補論(TOS)

Tealium本サービス条件

1.              概要

Tealium本サービス条件(以下「本サービス条件」または「TOS」という)は、Tealium Inc.(以下「Tealium」という)と顧客(本サービス条件を参照する本サービス注文書に定義される)との間の基本サービス契約書(または「MSA」という)の一部を構成する。本サービス条件は、顧客による本サービスの利用に関するTealiumと顧客両方の権利と義務を示す。特定の本サービス、承認利用水準、本サービス期間およびかかる本サービスの料金設定はすべて本サービス注文書に定義される。本TOSは、以前作成されたすべてのTOSに優先する。

2.              定義  以下の定義された語句はMSAにて使用される。

2.1           「追加利用料金」または「超過分」とは、該当する本サービス注文書で指定される料金で、顧客による本サービスの利用が承認利用水準を超える場合に適用される料金をいう。

2.2           「関連会社」とは、当事者に管理される事業体をいう。管理とは、事業体の50%を超える資本を所有する、50%を超える議決権を有する、またかかる事業体を契約的に義務付ける権威と権限を持つこという。

2.3           「アトリビュート」とは、Tealiumの顧客データプラットフォームにおいて収集される、訪問者の独自の特性または顧客の承認ドメインに対する特定の訪問をいう。アトリビュートの例として、訪問期間、好みの商品、よく使われるブラウザ、バッジの付された訪問者、最終使用URLおよび購入日が含まれる。アトリビュートの制限は、適用される本サービス注文書に記載される。

2.4             「承認利用水準」とは、追加利用料金を負担せずに、本サービスを利用して開始できるセッションやイベント、アトリビュートまたは(該当する本サービス注文書に指定される)その他の利用ユニットの上限をいう。

2.5             「本コード」とは、本サービスに関連してTealiumが顧客に提供するすべてのHTMLコード、JavaScript、モバイルSDK、またはその他のコンピュータ言語コードもしくは指示をいう。本コードは、Tealiumの本技術の一部とみなされるものとし、本技術は以下で定義される。

2.6             「コレクトタグ」とは、デジタルプロパティーからのデータ収集とかかるデータを本サービスに送信することを可能にする単独で特定の本コードをいう。

2.7             「本秘密情報」とは、いずれかの当事者が他方当事者に、書面にて、「秘密情報」というマークが付された、または口頭で開示された情報で、開示から10営業日以内に書面にされ、「秘密情報」というマークが付された情報、および「秘密情報」というマークは付されていないが、合理的な事業の判断を行う人であればその状況において秘密情報であると理解すべき情報をいい、(a) 開発予定または開発中の商品、研究主題、方法また結果の営業秘密プロセスまたはデバイス、ノウハウ、データ、製法、発明(特許可能か著作権で保護されているかを問わず)、開発予定あるいは開発中の商品の仕様または特性、および研究主題・方法・結果など、技術的性質のもの、 (b)経費、利益、料金設定、方針、市場、営業、供給者、顧客、商品プラン、またマーケティングコンセプト、プランまたは戦略に関する情報など事業要素を含む事項、 (c)雇用方針や様式、人員、給与また従業員手当てなど人事的要素を含む事項、 (d)その他同様の、通常開示当事者が一般公開しない類の情報、および(e)顧客データを含むがこれに限らない。

2.8             「コネクター」とは、Tealiumのサーバーと顧客指定業者のサーバー間の、TealiumAudienceStreamまたはEventStreamサービスに関連して実行されるサーバー同士の接続をいう。

2.9             「コネクターアクション」とは、特定のイベントまたは訪問者のデータのストリームを特定のAPIに繋ぐことを可能にするコネクター内の特定の設定をいう。

2.10          「コネクターコール」とは、コネクターアクションを通じてTealiumのサーバーから送信されるイベントまたは訪問者のデータをいう。

2.11          「顧客データ」とは、本サービスの使用によるデータの価値向上および出力を含む、顧客によってまたは顧客のために本サービスに送信された電子データまたは情報をいう。

2.12          「データ保存期間」とは、イベントまたはオーディエンスに関連したデータが顧客指定のTealiumのデータ保存サービスに保存される期間をいう。顧客データは、適用される本サービス注文書に明記されるデータ保存期間保存される。

2.13   「デジタルプロパティ」とは、本サービスが(i)顧客に所有または管理される、(ii)顧客の関連会社または顧客に所有され、かつ顧客に管理される、または(iii) 顧客の関連会社が本TOSに従って本サービス注文書に署名することに同意した上で顧客の関連会社に所有されかつ管理される場合のドメイン、ネイティブアプリ、モバイルアプリ、接続機器、またはデジタルインスタンスをいう。

2.14          「本文書」とは、一般公開されているTealiumのオンラインヘルプファイルをいう。

2.15   「イベント」とは、Tealiumのデータ収集サーバーに対して行われるすべてのコール、またはTealiumのオムニチャネル機能を使って顧客により、もしくは顧客の代わりにTealiumにアップロードされるあらゆるデータ行に対して行われるコール、あるいはコネクターコールもしくはその他の顧客または顧客の代わりにTealiumに対して行われるAPIコールをいう。

2.16          「極秘データ」とは、その不正開示または不正使用により、データ対象のセキュリティーまたはプライバシーの重大な潜在リスクが合理的に発生しうる個人データ(国民保険番号、パスポート番号、運転免許証番号、もしくは類似の識別番号などの政府発行の識別番号、クレジットカード番号またはデビットカード番号、医療または財務情報、および/または財務、医療、あるいはその他のアカウント認証データ(パスワードや個人識別番号など)含むが、これらに限らない)をいう。

2.17          「害意コード」とは、本サービス、すべての当事者のコンピュータまたは通信システム、ネットワーク、施設、あるいは機器を破壊し、損害を与え、あるいは妨害する目的で、またはかかるシステム、ネットワーク、施設または機器に無許可にアクセスする目的を持つコンピュータの指示またはソフトウェアコードをいう。害意コードの例は、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、トラップ、スパイウェア、バックドア、機器の運転停止、もしくは同様の破壊的コードあるいは自動再生コードを含むコードを含むがこれに限らない。

2.18          「個人データ」または「個人識別可能な情報」は、適用法に定義された意味を持ち、かかる定義がない場合、特定の個人を識別し、連絡しまたは所在地を確定するために使用されうる個人に関する情報、またはその他の情報と組み合わせることによって特定の個人を識別し、連絡しまたは所在地を確定するための特定の個人に関連付けられる情報、あるいは特定可能な個人に関する情報の収集、使用、保存または開示に関連する適用法もしくは規則によって定義される「個人データ」または「個人情報」をいう。

2.19          「本サービス」とは、本サービス注文書に示される通り顧客が購入し、かつMSAに基づいてTealiumが提供する、本コードの使用を含むあらゆるすべてのサービスをいう。

2.20          「本サービス注文書」とは、Tealiumと顧客によって署名された、Tealiumによって提供される本サービス、料金、支払い条件、承認利用水準、またその他本サービスの提供に関する条件を定義した、あらゆる添付書類を含むサービス注文書をいう。

2.21          「セッション」とは、訪問者がデジタルプロパティから出ず、かつデジタルプロパティで訪問者の2連続の行動の間に、行動のない時間が30分を超えなかった場合の、訪問者によるデジタルプロパティへの個別の訪問をいう。

2.22          「本技術」とは、インターネットのデザイン、コンテンツ、ソフトウェアツール、ハードウェアのデザイン、アルゴリズム、(ソースコードおよびオブジェクトコードの形態の)ソフトウェア、ユーザーインターフェースのデザイン、アーキテクチャ、クラスライブラリ、オブジェクトおよび文書(印刷された文書および電子文書の両方)、ノウハウ、営業秘密、世界全域における関連の知的財産権(著作権、特許、営業秘密、商標権を含むがこれに限らない)、ならびにかかる技術の所有者が本契約期間中に思いつくか、実用化するか、または開発する当該技術の派生物、改良品、機能強化または拡張を含む、あらゆる専有の技術をいう。

2.23   「訪問者」とは、本サービスを実行中のデジタルプロパティにアクセスする個人をいう。

2.24          「訪問者プロフィールデータ」とは、Tealium が提供する、TealiumのAudienceStreamサービスに関連する訪問者に関するデータをいう。

