tealium_audiencestream_cdp

データファーストの顧客データプラットフォームで顧客データを一元化し、リアルタイムのオーディエンスエンゲージメントを強化します。

as_hero_03

リアルタイムで顧客を理解しエンゲージする

シングルカスタマービュー

包括的な顧客プロファイル
Tealium AudienceStream CDP は、高精度で包括的かつ実用的な顧客プロファイルを構築する、特許取得の訪問者ステッチング技術を搭載しています。これらのプロファイル内のデータを使用して顧客価値、重要なエンゲージメントインサイト、またはマイルストーンを設定し、オーディエンスを作成します。

これらのオーディエンスは、あらゆる統合システムで活用でき、一貫性と関連性の高いカスタマ―エクスペリエンスの提供に便利です。また、このデータをインサイトの作成システムに送信して、顧客の行動を詳細に分析できます。

顧客体験のパーソナライゼーション
as_slide_08

すべてのインタラクションをパーソナライズ
Tealium AudienceStream CDP は、電子メール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、SNS、顧客関係管理(CRM)プラットフォームと連携しており、既存のマーケティングテクノロジーを使って、リアルタイムのアクションを実行可能にします。

リアルタイムで、顧客データからの合図に基づき、アクションをトリガーし、今までないような、あらゆるチャネルにわたり顧客とのエンゲージメントを行います。

より深いインサイト
as_slide_10

顧客の全体像を把握する
データは、現在の顧客を理解するための手段であり、Tealium AudienceStream CDP は企業が顧客を完全に、そして同じ視点で理解して、アクションを実行することを可能にします。

あらゆるソース(ウェブ、モバイルアプリケーション、IoT、サーバー、キオスク、オフラインソース)から顧客データを収集して標準化し、新しいデバイスが現れると、カスタム属性を持った永続的な顧客プロファイルを作成し、継続的にデータをつなぎ合わせます。

予測機械学習
as_slide_11

高品質の機械学習インサイトを活用する
高品質の顧客データが大量に入ってくる中、Tealium AudienceStream CDPとTealium Predict MLの組み合わせは、統合システム内でアクションをオーケストレーションする前に、すべてのデータに関するインサイトを提供する理想的な組み合わせです。これにより、ツールが機械学習に対応していなくても、機械学習のインサイトをテックスタック内の、すべてのツールで活用できます。

つまり、顧客価値の大小を予測し、適切な行動ができるのです。利益が得られる顧客を予測し、顧客に合わせた体験を提供することで、より高いコンバージョンにつなげます。または、利益を得られる見込みがない顧客を予測して、予算を削減するために特定の取り組みから除外します。

Utah Jazzがファンとエンゲージメントに
AudienceStreamをどう利用したかチェック

CDPの決定版ガイド

ベンダーニュートラルで将来も安心なデータ基盤を構築し、パーソナライズされたカスタマ―エクスペリエンスを提供します

統合された基盤
1,200以上の統合オプションにより、顧客データの出し入れが可能なTealium AudienceStreamは、今日と未来のテクノロジースタックをサポートします。

クライアントサイドとサーバーサイドでデータを収集して、イベントレベルまたは顧客レベルのデータを活用することで、包括的なインサイトを使った、あらゆる場所で顧客とのエンゲージメントを保証します。

ID照合
ユーザーが企業と交流した瞬間から、新しいプロファイルが Tealium AudienceStream に作成されます。これらの包括的なプロファイルは、すべてのブランドエンゲージメントが構築される基盤となるものです。

プロファイルとIDが一致すると、ティーリアムの特許であるビジタースティッチングが、デバイスと現場にわたり、顧客のブランドエンゲージメントの全体像を反映するため、プロファイルとIDを自動的につなぎ合わせてリアルタイムで再構築します。

顧客に対する真の理解

Tealium AudienceStreamのカスタマイズ可能なバッジを使用して、価値のあるオーディエンスを見つけ、オーディエンスのプロファイルを充実させ、体験をパーソナライズします。

バッジにより、お客様のビジネスに関連した訪問者の行動パターンを簡単に特定し、迅速に行動を起こして類似のオーディエンスを作成できます。

リアルタイムなアクションの実行

データの量、速度、多様性は加速的に増加しています。そのためリアルタイムでインサイトを利用するには、データを収集してすぐに理解する必要があるのです。

ティーリアムのデータレイヤーの取り組みとリアルタイムな基盤によって、データサプライチェーン全体にわたり機能を提供し、顧客の利益になる必要なスピードでデータを配信します。

標準となる信頼とプライバシー

データのプライバシー保護を積極的に実践します。ティーリアム は、お客様のデータが最も厳しい要件で保護されていることを確信できるツール、インフラを提供し、実践します。

ティーリアム は、HIPAA、ISO 27001、27018、Privacy Shield、SSAE18 SOC 2 Type I & II を含む第三者機関のセキュリティおよびプライバシー認証を獲得しています。

機械学習のインサイトでオーディエンスを増強

Tealium Predict は、機械学習予測のインサイトと CDP のエンゲージメント力を組み合わせて、顧客体験を増強し、テックスタック全体で機械学習を使用します。 Tealium Predictの詳細はこちら。

業界トップのティーリアムの統合マーケットプレイスで、最も包括的で柔軟な顧客データセットを管理しましょう

業界トップの顧客データプラットフォームとして認識されています

realcdp
g2-bsa-top-50-enterprise-products-2020
quantie-awards_logo_black

重要なビジネス課題のソリューション

Tealium AudienceStreamで、一般的なビジネスの取り組みを解決します。

ID照合
設定可能な特許取得のビジターステッチング技術により、経時的に、または場所を変えて顧客がエンゲージしても、顧客を継続的に観察できます。

アクティベートとオーケストレート 
ビジネスルールを使い、クロスチャネルのインサイトを活用した統合システムでリアルタイムのアクションや分析を実行します。

同意管理と規制遵守
サイロ化されたポイントソリューション全体からではなく、中央のハブから顧客データの流れを管理することで、顧客の信頼を得て、法的リスクを軽減します。

予測機械学習の活用
テクノロジースタック全体で顧客の行動を予測し、積極的なアクションでカスタマーエクスペリエンスと業績を最適化します。

仕組みを見る

Tealium CDH の動作についての詳細は、ドキュメントを参照してください

ご質問がある方へ

ご不明な点はお気軽にご連絡ください。