PRODUIT

Enrichissement omnicanal AudienceStream de Tealium

La technologie d'enrichissement omnicanal AudienceStream intègre vos données existantes relatives aux profils visiteurs AudienceStream à vos données sur les visiteurs issues d'autres sources d'entreprises Cette action ferme la boucle des comportements de consommateurs observables sur d'autres canaux en ligne ou hors ligne, et permet des actions marketing extrêmement pertinentes.

Interface AudienceStream sur une tablette
BENEFITS:
  • Comprenez parfaitement vos clients en unifiant les profils visiteurs répartis sur plusieurs appareils
  • Créez des interactions commerciales plus pertinentes en cernant mieux vos clients, grâce aux données sur les clients hors site ou hors ligne
  • Déployez des efforts de reciblage, de personnalisation ou de marketing de performance plus efficaces, sans devoir intégrer les entrepôts de données à un coût élevé

Si rassembler des données multicanal était autrefois un processus fastidieux, manuel ou coûteux, cette tâche est maintenant simplifiée : vous pouvez désormais intégrer automatiquement les données sur les visiteurs recueillies sur d'autres canaux hors site ou hors ligne, et associer ces données aux profils clients ou visiteurs existants dans la solution AudienceStream™ de Tealium. Ce processus automatique transfère régulièrement les données spécifiques à chaque canal à partir de vos référentiels, pour enrichir en continu vos segments basés sur les visiteurs et déclencher de nouvelles actions marketing, pendant que les données sont intégrées dans AudienceStream.

Fonctionnement

Lorsque vos données omnicanal comprennent un ID visiteur, AudienceStream peut intégrer et corréler les données autrefois en silos pour alimenter vos efforts marketing unifiés. Une fois que vous avez déterminé la méthode de transfert de vos données basées sur les visiteurs à partir de vos serveurs vers AudienceStream, vous devez définir les attributs de façon à ce que les profils visiteurs dans AudienceStream soient mis à jour en continu avec de nouvelles données pour développer et améliorer vos profils et vos segments. Une fois le téléchargement terminé, AudienceStream vérifie si le profil visiteur fait partie d'une audience existante. En outre, tous les déclencheurs prédéfinis sont automatiquement traités pour alimenter les actions marketing précédemment définies.

Ventes hors ligne

Although consumers may research products they want to buy online or on their mobile devices, purchases often occur offline. In fact, although e-commerce shopping continues to grow at a fast clip, more than 90% of retail sales still occur in-store. Online advertising and marketing professionals are eager to track online touch points against offline sales. AudienceStream connects your offline purchase data and automatically and continually maps it to the visitor profiles you set up in AudienceStream, closing the loop between the online interactions, which drive offline purchases.

Retours de produits

Il est courant que les clients réalisent des achats en ligne, mais qu'ils retournent leurs produits en magasin. Lorsque cela se produit, la technologie d'enrichissement omnical AudienceStream reçoit automatiquement et régulièrement des téléchargements concernant ces retours de produits et associe ces informations aux profils visiteurs que vous avez indiqués dans AudienceStream. Cette technologie permet d'avoir une vision plus complète et précise du comportement des clients.

Centres d'appels

Lorsque les clients ont besoin d'assistance ou lorsque des clients potentiels ont des questions à poser, les centres d'appels enregistrent souvent un ensemble riche d'informations quantitatives et qualitatives. Comme le service client et les appels pour demander des informations sont des points de contact comportementaux importants, ajouter à AudienceStream les données des centres d'appels peut permettre une meilleure compréhension de vos visiteurs ou de vos clients.

Programmes de fidélisation

Retention strategies such as loyalty programs are crucial to repeat business. Information such as in-store purchasing, kiosk transactions, and frequent-buyer reward programs should be integrated with digital behavioral data for the most utility. When visitor profiles of this type of data are paired with AudienceStream profiles, you have an integrated, omnichannel view of each customer or prospect. Having this enhanced profile data will enable you create more relevant customer interactions and campaigns that maximize revenue.