2.25          「訪問者プロフィール期間」とは、所定の訪問者プロフィールデータ・セットに記録されるために、訪問者がデジタルプロパティを訪問しなければならない追跡の期間をいう。具体的な訪問者プロフィール期間が所定の本サービス注文書で定められていない場合、適用される訪問者プロフィール期間は、測定時点の直前の13ヶ月間と定められるものとする。

3               本サービス、サービス水準および顧客支援

3.1           本サービス。本サービス期間中、Tealiumは顧客に本サービスを提供する。 各本サービス注文書は承認利用水準および本サービス期間を特定する。顧客は、(a) 顧客による本サービスの利用がその承認利用水準を超えず、または  (b)顧客による本サービスの利用が承認利用水準を超える場合は、顧客は適用される本サービス注文書の条件および以下のセクション4に従ってTealiumが請求する追加利用料金を支払うことを保証する。適用される本サービス期間中、(a) 顧客は、MSAに従って一つのデジタルプロパティで本サービスを利用することが承認され、また(b) Tealiumは顧客に、限定的、非排他的かつ譲渡不可な(サブライセンス付与権なしの)、MSAに従い、本サービスに関連して、一つのデジタルプロパティに挿入する目的のためにのみ、本コードをコピーする権利およびライセンスを与える。Tealium はその他の本コードの権利の一切を付与しない。Tealiumは、本契約書に基づいて明示的に付与されていない権利をすべて留保し、禁反言によるかその他の方法によるかを問わず、本書に基づいてTealiumによって付与される黙示的権利は存在しない。

3.2           本サービス水準契約書。 Tealiumは、適用される本サービス注文書に示される本サービス水準契約書(以下「SLA」という)に定義された条件に従って本サービスを顧客に提供する。TOSに別途規定される場合を除き、SLAに規定される救済は、Tealiumによる、SLAに定義されるパフォーマンス規定に従った本サービス提供のあらゆる不履行に対するTealiumの唯一の責任であり、顧客の唯一かつ排他的な救済である。

3.3           顧客の支援。顧客は、Tealiumが合理的に要求する情報、リソース、および支援をTealiumの人員に提供するものとする。Tealiumが本サービスを効果的に提供するためには、Tealiumが合理的に要求する情報、リソース、および支援を、顧客から適時に受け取らないければならないことを、顧客は認め、これに同意する。Tealiumは、顧客、その代理人、もしくは従業員による作為や不作為から、または本顧客の指示に基づく本サービスの履行から生じた本サービスの瑕疵あるいは遅滞に対して責任を負わないものとする。上記の定めを限定することなく、顧客に起因する遅滞の結果として、Tealiumが本サービス注文書に指定される本サービスのすべてをデプロイできなかった場合、本サービス注文書に指定されるすべてのデプロイ料は、Tealiumが得て、顧客が支払うものとみなされる。

3.4           Tealium以外の商品またはサービス。本サービスは、その多くがTealium のウェブサイト(かかるリストは随時変更されうる)の「integrations」または「marketplace」に挙げられる可能性のある、顧客が契約上連携しうる第三者のシステムまたはサービス(以下「Tealium以外の商品」という)と繋がりを持ち、データを交換する機能を持つ。これらはTealium の商品またはサービスではなく、Tealium はTealium以外の商品を保証あるいはサポートしない。顧客はこれらを使用可能にするか選択する。本サービスに関連したTealium以外の商品の利用の一切は、顧客とかかる第三者の提供者との間の問題である。顧客による本サービスの使用がコネクターの使用を含む場合、顧客は、(a)顧客が顧客データを第三者の業者と相互交換できる権利を与え、当該コネクターが顧客データを相互交換することができるとする内容の契約をかかる業者と結んでおり、かつ(b)かかる業者に課されるすべての義務と制約に従うことを誓約する。Tealiumは、特定のコネクターに不具合または作動の中断が発生しないことを一切保証せず、また顧客は業者指定のAPIへの変更は、かかる業者に管理されることを認める。

4               支払

顧客は、異議のない請求書に示される料金を、それぞれの本サービス注文書に記載される金額にて、また同記載の期日に支払うものとし、本サービス注文書に記載がない場合、異議のない請求書について、かかる請求書の受領から30日以内に全額支払うことに同意する。支払期日までに受領されなかった支払は、その金額の1%、または適用法で認められる最大率のどちらか低い方の利率で毎月利息が発生するものとする。顧客は、Tealium が委託する合理的な弁護士料金および債権回収業者の料金を含むがこれらに限定されない、Tealiumが本MSAに基づく支払に対する権利の行使において負担した費用のすべてをTealiumに支払うものとする。本MSAに基づき支払う全額は、(a) VATまたは関連する地方の売上税、(b) 源泉徴収やロイヤリティを含むが、これに限らない政府機関により課税される法人所得税、(c) 本サービスの提供に対して課税されるその他の税金および類似の料金(総称して「税金」という)を除く。顧客は、Tealiumの米国の所得に対する税金を除く、すべての税金の支払について責任を負うものとする。本MSAに明示される場合を除き、本書に基づき支払うべきすべての料金は返金不可であり、Tealiumが追加のサービスや製品を提供することを条件としない。

5               知的財産の所有権

5.1           顧客の財産権。 顧客データは顧客に所有される。顧客データは顧客の本秘密情報である。Tealiumは顧客情報を販売しない。Tealiumは、Tealium による(a)本サービスの提供と機能点検のため、 (b)顧客による本サービスの使用量の確認のため、(c) サポート上の、セキュリティーの、また技術上の問題を防ぎ、あるいは報告するため、(d)MSAの条件に従うため、また(e)顧客に別途承認された場合において、合理的に必要な場合にのみ顧客データを使用することができる。Tealiumは、本サービスを改良し、追加商品およびサービスを開発、提供する目的で、集約され匿名化された顧客データを使用することができる。MSAまたはその履行によって顧客の本技術が顧客からTealiumに移転することはない。

5.2           Tealiumの財産権。Tealiumまたはそのライセンサーは、本サービスの一部である本技術、または本サービスの実行の過程においてTealiumが作成、開発、発案または実用化する(単独で行うか、または他者と共同で行うかは問わない)本技術の権利、権原、および利益をすべて保持し、すべてのTealium本技術は、Tealiumの本秘密情報である。本サービスに関連して顧客もしくはその他の当事者が提供するすべての提案、機能強化の要求、勧告、または他の意見は、Tealiumが所有するものとする。MSAまたはその履行によって、Tealiumの本技術がTealiumから顧客に移転することはない。

6               秘密保持

6.1           義務。 いずれの当事者も、(a) 他方当事者の本秘密情報を、同質の自己の秘密情報を保持するために用いるのと同等の注意義務をもって、その秘密性を保持すること(ただし、いかなる場合も、相当の注意を下回らないものとする)、(b) TOSに基づいて明示的に容認される場合を除き、他方当事者の書面による事前同意なしに他方当事者の本秘密情報を第三者に開示しないこと、(c) 他方当事者の本秘密情報へのアクセスを、知る必要がある自己の従業員や代理人のうち、本書に定められたもの以上に厳しい制限を課す秘密保持義務で拘束された者のみに限定すること、また (d) MSAに基づいて自己の義務を履行するため、またはMSAに基づいて自己の利益を得るためにのみ、他方当事者の本秘密情報を使用することに同意する。本セクション6で定める義務はセクション12.1に定める契約期間中に適用され、MSAの満了または解除から5年間存続するものとする。MSA の解除後、また開示当事者の要請のもと、受領当事者に保管される、またその管理下にあるすべての本秘密情報は、あらゆる形態またその派生物を含み、削除され、破棄され、または返却されるものとする。

