Tealium AudienceStream

O que é a plataforma de dados de clientes em tempo real?

Uma plataforma de dados de clientes em tempo real voltada para influenciar a atividade de visitantes, levando à conversão, retenção e lealdade, usando dados confiáveis e compeltos de visitantes first-party em tempo real. O poder de uma plataforma de dados de clientes em tempo real vai muito além das tradicionais plataformas de gerenciamento de dados que se especializam em dados anônimos e de terceiros e sofrem com problemas de precisão de dados e latência.

A plataforma de dados de cliente em tempo real Tealium AudienceStream™ facilita um trabalho notável: oferecer interações de clientes personalizadas e oportunas em qualquer touchpoint digital. Use  AudienceStream  para criar perfis unificados de clientes persistentes e altamente granulares; enriqueça esses perfis com dados aditivos; e, em seguida, use os dados em qualquer lugar dentro da plataforma de tecnologia de marketing para desencadear ações de marketing em tempo real.

Obtenha uma visão verdadeiramente única do seu cliente

A integração entre o AudienceStream e o Tealium iQ™ permite que os comerciantes digitais correlacionem dados específicos do público em todos os touchpoints digitais, oferecendo uma visão ampla de seus clientes. Esse perfil universal pode ser usado para personalizar conteúdo e melhorar drasticamente os resultados. Por exemplo, crie um segmento de visitantes que parecem estar perdidos—como aqueles que realizam pesquisas ou se envolvem em bate-papo em tempo real—e promova sua base de conhecimento de autoatendimento para ajudá-los a encontrar o que precisam.

Tome medidas para aumentar a receita

Usando conectores de dados poderosos com os principais fornecedores de marketing digital, o AudienceStream permite orquestrar suas iniciativas de marketing existentes e criar ações de marketing automatizadas com base no comportamento dos usuários em tempo real. Isso inclui integrações de fornecedores com prestadores de serviços de e-mail, soluções de redirecionamento, publicidade e muito mais.

Além disso, os dados enriquecidos podem ser enviados ao navegador do visitante para integração com as ferramentas de personalização do seu site. Por exemplo, o conteúdo pode ser personalizado na página inicial com base nas afinidades ou propensão do público à conversão.

Unifique os dados e tenha mais poder

É necessária uma integração abrangente de dados para alimentar todos os esforços de marketing em dados de clientes na web, em dispositivos móveis, off-line e off-site. Tradicionalmente, os comerciantes eram forçados a criar projetos de integração de dados caros, demorados e propensos a falhas. O AudienceStream coloca o poder de um armazém de dados avançado nas mãos dos comerciantes digitais e de todas as partes interessadas, que podem facilmente criar e usar dados de clientes de alto valor usando controles gráficos intuitivos.

Integre fontes de dados off-line

O AudienceStream permite coletar e correlacionar dados sobre como o público interage com sua marca off-site ou off-line, como dados de call center e informações de pontos de venda, bem como adicioná-los aos seus dados on-line para obter um perfil universal do cliente em 360 graus. Esses perfis universais podem ser usados para aumentar drasticamente a relevância e a eficácia das campanhas de aquisição e retenção de clientes.

Enriquecimento do perfil do visitante

O AudienceStream transforma os dados de visitantes em uma fonte viva de informações, que pode expandir ao longo do tempo dentro de regras claramente definidas pelo marqueteiro. Ao definir novos atributos de perfil, como afinidade de conteúdo, pontuação de conversão e valor de vida útil, você controla os indicadores mais relevantes para os negócios.

Ponta a ponta em tempo real

Muitas empresas se esforçam para obter os dados de novos visitantes junto à infraestrutura de processamento de dados de legado ou de seus fornecedores. O AudienceStream oferece coleta, segmentação, enriquecimento e entrega em tempo real de dados altamente práticos de clientes a uma fração do custo das soluções tradicionais de armazenamento de dados. A coleta e correlação em tempo real permite aproveitar as informações em tempo real e criar campanhas automatizadas de marketing com base no comportamento do público a cada segundo.

Cross-Device Visitor Stitching

A Tealium aborda um desafio comum para a maioria dos marqueteiros: como mapear IDs de visitantes para o uso em vários dispositivos. Nossa tecnologia visitor stitching permite mapear a experiência do consumidor em todos os dispositivos para obter uma visão unificada crucial para o planejamento e análise de campanhas.

Quando os visitantes, seus comportamentos e seus dispositivos são combinados, o AudienceStream possibilita a tomada de uma ação usando essas ideias fundamentais, criando campanhas únicas e atraentes de omnicanal que podem começar em um tablet e continuar no computador de mesa do usuário. A Tealium pode acompanhar comportamentos de visitantes em vários dispositivos usando qualquer identificador conhecido, incluindo Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn e IDs do Google Plus.

Conectores em tempo real para as principais tecnologias de marketing

Em última análise, informações de visitantes só são valiosas quando usadas em interações oportunas e relevantes. O AudienceStream aceita uma série de integrações em tempo real com os melhores sistemas de e-mail, automação de marketing, publicidade on-line e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Esses conduítes compartilham dados de visitantes com as tecnologias que você já usa para envolvimento e interação com seu público principal.

Ação atrasada entre os canais e limitação de frequência

Embora o marketing em tempo real seja ótimo, há momentos em que uma ação atrasada faz um pouco de sentido. Por exemplo, uma oferta de e-mail imediata após o abandono do carrinho pode não provocar a resposta desejada de seus clientes, que acham que essa ação foi um pouco rápida demais. Em vez disso, é possível optar por atrasar ou reduzir a frequência das ações para os clientes usando os eficazes recursos de limitação e priorização de ações do AudienceStream.