オムニチャネルマーケティング

Tealiumは、ファーストパーティデータのパワーを活用し、より訴求力のある関連性の高いオムニチャネルなマーケティング体験を生み出すことを可能にします。業界をリードするオムニチャネルカスタマーセグメンテーションおよびアクションエンジンであるTealium AudienceStreamは、堅牢なプロフィールエンリッチ機能と、関連性の高いアクションをリアルタイムに実行する機能を併せ持っています。

リアルタイムのプロフィール強化

Tealiumのオムニチャネル強化技術は、既存のAudienceStreamビジタープロフィールデータと、他のカスタマーデータソースからのビジターデータをリアルタイムに結び付け、ビジターベースのセグメントを継続的に強化して、新しいマーケティングアクションを発動します。

統合エコシステム

Tealiumの統合エコシステムは、深く、ネイティブに統合されたメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、SNS、顧客関係管理(CRM)など各分野の優れたプラットフォームで構成されるエコシステムで、既存のマーケティング技術の範囲内でのリアルタイムの対応を可能にします。

Visitor Stitching

一般的な分析データの場合、クロスデバイスビジターの対話が、複数のセッションに渡って複数の人間が行ったように見えても、実際には1人の人間が異なる端末を使って行った1回の訪問である可能性があります。Tealium独自のVisitor stiching技術では、一意なIDをいくつでも指定して、端末間でビジターIDを追跡できます。既知のIDがマッチすると、ビジターと挙動が自動的に繋ぎ合わされます。Tealium AudienceStreamは、既知のすべてのビジタープロフィールに渡って一致するIDをプロアクティブに検索するだけでなく、IDをリアルタイムで組み合わせてプロフィールを更新します。これにより、即座に適切なアクションを実行することができます。

オフラインデータの取り込み

Tealiumでは、コールセンターや実店舗で入手されたデータなどのオフライン情報をまとめてオンライン情報と統合することで、ビジターとのエンゲージ接点に関わらず、一貫した関連性の高い体験を提供することができます。AudienceStreamは、オフサイトまたはオフラインで収集されたビジターデータを自動的に取り込み、そのデータを既存のビジタープロフィールにマッピングして、定期的にチャネル固有のデータを転送し、これまで時間と労力を要したクロスチャネルデータの統合を一挙に合理化します。