6.2           例外。秘密情報の使用および開示に対する制限は、以下の本秘密情報の一切に適用されないものとする。(a) 受領当事者の作為もしくは不作為によらずに現在公知であるか、または公知となるもの、(b) 開示の制限を負わない第三者から合法的に受領するもの、(c) 開示当事者が開示した時点で、秘密保持の義務を課されていない受領当事者が既に知っていたもの(受領当事者が書面の記録でかかる記録を示すものとする。)、あるいは (d) 受領当事者が開示当事者の本秘密情報を参照せずに独自に開発するもの(受領当事者が書面の記録でかかる事実を示すものとする。)。上記の定めにかかわらず、いずれの当事者も、裁判所、または政府機関もしくは当局(米国証券取引委員会やその他の国の類似する当局を含むがこれらに限らない)が要求する開示を行うことができる。ただし、当該当事者は、他方当事者がかかる情報を秘密情報としての取り扱いを求めることができるよう、適用法で認められる範囲において、合理的な事前通知を他方当事者に送付するものとする。かつ、いずれの当事者も、資金調達または買収の提案に関連して、潜在的な投資家、買収のパートナー、ならびに自己の弁護士および会計士にのみ、MSAの条件を開示することができる。ただし、かかる第三者はそれぞれ、本書に定めるもの以上に厳しい制限を課す秘密保持義務に拘束されるものとする。

6.3           差止による救済。いずれの当事者も、本セクション6の違反または潜在的違反は、かかる損害の範囲の確認が困難である場合、違反していない当事者に回復不可能な損害をもたらしうることを認める。したがって、いずれの当事者も、他方当事者、その従業員または代理人が本セクション6に違反した場合、違反していない当事者は、ある当事者が法的に権利を有しうるその他のあらゆる救済に加え、即時の差止またはその他の同等の救済を求める権利を有することに同意する。

7               顧客の保証。

7.1           顧客の肯定誓約(「実行」)。顧客は、MSA(すべての補論を含む)のみに従って、またすべての適用法および政府規定に従って本サービスを使用することを表明し、保証する。顧客は、自己の内部的な事業運営のためにのみ、またデジタルプロパティー上でのみ本サービスを利用する。顧客がTealium iQサービスを同時購入せずにTealiumの本サービスを購入する場合、その他すべての適用される制限に加え、顧客は購入した本サービスに関連した仕様においてのみ、またTealiumにデータを送信するためにのみコレクトタグをデプロイすることができる。

7.2           顧客の否定誓約(「不実行」)。顧客は、以下のいずれのことも行わず、または第三者が以下のいずれのことも行うことを許可しないことを表明し、保証する。(a)あらゆる第三者(顧客の契約相手または顧客を代表して行動するコンサルタントは除く)の利用またはその利益のために本サービスの使用を可能にすること。(b)本サービスまたはTealiumの本技術を変更、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、もしくは複製を行うこと、あるいはこれらの派生著作物を作成すること。(c)競合、もしくは類似する製品やサービスを開発するため、または本サービスの特徴もしくは機能をコピーするために、本サービスを使用するか、またはこれらにアクセスすること。(d)本サービスの完全性や履行を妨げること、もしくは中断させること、またはこれらを試みること。 (e)本サービスもしくはその関連するシステムまたはネットワークへの無許可なアクセス権を得ること、または提供すること。(f)直接、あるいは顧客が顧客データを提供する、または提供される第三者を通じて、あらゆる害悪コードを本サービス、Tealium本技術、またはTealiumシステムあるいはネットワークに取り込むこと。

7.3           データ保護。顧客は、極秘データをTealiumに転送せず、またTealiumに極秘データの処理を要求しないことを表明し、保証する。顧客によって個人データがMSAに基づいて転送されることになった場合、顧客は適用法および規則または同等の適用される法律をすべて遵守するものとする。顧客は、Tealiumに個人データを転送する前にかかる個人データを安全な業界標準の手順に従って暗号化する責任を負うものとする。顧客は、Tealiumに個人データを転送する前に、MSAに従って個人テータの処理に必要な承認を得ていることに同意する。顧客はデータセキュリティー補論(DSA)に基づく義務に従うものとする。顧客は、顧客の従業員および契約相手に、本サービスにアクセスするかこれを使用するためのユーザー名、パスワード、またPINなどユーザーログイン認証(「アカウント認証情報」という)を設定する。顧客は顧客のアカウント認証情報の保護に単独の責任を負う。Tealium以外の人物が顧客のアカウント認証情報を使って本サービス内の顧客のアカウントにアクセスした行為に対し、顧客は単独でこの責任を負い、Tealiumには責任はないものとする。

8      Tealiumの保証

8.1           Tealium肯定誓約。Tealiumは、 (a)認められている業界の平均水準に従って、専門家の優れた方法で本サービスおよびその他の専門サービスを実行し、(b本文書およびSLAに実質的に従って本サービスを提供し、(c)適用されるプライバシー法を含む適用法および政府規定に基づくTealiumの義務に従って本サービスを提供し、また (d)害悪コードの一切を顧客のシステムまたはネットワークに取り込まないことを表明し、保証する。

8.2           データセキュリティーTealium は、以下に挙げる機能のためにデザインされた情報セキュリティープログラム(内部規定および方針の採択と行使を含む)を管理する。(a)偶発的または違法な顧客データの損失、アクセスまたは開示に対する保護、(b)合理的に予見可能な内部のセキュリティー危機、およびTealiumネットワークへの無許可のアクセスの特定、また(c)リスク査定および定期的なテストなどによるセキュリティー危機の最小化。 Tealium情報セキュリティープログラムおよびそれに基づくTealiumの誓約は、データセキュリティー補論(DSA)により詳しく明記される。

8.3           保証の不備についての通知。顧客は、上記のセクション8.1(a) または (b)に基づく保証の不備があった場合、関連する本サービスの提供から60日以内にTealiumに通知しなければならない。セクション8.1(a)の違反の救済として、Tealiumは顧客に本サービスを再度無料で提供する。注意喚起としてTealiumに提供される本サービスについては、Tealiumは特定の結果を確証せず保証しない。

8.4           免責。上記のセクション8.1 および8.2、またSLAに明示的に定められる保証を除き、一切の類の表明または保証も伴わずに、「現状有姿」かつ「利用可能な限度内」でのみ提供される。TEALIUMは、適用法に基づき認められる最大限度まで、商品性の黙示保証、また権原、特定の目的および非侵害に対する適合性、非侵害、および本サービスの機能または使用に不具合あるいは作動の中断が発生しないことに対する保証を含むがこれに限らない、その他すべての保証(明示、黙示、もしくは法律上の保証かを問わず)を明示的に否認する。

9               保険。本契約期間中、Tealiumは少なくとも以下の保険内容を有効とすることに同意する。(a) 第一次保険および非按分である、商品および完全な事業のカバー、かつ施設、事業運営、人的傷害および企業総合賠償責任保険特別附保を含む、一事故につき百万米国ドル($1,000,000)および保険期間通算てん補限度額二百万米国ドル($2,000,000)を含む事業者賠償責任保険、 (b)  第一次保険および非按分である、一事故および保険期間通算てん補最低限度額四百万米国ドル($4,000,000)の超過または包括賠償責任保険、(c)   MSAに基づいて本サービスを実行するTealiumの人員の管轄裁判権を行使する各州法に要求される法廷限度額の、しかし事故または病気による身体損傷に対してはいかなる場合においても百万米国ドル($1,000,000)を下回らない労働者災害補償保険、(d)  第一次保険および非按分である、すべての所有車、非所有車、また雇用車両による身体損傷および器物損壊に対し、一事故につき複合最低限度額百万米国ドル($1,000,000)の事業車両賠償責任保険、(e) コンピュータ詐欺および従業員の不正を含むTealium の従業員、役員および代理人(施設内外を含む)に対する一事故につき最低限度額五百万米国ドル($5,000,000) の犯罪賠償責任保険、(f)マルチメディア賠償責任、セキュリティーおよびプライバシー賠償責任、ネットワーク保護、サイバー恐喝、サーバー犯罪、および違反事項のカバーを含む、一事故、一不正につき、または保険期間通算てん補限度額五百万米国ドル($5,000,000)の専門職業人賠償責任保険(過失過誤を含む)。上記の保険は、A.M.ベストでA-以上の格付をされた保険会社、または認められた保険会社格付組織に同等の格付をされた保険会社との連携により加入者に管理される。Tealiumは、要請に従って保険証明書および保険の種類およびポリシーの限度額を提供する。

