導入前の相談から活用環境構築まで一貫してサポート
Tealiumには、マーケティングテクノロジーと各業界に精通した高度な専門知識と、豊富なCDP導入実績を持つスペシャリストが多数います。世界中の企業にCDPの導入・運用支援をする中で得られたあらゆるユースケースを用いて、貴社に最適な導入サポートから活用提案、中長期の活用戦略・環境構築まで一貫して支援します。
分散した顧客データを部門を超えて活用できるように一元化
お客様が商品やサービスを購入する際は、購入前であればWebやSNS、モバイルアプリでチェック、購入後であればコールセンターやチャット、店舗などに問い合わせをおこないます。このように、企業は複数の接点から顧客データを得ており、しかも同一のお客様の顧客データが複数のシステムで管理されていることも多く、データが散在し「サイロ化」が起きているケースも珍しくありません。
一人ひとりにパーソナライズされた顧客体験を促すためには、部門を超えて顧客データを統合し、企業全体で一括管理することが重要です。TealiumのCDPは、企業が持つすべての顧客データをリアルタイムで統合し、カスタマーサポートや営業、マーケティング、分析などあらゆるツールで活用できる「シングル カスタマー ビュー」の作成に役立ちます。
透明性の高い顧客データ運用で企業価値を高める
Tealiumには同意管理機能が実装されているため、オンラインサイトを訪問しているお客様に対し、Cookieを使った情報収集の同意／拒否や、広告・分析・パーソナライゼーションなど目的別の同意／拒否を選択していただけます。これにより、同意管理プラットフォーム（CMP）を別途用意する必要性もありません。各ユーザーのプライバシー設定の情報は、タグやAPIで連携することで各種マーケティングツールでのアクションにリアルタイムで反映できます。
一元化された精度の高い顧客データで最高の顧客体験を
TealiumのCDPなら、お客様のニーズや行動・態度変容をリアルタイムで捉え、タイムリーにアプローチできます。リアルタイムで収集・統合された顧客データと、高精度の機械学習予測に基づくお客様の行動やニーズ・インサイトで販売機会損失を防ぎ、お客様一人ひとりのライフタイムバリューが高められるでしょう。さらに既存のマーケティングシステムと連携することで、よりパーソナライズされたアプローチができるため、これまで以上の顧客関係を築けます。
散らばった情報を一元化し最大限に活用
TealiumのCDPでは、電子メールやマーケティングオートメーション、オンライン広告、SNS、CRMなど企業ですでに運用しているプラットフォームやサービスと連携するための1,300を超える連携機能を標準で提供しています。当社の「データファースト」なアプローチは、ベンダーを問わず、正確かつ高精度な一元化された顧客データを統合・連携し、企業のビジネスで最大活用させることに重点を置いています。
