Omnichannel-Marketing

Mit Tealium können Ihre eigenen Kundendaten optimal für überzeugendere, relevantere Omnichannel-Kundenerfahrungen nutzen. Tealium AudienceStream, die führende Omnichannel-Segmentierungs- und Maßnahmenlösung für Kunden, vereint robuste Lösungen zur Profilerweiterung mit der Möglichkeit, sofort relevante Maßnahmen zu ergreifen.

Profilerweiterung in Echzeit

Die Omnichannel-Erweiterung von Tealium verknüpft in Echtzeit Ihre vorhandenen AudienceStream-Besucherprofile mit Besucherdaten aus anderen Datenquellen. Ihre besucherbasierten Segmente werden ständig erweitert, was neue Marketingmaßnahmen ermöglicht.

Integrationsökosystem

Das Integrationsökosystem von Tealium bietet tiefgreifende, systemeigene Integrationen mit führenden E-Mail-, Marketingautomatisierungs-, Onlinewerbe-, Social Media- und CRM-Plattformen. So können Sie mit den gleichen Marketingtechnologien, die Sie bereits verwenden, nun Aktionen in Echtzeit ausführen.

Visitor Stitching

Geräteübergreifende Besucherinteraktionen werden in Analysedaten häufig so angezeigt, als ob diese von mehreren Personen aus verschiedenen Gerätesitzungen stammten. Tatsächlich stammen diese Besuche jedoch meist von nur einer Person, die verschiedene Geräte verwendet. Bei der einzigartigen Visitor Stitching-Technologie von Tealium werden Besucher-IDs geräteübergreifend mit einer beliebigen Anzahl an eindeutigen Bezeichnern verfolgt. Sobald sich eine bekannte ID zuordnen lässt, werden Besucher und Verhalten automatisch zusammengeführt. Tealium AudienceStream sucht nicht nur proaktiv nach passenden Bezeichnern über alle bekannten Benutzerprofile hinweg. Diese werden auch in Echtzeit kombiniert und das aktualisierte Profil steht sofort zur Verfügung.

Aufnahme von Offlinedaten

In Tealium können Sie Offlinedaten aus Callcentern und POS-Systemen aufnehmen und mit Ihren Onlinedaten kombinieren. Dadurch erhalten Sie eine konsistente, verbundene Umgebung, unabhängig davon, wie sich Ihre Besucher mit Ihnen in Verbindung setzen. AudienceStream kann automatisch Besucherdaten aufnehmen, die außerhalb der Website bzw. offline erfasst werden, und Ihren vorhandenen Benutzerprofilen zuordnen. Indem kanalspezifische Daten regelmäßig übertragen werden, lässt sich der bisher manuelle und langwierige Prozess der Integration kanalübergreifender Daten optimieren.