10            Tealiumによる顧客の補償

 10.1    顧客、その関連会社、またそれらの取締役、役員、従業員および代表者(以下「顧客の補償当事者」という)に対する、第三者による法的措置、訴訟、または訴訟手続き(以下「本請求」という)に関して、かかる訴えが、本サービスが米国、欧州経済領域加盟国、英国、オーストラリア、日本またはシンガポールにおいて行使可能な、有効な第三者の特許、著作権、登録された商標または営業秘密を侵害したと主張する場合、TealiumはTealiumの費用負担により顧客を守るものとする。これに加え、Tealiumは、管轄権を有する裁判所によって最終的に第三者に裁定される、またはある本請求に直接起因する和解においてTealiumが同意した、すべての損失、責任、損害、また費用(合理的な弁護士費用を含む)を、顧客の補償当事者に補償するものとする。Tealiumは以下の事項によって生じるいかなる本請求に対しても、防御または支払い義務、もしくはその他の責任を一切追わないものとする。(i)MSAの規定に反する方法による本サービスの使用、(ii) Tealium、またはTealiumが書面上で本サービスの変更を承認した当事者以外の者による本サービスの変更、(iii)本サービスとその他のあらゆる商品、サービス、ハードウェア、ソフトウェア、またはその他のものの組み合わせで、かかる本サービスがかかる組み合わせなしには侵害しない場合、または(4) Tealiumによって提供されていないあらゆる第三者の商品、サービス、ハードウェア、ソフトウェア、またはその他のもの。

10.2     顧客によるMSAに従った本サービスの使用が侵害する、またはTealiumがかかる使用が侵害する恐れがあると判断した場合、Tealiumは、自己の単独の選択と費用負担で、(i)MSAの規約に則って本サービスを使用し続けられるよう顧客のためにライセンスを確保する、 (ii)侵害を阻止するため、侵害していると主張される本サービスを交換する、または変更する、あるいは(iii)本サービスを終了し、支払い済みの未使用分の金額を月割計算にて返金することができる。本セクション10.1および10.2の定めは、第三者の侵害請求に対する、Tealiumの排他的な義務および顧客の排他的な救済を構成する。

10.3     当セクションに定められるTealiumの補償義務は、以下の条件が満たされた場合に履行されるものとする。(i)顧客が、あらゆる和解を含むかかる本請求の防御の目的で、Tealiumに情報と援助を提供すること、(ii) Tealiumがかかる本請求の書面上の通知を速やかに受けとること(かかる通知が速やかに行われなかった場合にもTealiumはここに示される責任または義務から解放されるものではないが、かかる通知の不履行が直接重大な影響を及ぼす場合はこの限りでない。)、また (iii)  Tealiumがかかる本請求および和解または譲歩のためのすべての協議において単独の権限を有すること(ただし、和解が成立してなお顧客が本請求に対する責任から完全に解放されなかった場合、またかかる和解の中で顧客が有責を認める場合、Tealiumは、顧客に対する本請求の和解に至る前に、顧客の書面上の同意を得なければならない)。

11            責任の制限

(a) (i)セクション4に基づく顧客の支払義務、(ii)いずれかの当事者による重大な過失または故意の不正行為、(iii)セクション7 および 8に基づくいずれかの当事者の保証違反、(iv) セクション10に基づくTEALIUMの補償義務を除き、また以下セクション11(b)の特別制限に基づき、MSAから生じるか、もしくはMSAに基づくその履行から生じる請求に関するいずれの当事者の責任総額も(契約上、不法行為上、保証上、もしくはその他かを問わず)、当該請求前の6ヶ月間にMSAに基づいて顧客がTEALIUMに支払った、または支払われるべき料金の金額を超えないものとする。

(b)        データセキュリティー補論セクション6(秘密保持)に基づく義務違反またはセクション8.1(b) および8.2(データセキュリティー)に基づくTEALIUMの義務違反から生じた訴訟のための、各当事者の他方当事者への責任総額は(契約上、不法行為上、保証上、もしくはその他かを問わず)、当該請求前の24ヶ月間にMSAに基づき顧客がTEALIUMに支払った、または支払われるべき料金の金額を超えないものとする。

(c)        これに反するMSAの規定にかかわらず、いずれの当事者も、他方当事者に対し、発生形式や責任の法理にかかわらず、本サービスから、本サービスに関連して、もしくはMSAに基づき生じる事業利益の損失、株価の下落、データ損失、事業の中断、またはその他の特別損害、懲罰的損害、付随的損害、結果的損害、もしくは間接的損害に対して責任を負わないものとする。かかる制限は、当該当事者が当該損害の可能性を通知されていたか、または認識していた場合でも、適用されるものとする。

12            契約期間および契約解除

12.1        契約期間。MSAの期間(以下「契約期間」という)は発効日に始まり、すべての本サービス注文書のすべてのサービスの期間が満了するまで存続するが、本TOSに従って期間満了前に解除される場合は、この限りでない。

12.2        サービスの期間。本サービス注文書はそれぞれ、サービスの期間を定めるものとする(以下それぞれ「本サービス期間」という)。MSAに別途明記される場合を除き、いずれかの当事者がサービスの期間の終了より90日以上前に更新しない旨を他方当事者に書面で通知する場合を除き、本サービス注文書のサービスの期間が終了する時点で、また本サービスの予期せぬ妨げとならぬよう、当該本サービス注文書の期間は、その後の12ヶ月間自動的に更新されるものとする。いずれかの本サービス注文書を解除した場合であっても、他の本サービス注文書の期間は影響を受けないものとする。

12.3        違反を理由とする解除。いずれの当事者も、他方当事者による重大な違反に対して他方当事者へ書面上の通知をすることによりMSAを解除することができる。ただし、当該違反が、違反していない当事者からの当該違反の書面による通知から30日以内に是正されない場合に限るものとする。Tealiumの違反を理由として顧客が解除した場合には、Tealiumは、前払いされた未使用分の利用料金を返金するものとする。顧客が料金を期日までに支払わなかった場合、TealiumはMSAを解除せず、顧客が期限の過ぎた支払を行うまで、本サービスを拒否または停止することができる。

12.4        契約解除の効果。本サービス注文書が満了するかまたは解除された場合、Tealiumは当該本サービス注文書に従って本サービスの提供を停止し、Tealiumが供与したライセンスはすべて終了し、顧客は本サービスのすべての利用をやめ、すべてのデジタルプロパティから本コードのコピーを削除するものとする。顧客の支払義務ならびにセクション2、セクション4、セクション5、セクション6、セクション7、セクション8.4、およびセクション10からセクション23までの定めは、本サービス注文書の解除または満了の後も存続するものとする。

13.           通知

MSAに基づき容認されるか必要とされるすべての通知は、書面によるものとし、以下の時点で有効であるとみなされる。(a) 直接手渡された時点、(b) 電子メールの送信の場合は受取人が確認した時点、あるいは (c) 配達証明郵便もしくは書留郵便(配達証明付き)、または翌日配達宅配便で送付する場合には、送付から3日後。通知は、本条項に従って、適用される本サービス注文書に記載の住所、またはいずれかの当事者が書面で指定するその他の住所に送付するものとする。Tealiumへの通知はLegal@tealium.comへ送付されなければならない。

14.           広報 

契約期間中、顧客は、Tealiumが報道発表においてMSAに言及することができ、顧客を本サービス利用者として示すという限定的な目的のために、Tealiumのウェブサイトで顧客の名前とロゴを使用することができることに同意する。ただし、(a) Tealiumは顧客がそのロゴの当該使用に関して提供するすべての指示を遵守し、(b) Tealiumはその他の形式で顧客のロゴを使用する場合は事前に顧客の書面による事前承認を得るものとする。

15.           法および裁判地

MSAは、法の抵触法の原則と無関係に、カリフォルニア州法に従って解釈され、行使されるものとする。両当事者は、国際物品売買契約に関する国際連合条約のMSAへの適用を明示的に放棄する。差し止めを求める訴訟(当該訴訟はいかなる時にも、管轄権を有するいずれの裁判所にも提起できる)を除き、あらゆる紛争の専属的な裁判地は、カリフォルニア州サンディエゴ郡とし、いずれの当事者も当該裁判地の人的管轄権に同意し、当該管轄権に対する異議申し立ての権利を放棄する。

