Forrester Research predice el crecimiento exponencial de las ventas al por menor en línea en los próximos años, alcanzando 480 millones de dólares en 2019. Este asombroso número presenta una enorme oportunidad para las organizaciones de comercio electrónico, pero también significa que la necesidad de proporcionar experiencias convincentes y exclusivas a clientes omnichannel es mayor que nunca.

Tealium permite a las empresas en línea unificar los datos de los clientes en todos los puntos de contacto, crear una visión completa del cliente en tiempo real y tomar medidas dentro de las tecnologías que ya utiliza.

Soluciones fiables

Tealium abastece a más de un 25 por ciento de los 100 minoristas principales de Internet, según los datos compilados por Guía de los 500 comercios principales de Internet. Además, Tealium presentó 3,4 mil millones de etiquetas en Cyber Monday 2015 y fue nombrada como una de las cinco etiquetas más rápidas por segundo año consecutivo por Ghostery, que analizó las métricas de latencia de etiquetas de usuarios reales de los 25 minoristas principales en línea.

Integraciones de plataformas

Las intensas y nativas integraciones de Tealium con las principales plataformas de comercio electrónico (AP Hybris, Oracle Commerce, IBM Websphere Commerce) permiten a los vendedores gestionar etiquetas de proveedores e implementar flexiblemente más de 850 integraciones de etiquetas de proveedores directamente en estas plataformas. Esto permite a los comerciantes crear experiencias de compra personalizadas más rápidamente de forma consistente en todos los canales, incluyendo móvil, redes sociales y en tienda, y proporcionar una serie de servicios de personalización que aportan mayor relevancia a una experiencia de marca en línea para cada cliente.

Unificación a través de puntos de contacto

Usando AudienceStream, las acciones de un usuario pueden correlacionarse con precisión a través de múltiples dispositivos, combinándolas en un perfil multidispositivo. Esta visión unificada permite interaccionar en el momento adecuado a través de varios dispositivos, mejorando así las tasas de participación y de conversión.

Abandonos del proceso de compra

Se ha comprobado que el mensaje correcto en el momento adecuado, usando datos en tiempo real, ayuda a aumentar el compromiso y las conversiones. En lugar de esperar a los datos procesados en lotes para volver a comprometer a los usuarios que abandonan la compra, las características y el comportamiento de la información de AudienceStream pueden compartirse inmediatamente con la mejor plataforma de acción adecuada para volver a orientar o interactuar con ese visitante en particular.

Pruebas de división flexibles

Para decidir qué estrategias de marketing funcionan mejor, utilice Tealium para crear un nuevo segmento en el que ejecutar una sencilla prueba de A/B, que le permita probar una nueva oferta, contenido personalizado o un nuevo proveedor de marketing digital. Tealium facilita esta tarea normalmente complicada, probando diferentes proveedores en línea uno contra el otro, lo que permite elegir la oferta o el proveedor que ofrece los mejores resultados.

Conversiones de categoría de productos

Actualmente, puede informar fácilmente sobre los productos principales, sobre lo que está vendiendo y lo que no está vendiendo. Además, AudienceStream le permite entender cómo los comportamientos en línea influyen en el éxito o el fracaso. Por ejemplo, puede ver el nivel de categoría de un producto; fíltrelo por público para obtener una amplia perspectiva del canal de tráfico, campaña o incluso por palabras clave; y vea lo que está impulsando las categorías de alto valor y donde debe seguir comercializando.

Valor del tiempo de vida del cliente

Pase de aprovechar el valor medio de los pedidos a comprender el valor completo del tiempo de vida del cliente. Los comportamientos de los visitantes se pueden segmentar utilizando sus reglas definidas de AudienceStream y, a continuación, probar, personalizar e incluir fácilmente en sistemas de análisis. Estos atributos también se pueden incrementar o agregar, facilitando la evaluación de nuevas estrategias e ideas y hacerlas inmediatamente factibles.