Analyst Report

ガートナー社による「同意とプリファレンス管理のマーケット ガイド」

顧客を起点とした同意とプリファレンス管理を実現するテクノロジースタックのご紹介

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本レポートの著作権はGartnerに帰属しており、レポート内容を日本語に翻訳することができないため、英語原文のままでのご提供となりますこと予めご了承ください。

​​新しいプライバシー規制とその取り組みは急速に進化しています。それゆえ消費者は自分の情報が企業によってどのように使用されるかを、明確に理解し、コントロールできることを期待しています。さらに、昨今のテクノロジーの発展による変化や長らく使用されてきたトラッキング技術の廃止(サードパーティCookieの喪失など)により、複雑な同意主導のワークフローが必要となっています。

このような背景を踏まえて、多くの企業が、カスタマーデータプラットフォーム(CDP)に注目しています。顧客とのあらゆる接点のデータを収集し、同意を得た上で、個人に関するデータを一元化しようとしています。

ガートナーによる「同意とプリファレンス管理のマーケット ガイド」は、同意とプリファレンス管理の機能をより適切に評価し、将来を見据えたカスタマーデータプラットフォーム(CDP)を選択するためにご活用いただけます。是非ご一読ください。

本レポートでは、以下の方法についてご紹介します:

  • 顧客データの分析および顧客の要望を文書化することにより、必要なデータの透明性のレベルを決定し、顧客体験を向上させる。
  • 将来のニーズに基づいて要件を定義することで、柔軟性のあるソリューションを評価する。このレポートでは、企業がプライバシー要件を遵守できるようにする役割を果たす、Tealiumを含む代表的なベンダーを認定しています。
  • 同意とプリファレンス管理サービスを活用することで、現代のプライバシー規制によくある対象者の権利要求のコストと量を最小限に抑える。
  • プロセスの早い段階で新たなアドテクノロジー要件に対応することで、強力なビジネスケースを構築できる。

Gartner, Market Guide for Consent and Preference Management, Nader Henein, Bart Willemsen, Bernard Woo, 31 October 2022

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