16.           可分性、権利放棄

管轄権を有する裁判所が、MSAのいずれかの条件または条項が無効または強制不可能であると判断した場合には、当該条項は、可能な最大限度まで両当事者が表明した意図を実現するように解釈されるものとし、MSAの残りの部分は影響を受けず、有効かつ強制可能なままであるものとする。いずれかの当事者がMSAのいずれかの権利や規定を行使または履行しない場合であっても、当該権利または条項の権利放棄は構成されないものとし、ある場合において一方の当事者が認めた放棄は、その他の場合における権利放棄を構成しない。

17.           独立の契約者

両当事者間の関係は、独立の契約者の関係のみであり、いずれの当事者も他方当事者を拘束し、または委任する権限を有しないものとする。MSAのいずれの定めも、いかなる目的のためにも両当事者間に共同企業体、パートナーシップ、雇用、または代理の関係を創設するものとみなされず、または解釈されないものとする。

18.           譲渡

Tealiumあるいは顧客は、他方当事者から書面による事前同意(かかる同意は不当に留保しないものとする)を得ずに、MSAもしくはMSAから生じる権利または義務を譲渡することはできない。ただし、いずれの当事者も、かかる同意を得ずに、その資産の全部もしくは実質的に全部の売却や移転に関連して、または再法人化、合併、買収、再編成、もしくは統合に関連して、MSAならびにMSAから生じる権利および義務を譲受人あるいは他の権益承継人に譲渡することができるものとする。上記の定めに違反する譲渡の試みは、無効とする。

19.           弁護士料金

種類を問わず、MSAに起因して訴訟が提起された場合には、実質的に勝訴した当事者は、敗訴した当事者から合理的な弁護士料金、専門家の証人費用およびその他の訴訟費用の補償を受ける権利を有する。

20.           見出し

TOSのセクションに用いられている見出しは情報提供のためのものであり、便宜的なものに過ぎず、その条項の範囲を定めず、限定せず、解釈せず、または説明しない。

21.           完全な合意

MSA(あらゆる添付資料または参考としてMSAに添付されたあるいは組み込まれた記載を含む)は、本書の主題に関する両当事者間の完全な合意を構成し、当該主題に関する両当事者間の以前の合意または同時に存在する合意を破棄し、かかるものに代わるものである。MSAに明示的に含まれていない口頭または書面の表明は、Tealiumもしくは顧客を拘束しない。MSAは、あらゆる注文書またはその他Tealium 以外の注文書に示される、異なる、または追加期間および条件に優先する。TOSまたはいずれかの本サービス注文書に対する修正は、両当事者が署名した書面による場合を除き、いずれの当事者も拘束しないものとする。

22.           第三者の受益者

MSAは、両当事者以外の個人や法人に権利もしくは救済を付与せず、または付与することが意図されていない。

23.        不可抗力

いずれの当事者も、当事者が合理的に制御できない事由(天候、公共施設もしくは通信サービス(インターネットへのアクセスを含む)が利用できないこと、内乱、行政当局もしくは軍当局の行動、または天災を含むが、これに限らない)(以下「不可抗力」という)から生じる履行の遅滞または不履行に関して、支払義務の不履行を除き、MSAに対する違反について責任を負わないものとする。

Addendum (TOS)

Tealium Terms of Service

1.     Scope

These Tealium Terms of Service (the “Terms of Service” or “TOS”) form part of the Master Services Agreement (or “MSA”) by and between Tealium Inc., (“Tealium”) and the Customer ( identified in the Service Order referencing these Terms of Service). These Terms of Service lay out both Tealium’s and Customer’s rights and obligations relating to Customer’s use of the Services. The specific Services, Authorized Usage Levels, the Service Term and pricing for such Services are all as set forth in the Service Orders. These TOS supersede any earlier versions.

2.              Definitions – The following defined terms are used in the MSA:

2.1           “Additional Usage Fee” or “Overage Fee” means the fee or fees identified on the applicableService Orders that will apply if Customer’s use of the Services exceeds the Authorized Usage Level.

2.2           “Affiliate” means an entity controlled by a Party. Control means more than fifty percent (50%) ownership of the entity, more than fifty percent (50%) voting control of the entity, and the power and authority to contractually obligate such entity.

2.3           “Attribute” means a unique characteristic of a Visitor or a particular visit to Customer’s Digital Property that collects in the Tealium customer data platform. Examples of Attributes include visit duration, favorite product, active browser, badged visitor, exit URL, and date of purchase. Attribute limitations will be specified in the applicable Service Order.

2.4             “Authorized Usage Level” means the maximum number of Sessions, Events, Attributes, or other usage units (as specified on the applicable Service Order) that can be initiated using the Services without incurring an Additional Usage Fee.

2.5             “Code” means any and all HTML code, JavaScript, mobile SDK or other computer language code or instructions that Tealium provides to Customer in conjunction with the Services. The Code will be deemed part of the Tealium Technology, as such Technology is defined below.

2.6             “Collect Tag” means the single, specific piece of Code that enables the collection of data from Digital Properties and transmission of that data to the Services.

2.7             “Confidential Information” means any information disclosed by one Party to the other in writing and marked “confidential” or disclosed orally and, within ten (10) business days of disclosure, reduced to writing and marked “confidential” and information which is not marked as “confidential” which should, under the circumstances, be understood to be confidential by a person exercising reasonable business judgment Confidential Information includes without limitation (a) matters of a technical nature such as trade secret processes or devices, know-how, data, formulas, inventions (whether or not patentable or copyrighted), specifications and characteristics of products or services planned or being developed, and research subjects, methods and results; (b) matters of a business nature such as information about costs, profits, pricing, policies, markets, sales, suppliers, customers, product plans, and marketing concepts, plans or strategies; (c) matters of a human resources nature such as employment policies and practices, personnel, compensation and employee benefits; (d) other information of a similar nature not generally disclosed by Disclosing Party to the public; and (e) Customer Data.

2.8             “Connector” means a connection between Tealium servers and a Customer-selected vendor’s servers as implemented in connection with the Tealium AudienceStream or EventStream Services.

2.9             “Connector Action” means a specific configuration in a Connector that enables a specific stream of Event or Visitor data to a specific API.

2.10          “Connector Call” means Event or Visitor data transmitted from a Tealium server via a Connector Action.

2.11          “Customer Data” means electronic data and information submitted by or for Customer to the Services including enhancement and output thereof derived from use of the Services.

2.12          “Data Retention Period” means the period of time Event-related or audience-related data will be retained in a Customer-selected Tealium data storage Service. Customer Data will be retained for the Data Retention Period specified in the applicable Service Order.

2.13          “Digital Property” means a domain, native app, mobile app, connected device, or digital instance on which the Services are deployed that are (i) owned and administered by Customer, (ii) owned by an Affiliate of Customer and administered by Customer, or (iii) owned and administered by an Affiliate of Customer provided such Affiliate executes a Service Order agreeing to be bound by the terms of these TOS.

2.14          “Documentation” means Tealium’s published online help files.

2.15          “Event” means any call made to Tealium’s data collection servers, or any row of data uploaded to Tealium by or on behalf of Customer using Tealium’s omnichannel capability, or any Connector Call, or other API call made to Tealium by or on behalf of Customer.

2.16          “Highly Sensitive Data” means Personal Data whose unauthorized disclosure or use could reasonably entail a serious potential security or privacy risk for a data subject, including but not limited to government issued identification numbers such as national insurance numbers, passport numbers, driver’s license numbers, or similar identifier, or credit or debit card numbers, medical or financial information, and/or financial, medical or other account authentication data, such as passwords or PINs.

2.17          “Malicious Code” means computer instructions or software code whose purpose is to disrupt, damage or interfere with the Services or any Party’s computer or communications systems, networks, facilities or equipment, or to provide unauthorized access to such systems, networks, facilities or equipment. Examples of Malicious Code include, without limitation, any code containing viruses, Trojan horses, worms, traps, spyware, back doors, disabling devices or similar destructive code or code that self-replicates.

2.18          “Personal Data” or “Personally Identifiable Information” has the meaning set forth in applicable law or if no definition, means information about an individual that can be used to identify, contact or locate a specific individual; can be combined with other information that is linked to a specific individual to identify, contact or locate a specific individual; or is defined as “personal data” or “personal information” by applicable laws or regulations relating to the collection, use, storage or disclosure of information about an identifiable individual.

2.19          “Services” means any and all services, including use of the Code, purchased by Customer as specified in one or more Service Orders and provided by Tealium under the MSA.

