzare la personalizzazione su larga scala per favorire le conversioni e rafforzare la fidelizzazione. ## 16:20 – 16:40 ### BBVA: Verso il banking del futuro con dati omnicanale e in tempo reale #### Costruire il futuro del banking con una strategia dati omnicanale e in tempo reale. Scopri come BBVA ha costruito un’infrastruttura dati pronta per il futuro, partendo da una raccolta standardizzata e da una gestione del consenso che assicurano una base dati affidabile e di qualità in tutti i suoi mercati europei. Il team di BBVA mostrerà come unificare e arricchire i profili cliente in tempo reale, per orchestrare esperienze personalizzate e coinvolgere le audience più rilevanti attraverso i canali di Paid Media ed Email Marketing. Partendo da risultati concreti ottenuti in Spagna, Italia e Germania, analizzeremo come questo data layer intelligente trasformi gli insight in azioni immediate, contribuendo alla crescita del business. ## 17:30 - 17:50 ### Cosa succede quando un'AI conversazionale conosce davvero il tuo cliente #### L'AI conversazionale nel retail è efficace solo se dispone del contesto esatto nel momento in cui il cliente parla. Senza dati cliente in tempo reale, Shopping Muse procede per ipotesi: taglie sbagliate, articoli già restituiti, preferenze di consenso ignorate. In questa sessione congiunta, Ulisse e Jonatan mostreranno quattro scenari in cui il layer di contesto in tempo reale di Tealium fornisce a Shopping Muse di Dynamic Yield i dati necessari per produrre raccomandazioni rilevanti, conformi e commercialmente mirate fin dal primo messaggio. All'ordine del giorno: Personalizzazione fin dal primo messaggio Raccomandazioni basate sul consenso Attivazione in tempo reale delle audience dal data warehouse Filtraggio del catalogo basato sul contesto ## Perché partecipare? ### Trasforma dati frammentati in decisioni migliori Supera silos, informazioni obsolete e profili incompleti che rallentano le tue iniziative. ### Rendi l’IA davvero utile per i tuoi clienti Evita risposte generiche e raccomandazioni fuori contesto, partendo da dati aggiornati e affidabili. ### Massimizza il valore di ogni interazione Affronta costi di acquisizione in crescita e competizione più intensa creando esperienze rilevanti dopo ogni clic. ## Ti aspettiamo a Milano **I posti sono limitati e la partecipazione è riservata agli invitati.** [Registrati ora →](#reg-form) ## "Evento eccellente – grande atmosfera e relatori interessanti. Ho acquisito una comprensione molto più chiara di come il mio team possa utilizzare le funzionalità di Tealium per iniziative specifiche, comprese l'assistenza clienti e la personalizzazione dei call center. I loro consulenti tecnici mi hanno mostrato come collegare nuove fonti dati e attivare segmenti di pubblico tramite trigger specifici. Un evento davvero utile!" #### Feedback di un partecipante a un evento precedente ### Submitted! Thank you!