2.20          “Service Order” means a service order, including any attachments attached thereto, signed by Tealium and Customer, which sets forth the Services to be provided by Tealium, the price, the payment terms, the Authorized Usage Level(s), and other terms relevant to delivery of the Services.

2.21          “Session” means a discrete visit to a Digital Property by a Visitor where the Visitor does not leave the Digital Property and no more than thirty (30) minutes of inactivity between two (2) consecutive Visitor actions on the Digital Property occurs.

2.22          “Technology” means any proprietary technology, including internet design, content, software tools, hardware designs, algorithms, software (in source and object forms), user interface designs, architecture, class libraries, objects, and documentation (both printed and electronic), know-how, trade secrets, and any related intellectual property rights (including without limitation copyright, patent, trade secret, and trademark rights) throughout the world and any derivatives, improvements, enhancements, or extensions of such technology conceived, reduced to practice, or developed during the Term by the owner of such technology.

2.23          “Visitor” means an individual who accesses Digital Properties on which the Services are implemented.

2.24          “Visitor Profile Data” means Tealium provided data concerning Visitors associated with Tealium’s AudienceStream Service.

2.25          “Visitor Profile Term” means the trailing period of time in which a Visitor must visit a Digital Property in order to be included in a given set of Visitor Profile Data. If a specific Visitor Profile Term is not defined on a given Service Order, the applicable Visitor Profile Term will be the thirteen (13) month period immediately preceding the time of measurement.

3      Services, Service Levels and Customer Assistance

3.1           Services. During each applicable Service Term, Tealium will provide the Services to Customer. Each Service Order specifies an Authorized Usage Level and a Service Term. Customer will ensure that either (a) its use of the Services does not exceed its Authorized Usage Level or (b) if its use of the Services exceeds the Authorized Usage Level, it will pay the Additional Usage Fee invoiced by Tealium according to the terms of the applicable Service Order and Section 4 below. During the applicable Service Term (a) Customer is authorized to use the Services on all Digital Properties in accordance with the MSA, and (b) Tealium grants Customer a limited, non-exclusive, non-transferable (with no right to sublicense) right and license to copy the Code only for insertion in Digital Properties for use in connection with the Services. Tealium does not grant any other rights to the Code. Tealium reserves all rights not expressly granted under the MSA, and there are no implied rights granted by Tealium hereunder, whether by estoppel or otherwise.

3.2           Service Level Agreement. Tealium will provide the Services in accordance with the terms set forth in the Service Level Agreement identified in the applicable Service Order (the “SLA”). Except as otherwise provided in this TOS, the remedies set forth in the SLA are Tealium’s sole liability, and Customer’s sole and exclusive remedy, for any failure of Tealium to provide the Services in accordance with the performance metrics set forth in the SLA.

3.3           Customer Assistance. Customer will supply Tealium personnel with such information, resources, and assistance as Tealium may reasonably request. Customer acknowledges and agrees that Tealium’s ability to successfully provide the Services in a timely manner is contingent upon its timely receipt from Customer of such information, resources and assistance as may be reasonably requested by Tealium. Tealium will have no liability for deficiencies or delays in the Services resulting from the acts or omissions of Customer, its agents, or employees or performance of the Services in accordance with Customer’s instructions. Without limiting the foregoing, if Tealium is unable to deploy all of the Services specified in the Service Order as a result of delay attributable to Customer, then all deployment fees specified in the Service Order will be deemed earned by Tealium and payable by Customer.

3.4           Non-Tealium Products or Services. The Services include the ability to connect to and exchange data with third party systems or services with whom Customer may have a contractual right to connect, many of whom may be listed on the Tealium website (which list may vary from time to time) under “integrations” or “marketplace” (“Non-Tealium Products”). These are not Tealium products or services, and Tealium does not warrant or support Non-Tealium Products, and Customer will decide whether or not to enable them. Any use of Non-Tealium Products in connection with the Services is solely between Customer and the applicable third party provider. .  If Customer’s use of the Services includes use of Connectors, then Customer covenants that (a) it has a contractual relationship with the vendor to which the Connector may exchange Customer Data giving Customer the right to exchange Customer Data with such vendor, and (b) it will comply with all obligations and restrictions imposed by such vendor(s). Tealium disclaims any warranty that any particular Connector will be error free or uninterrupted, and Customer acknowledges that modification of the vendor specific API is controlled by such vendor.

4               Payments

Customer will pay the undisputed fees set forth in the invoices in the amounts and at the times stated in each Service Order and, if not specified in the Service Order, agrees to pay undisputed invoice(s) in full within thirty (30) days after receipt thereof. Any payment not received when due will accrue interest on the outstanding amount at a rate of one percent (1%) per month or the highest rate allowed by applicable law, whichever is lower. Customer will pay to Tealium all expenses incurred by Tealium in exercising its rights to payments under this MSA, including, but not limited to, reasonable attorneys’ fees and the fees of any collection agency retained by Tealium. All sums payable under this MSA are exclusive of: (a) VAT, GST or any relevant local sales or use taxes; (b) income taxes assessed by any governmental agencies, including, but not limited to withholdings and royalties; and (c) other taxes and similar fees imposed on the delivery of Services, (collectively “Taxes”). Customer will be responsible for the payment of all Taxes except for taxes on Tealium’s income. Except as expressly set forth in this MSA, all fees due hereunder are non-refundable and are not contingent on any additional services or products to be provided by Tealium.

5               Intellectual Property Ownership

5.1           Customer Proprietary Rights. Customer Data is owned by Customer. Customer Data is Customer Confidential Information. Tealium will not sell Customer Data. Tealium may use Customer Data only as reasonably necessary for Tealium (a) to provide and monitor performance of the Services, (b) to monitor usage of the Services by Customer, (c) to prevent or address support, security and technical issues, (d) to comply with the terms of the MSA, and (e) as otherwise permitted by Customer. Tealium may use aggregated, anonymized Customer Data to improve the Services and develop and provide additional products and services. Neither the MSA nor its performance transfers from Customer to Tealium any Customer Technology.

5.2           Tealium Proprietary Rights. Tealium, or its licensors, retains all right, title and interest in and to the Services including all Technology that is a part of the Services or that Tealium makes, develops, conceives or reduces to practice, whether alone or jointly with others, in the course of performing the Services and all Tealium Technology is Tealium Confidential Information. All suggestions, enhancement requests, feedback, recommendations, or other input provided by Customer or any other party relating to the Services will be owned by Tealium. Neither the MSA nor its performance transfers from Tealium to Customer any Tealium Technology.

6               Confidentiality

6.1           Obligations. Each Party agrees that it will (a) hold the other Party’s Confidential Information in confidence using the same standard of care it uses to protect its own confidential information of a similar nature, but in no event less than reasonable care; (b) not disclose the Confidential Information of the other to any third party without the other’s prior written consent, except as expressly permitted under this TOS; (c) limit access to the other’s Confidential Information to those of its employees or agents having a need to know who are bound by confidentiality obligations at least as restrictive as those set forth herein; and (d) use the other Party’s Confidential Information solely to perform its obligations or receive its benefits under the MSA. The obligations set forth in this Section 6 will apply during the Term set forth in Section 12.1 and will continue for a period that will end five (5) years after the expiration or termination of the MSA. Following termination of the MSA and upon request of the disclosing Party, all Confidential Information in any form and any copies thereof in the custody and control of the receiving Party will be deleted, destroyed or returned.

6.2           Exclusions. The restrictions on the use and disclosure of Confidential Information will not apply to any Confidential Information, or portion thereof, which (a) is or becomes publicly known through no act or omission of the receiving Party; (b) is lawfully received from a third party without restriction on disclosure; (c) is already known by the receiving Party without a duty  of confidentiality at the time it is disclosed by the disclosing Party, as shown by the receiving Party’s written records; or (d) is independently developed by the receiving Party without reference to the disclosing Party’s Confidential Information, as shown by the receiving Party’s written records. Notwithstanding the foregoing, either Party may make disclosures as required or requested by a court of law or any governmental entity or agency, including but not limited to disclosures required by the Securities and Exchange Commission of the United States or any similar authority in any other country, provided that, to the extent permitted under applicable law, such Party provides the other with reasonable prior notice to enable such Party to seek confidential treatment of such information; and either Party may disclose the terms and conditions of the MSA to potential investors, acquisition partners and its legal counsel and accountants in connection with a proposed financing or acquisition, provided that each such third party is bound by confidentiality obligations at least as restrictive as those set forth herein.

6.3           Injunctive Relief. Each Party acknowledges that a breach or threatened breach of this Section 6 would cause irreparable harm to the non-breaching Party, the extent of which would be difficult to ascertain. Accordingly, each Party agrees that, in addition to any other remedies to which a Party may be legally entitled, the non-breaching Party will have the right to seek immediate injunctive or other equitable relief in the event of a breach of this Section 6 by the other Party or any of its employees or agents.

7               Customer Warranties.

7.1           Customer Affirmative Covenants (the “Will Do’s”). Customer represents and warrantsthat it will use the Services only in accordance with the MSA (including all addenda) and in accordance with all applicable laws and government regulations. Customer will use the Services only for its own internal business operations and only on Digital Properties. If Customer subscribes to any Tealium Services without also subscribing to Tealium iQ Services, then in addition to all other applicable restrictions, Customer may deploy the Collect Tag only for use in conjunction with the purchased Services and only for transmitting data to Tealium.

7.2           Customer Negative Covenants (the “Won’t Do’s”). Customer represents and warrants that it will not do, or permit any third party to do, any of the following: (a) make the Services available for use by or for the benefit of any third party (other than Customer’s contractors or consultants acting on behalf of Customer); (b) modify, reverse engineer, disassemble, decompile, reproduce or create derivative works from the Services or Tealium Technology; (c) use or access the Services in order to develop a competitive or similar product or service or otherwise copy any features or functions of the Services; (d) interfere with or disrupt or attempt to interfere with or disrupt the integrity or the performance of the Services; (e) gain or provide unauthorized access to the Services or its related systems or networks; (f) introduce into the Services, the Tealium Technology or the Tealium system or computer network any Malicious Code, either directly or through a third party to whom Customer provides or from whom Customer receives Customer Data.

7.3           Data Protection. Customer represents and warrants that it will not transmit to Tealium nor require Tealium to process any Highly Sensitive Data. In the event that Customer causes Personal Data to be transferred under the MSA, Customer will comply with all applicable laws and regulations, or any equivalent, applicable legislation. Customer is responsible for encrypting any Personal Data using secure industry standard protocols before transmitting such Personal Data to Tealium. Customer agrees that it has the authorization necessary for Personal Data to be processed pursuant to the MSA, prior to transfer to Tealium. Customer will comply with its obligations under the Data Security Addendum (DSA). Customer will establish user login credentials such as usernames, passwords and PINs (“Account Credentials”) for Customer’s employees and contractors to access and use the Services. Customer is solely responsible for protecting the confidentiality of Customer’s Account Credentials. Customer is solely responsible for, and Tealium will have no liability for, actions taken by non-Tealium personnel who have accessed Customer’s account within the Services using Customer’s Account Credentials.

8      Tealium Warranties

8.1           Tealium Affirmative Covenants. Tealium represents and warrants that it will (a) perform the implementation and other professional services in a professional and workmanlike manner in accordance with recognized industry standards;  (b) provide the Services substantially in accordance with the Documentation and the SLA; (c) make the Services available in accordance with Tealium’s obligations under applicable laws and government regulations, including any applicable privacy laws; and (d) will not introduce into Customer’s system or computer network any Malicious Code.

8.2           Data Security.  Tealium will maintain an information security program (including the adoption and enforcement of internal policies and procedures) designed to (a) secure Customer Data against accidental or unlawful loss, access or disclosure, (b) identify reasonably foreseeable and internal risks to security and unauthorized access to the Tealium network, and (c) minimize security risks, including through risk assessment and regular testing. The Tealium information security program and Tealium’s covenants thereunder is further described in the Data Security Addendum (DSA).

8.3           Notice of Warranties Deficiencies. Customer must notify Tealium of any warranty deficiencies under Sections 8.1(a) or (b) above within sixty (60) days after performance of the relevant Services. The remedy for breach of Section 8.1(a) is that Tealium will re-perform the Services without expense to the Customer. Regarding any Services provided by Tealium that are advisory, no specific result is assured or warranted by Tealium.

8.4           Disclaimer. EXCEPT FOR THE WARRANTIES EXPRESSLY SET FORTH IN SECTION 8.1 and 8.2 ABOVE AND IN THE SLA, THE SERVICES ARE PROVIDED SOLELY ON AN “AS IS,” AND ON AN “AS AVAILABLE BASIS” WITHOUT REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW, TEALIUM EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, TITLE, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NONINFRINGEMENT, AND THAT THE OPERATION OR USE OF THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE.

9               Insurance. During the Term, Tealium agrees to maintain in force at least the following insurance coverage: (a) Commercial General Liability coverage, including coverage for products and completed operations, coverage for liability arising from premises, operations, personal injury and broad form contractual liability with minimum limits of one million dollars ($1,000,000) per occurrence and two million dollars ($2,000,000) in the aggregate, and such coverage will be primary and non-contributory; (b)  Excess or Umbrella Liability coverage with a minimum limit of four million dollars ($4,000,000) per occurrence and in the aggregate, and such coverage will be primary and non-contributory; (c)  Worker’s Compensation with statutory limits required by the laws of each state exercising jurisdiction over Tealium’s personnel engaged in performing services under the MSA, but in no event less than one million dollars ($1,000,000) for bodily injury by accident or disease; (d)  Business Automobile Liability coverage, covering use of all owned, non-owned and hired vehicles, for bodily injury and property damage with a combined minimum limit of one million dollars ($1,000,000) per occurrence, and such coverage will be primary and non-contributory; (e) Crime coverage including computer fraud and employees dishonesty coverage for Tealium employees, officers and agents both on-premises and off-premises with a limit of at least five hundred thousand dollars ($500,000) per occurrence; (f) Professional Liability coverage (errors and omissions) with a limit of five million dollars ($5,000,000) per occurrence or wrongful act and in the aggregate, which includes multimedia liability, security and privacy liability, network protection, cyber extortion, cyber crime and breach event coverage.  The foregoing coverages will be maintained with insurers having an A.M. Best rating of A- or better or an equivalent rating from a recognized insurance company rating agency.  Tealium will provide certificates of insurance showing types of insurance and policy limits upon request.

10            Tealium Indemnification of Customer

 10.1    Tealium will defend, at its expense, a third party action, suit, or proceeding (a “Claim”) against Customer, its subsidiaries, and its and their directors, officers, employees and agents (the “Customer Indemnified Parties”) to the extent such Claim alleges that the Services infringe a valid patent, copyright, registered trademark or trade secret of a third party enforceable in the United States, a European Economic Area member country, the United Kingdom, Australia, Japan or Singapore. In addition, Tealium will indemnify the Customer Indemnified Parties for all losses, liabilities, damages, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) finally awarded to a third party by a court of competent jurisdiction or agreed to by Tealium in a settlement that are directly attributable to a Claim. Tealium will have no defense or payment obligation or other liability for any Claim arising from: (i) use of the Services in a manner contrary to the terms of the MSA; (ii) modification of the Services by anyone other than Tealium or a party authorized in writing by Tealium to modify the Services; (iii) the combination of the Services with any other products, services, hardware, software, or other materials (including, without limitation, Non-Tealium Services) if such Services would not be infringing without such combination; or (iv) any third party products, services, hardware, software, or other materials not provided by Tealium.

10.2     If Customer’s use of the Services under the terms of the MSA infringes or Tealium determines that such use may infringe, then Tealium, at its sole option and expense, may either (i) procure for Customer a license to continue using the Services in accordance with the terms of the MSA; (ii) replace or modify the allegedly infringing Services to avoid the infringement; or (iii) terminate the Services and refund any prepaid unused amounts on a pro-rata basis. The provisions of this Section 10.1 and 10.2 constitute Tealium’s exclusive obligation and Customer’s exclusive remedy for third-party infringement claims.

10.3     Tealium’s indemnification obligations set forth in this Section are conditioned upon (i) Customer providing Tealium with information and assistance for the defense of such Claim including any settlement, (ii) Tealium being notified promptly in writing of the Claim (provided that failure to provide such prompt notice will not relieve Tealium from its liability or obligation hereunder, except to the extent of any material prejudice as a direct result of such failure), and (iii) Tealium having sole control of the defense of such Claim and all negotiations for its settlement or compromise (provided, however, Customer will have the right to participate in the defense of such Claim at its own expense, and that Tealium must obtain the prior written consent of Customer before settling a Claim against Customer to the extent that such settlement fails to fully release Customer from liability for the Claim or includes an admission of guilt by Customer).

11            Limitation of Liability

(a)       EXCEPT FOR (i) CUSTOMER’S PAYMENT OBLIGATIONS UNDER SECTION 4, (ii) EITHER PARTY’S GROSS NEGLIGENCE OR WILLFULL MISCONDUCT, (iii) BREACH OF EITHER PARTY’S WARRANTIES UNDER SECTION 7 & 8 AND (iv) TEALIUM’S INDEMNITY OBLIGATIONS UNDER SECTION 10, AND SUBJECT TO THE SPECIAL LIMITATIONS IN SECTION 11(b) BELOW, NEITHER PARTY’S AGGREGATE LIABILITY FOR CLAIMS ARISING OUT OF THE MSA OR ITS PERFORMANCE HEREUNDER, WHETHER IN CONTRACT, TORT, WARRANTY, OR OTHERWISE, WILL EXCEED THE AMOUNT OF FEES PAID OR PAYABLE BY CUSTOMER TO TEALIUM UNDER THE MSA WITH RESPECT TO THE SIX (6) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.

(b)       EACH PARTY’S AGGREGATE LIABILITY TO THE OTHER PARTY FOR CLAIMS ARISING OUT OF ITS BREACH OF ITS OBLIGATIONS UNDER THE DATA SECURITY ADDENDUM OR SECTION 6 (CONFIDENTIALITY) OR TEALIUM’S BREACH OF ITS OBLIGATIONS UNDER SECTION 8.1(b) AND SECTION 8.2. (DATA SECURITY), WHETHER IN CONTRACT, TORT, WARRANTY OR OTHERWISE, WILL NOT EXCEED THE AMOUNT OF FEES PAID OR PAYABLE BY CUSTOMER TO TEALIUM UNDER THE MSA DURING THE TWENTY-FOUR (24) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.

(c)       NOTWITHSTANDING ANY PROVISION OF THIS MSA TO THE CONTRARY, NEITHER PARTY WILL BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY, LOSS OF BUSINESS PROFITS, DEPRECIATION OF STOCK PRICE, LOSS OF DATA, BUSINESS INTERRUPTION, OR OTHER SPECIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, OR INDIRECT DAMAGES ARISING FROM OR RELATING TO THE SERVICES, OR OTHERWISE UNDER THE MSA, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THEORY OF LIABILITY. THIS LIMITATION WILL APPLY EVEN IF SUCH PARTY HAS BEEN ADVISED OR IS AWARE OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

12            Term and Termination

12.1        Term. The term of this MSA (the “Term”) begins on the Effective Date and continues until the expiration of all the Service Terms of all Service Orders unless earlier terminated in accordance with this TOS.

12.2        Service Terms. Each Service Order will provide for a service term (each a “Service Term”). Unless otherwise provided in the MSA, at the end of the Service Term of any Service Order and to avoid unintended interruption of service, the term of such Service Order will automatically renew for successive twelve (12) month periods unless either Party gives written notice to the other Party of its intention not to renew at least ninety (90) days before the end of a Service Term. Termination of one Service Order will not affect the Service Term of any other Service Order.

12.3        Termination for Breach. Either Party may terminate a Service Order upon written notice to the other Party, for any material breach by the other Party if such breach is not cured within thirty (30) days following written notice of such breach from the non-breaching Party. Upon termination by Customer for Tealium’s breach, Tealium will refund any unearned portion of prepaid usage fees. If Customer is late in paying fees that are due, Tealium may, without terminating a Service Order, deny or otherwise suspend Services until Customer makes the overdue payments.

12.4        Effect of Termination. Upon expiration or termination of any Service Order, Tealium will stop providing Services provided under such Service Order, all licenses granted by Tealium thereunder will terminate, Customer will cease all use of the Services, and Customer will remove all copies of Code from all Digital Properties. Any payment obligations of Customer, and the provisions of Sections 2, 4, 5, 6, 7, 8.4, and Sections 10-23 inclusive will survive termination or expiration of the Service Order.

13.  Notices

All notices permitted or required under the MSA will be in writing, and will be deemed effective when: (a) delivered by personal delivery, (b) confirmed by the recipient, for notices delivered by electronic mail, or (c) three (3) days after being sent by certified or registered mail (return receipt requested) or overnight courier. Notices will be sent to the addresses set forth in the applicable Service Order or such other address as either Party may specify in writing in accordance with this paragraph. Notices to Tealium must be sent to Legal@tealium.com.

14.  Publicity

During the Term, Customer agrees that Tealium may refer to the MSA in a press release and use Customer’s name and logo on its web site for the limited purpose of identifying Customer as a user of Services; provided that (a) Tealium will comply with any and all guidance Customer provides concerning such use of Customer’s logo and (b) Tealium will secure Customer’s prior written approval before using Customer’s logo in any other manner.

15.  Law and Venue

The MSA will be construed and enforced in accordance with the laws of the State of California without regard to its conflict of laws principles. The Parties expressly disclaim the application of the United Nations Convention on the International Sale of Goods to this MSA. Except for any action for injunctive or other equitable relief (which may be brought at any time in any court of competent jurisdiction), exclusive venue for any dispute will be the state or federal courts in San Diego County, California, and each Party agrees to personal jurisdiction in such venue, and waives any objection thereto.

16.  Severability; Waiver

If any term or provision of the MSA is held to be invalid or unenforceable by any court of competent jurisdiction, such provision will be construed to effectuate to the greatest possible extent the Parties’ expressed intent, and the remainder of the MSA will not be affected and will remain valid and enforceable. The failure of either Party to exercise or enforce any right or provision of the MSA will not constitute a waiver of such right or provision, and any waiver granted by a Party in one instance does not constitute a waiver for other instances.

17.  Independent Contractors

The relationship between the Parties is solely that of independent contractors, and neither Party will have any authority to bind or commit the other. Nothing in the MSA will be deemed or construed to create a joint venture, partnership, employment, or agency relationship between the Parties for any purpose.

18.  Assignment

Neither the MSA nor any of the rights or duties arising out of the MSA may be assigned by Tealium or Customer without the prior written consent of the other Party, such consent not to be unreasonably withheld; except that either Party may, without such consent, assign the MSA and its rights and duties arising out of the MSA to the transferee, or other successor in interest, in connection with the sale or transfer of all or substantially all of its assets or in connection with any reincorporation, merger, acquisition, re-organization, or consolidation. Any attempted assignment in violation of the foregoing will be void.

 

19.  Attorneys’ Fees

In the event legal action of any kind is instituted arising out of the MSA, the substantially prevailing Party will be entitled to recover reasonable attorneys’ fees, expert witness fees, and other costs of suit from the non-prevailing Party.

20.  Headings

The headings used for the sections of this TOS are for information purposes and convenience only and do not define, limit, construe, or describe the scope or extent of the sections.

21.  Entire Agreement

The MSA (including any attachments or exhibits attached to or incorporated into the MSA by reference) constitutes the entire agreement between the Parties with regard to the subject matter hereof, and supersedes and replaces any prior or contemporaneous agreements between the Parties regarding such subject matter. No oral or written representation that is not expressly contained in the MSA is binding on Tealium or Customer. The MSA will control over any different or additional terms and conditions in any purchase order or other non-Tealium ordering document. No amendment to this TOSor any Service Order will be binding on either Party unless in writing and signed by both Parties.

22.  Third Party Beneficiaries

The MSA does not and is not intended to confer any rights or remedies upon any person or entity other than the Parties.

23.        Force Majeure

Neither Party will be liable for any breach of the MSA, other than any default in payment obligations, for any delay or failure of performance resulting from any cause beyond such Party’s reasonable control (“Force Majeure”), including but not limited to the weather, unavailability of utilities or communications services (including access to the Internet), civil disturbances, acts of civil or military authorities, or acts of God.

Terms of Service JP v28FEB2019