最高のファンを惹きつけ、価値を高める
最高のファンは、生涯ずっとファンでいる人です。 さまざまなチャネル、ブランド、場所でのインタラクションを通じ、訪問者の豊富なファーストパーティデータを収集しましょう。 そして、これらの豊富なインサイトを、長期的なファン・エンゲージメントの基盤として活用します。 予測的なインサイトにより、行動を予測し、より良い結果を生み出すために積極的に行動することで、成長を促すことができます。
熱烈なファンは、新しいファンを獲得するためのヒントを持っていることをご存知でしたか？ 顧客獲得のためのルックアライク（類似顧客）リストを作成し、顧客の行動を分析することで、ファンをさらに拡大することができます。 独自のファーストパーティデータを活用した顧客獲得戦略を策定することで、さらに大きな成果を得ることができます。
オムニチャネルのエンターテインメント体験をパーソナライズ
Tealiumは、ウェブサイト、モバイルアプリ、POS、Eメール、マーケティングオートメーション、広告、CRM、IoTなど、ファンとエンゲージするためにすでに使用しているあらゆるツールと連携しています。つまり、お好みのツールや技術を使用しつつ、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供できます。
テクノロジースタックの中心にある、リアルタイムで統一された顧客プロファイルを使って、パーソナライズされた顧客体験とメッセージ配信を実現します。
企業、場所、エンゲージメントチャネルにわたるカスタマージャーニーを理解
スポーツやエンターテインメントのファンは、複数のデジタル媒体を通じて深く関わりを持とうとする情熱的なお客様です。 オーディエンスとの感情的なつながりを維持するには、お客様がブランド体験を通過する際の行動を理解することが重要です。 また、あるブランドや会場で得たインサイトは、他のブランドにとっても有益なことが多いのです。
Tealiumは、エンターテインメント企業に、顧客体験につながるアクションやさらなる顧客分析の基盤として、複数の場所やチャネルにまたがるシングルカスタマービューを提供します。 チームやブランドの垣根を越えた一貫性のあるカスタマービューによって、お客様は重要な瞬間にシームレスな体験を得ることができます。
すべての画面でインサイトを有効化
データ基盤に独自の顧客インサイトを構築することは、ほんの始まりに過ぎません。 1,300以上のツールやテクノロジーに対応した統合マーケットプレイスを利用すれば、お客様とどこでエンゲージしてもインサイトを活用できます。
VIP、特定トピックのファン、定期購読者、地域、クーポン重視の利用者など、思いつく限りのセグメントを作成できます。 そして、これらのセグメントをさまざまなチャネルや場所で使用し、完璧なコンテキストを持った豊かな顧客体験を生み出します。
ファーストパーティデータを活用してCXを差別化し、生涯のファンを獲得する
ファーストパーティデータは、お客様との直接的な関係を表しています。 ファーストパーティデータから得られるインサイトは、ブランドに固有のものであり、お客様との関係を理解し、尊重する方法の基盤となるものです。 ファーストパーティデータを管理して、独自の顧客インサイトの上にCX（カスタマーエクスペリエンス）の基盤を構築することができます。
ファーストパーティデータの基盤があれば、ルックアライク（類似顧客）リストによる顧客獲得、長期的な顧客エンゲージメントからの深い洞察を活用したリテンション対策、そして結果を導く新たな洞察を得るための顧客関係の調査が可能になります。 Tealiumはデータを収集し、独自のカスタマービューを構築し、すべてのインタラクションにコンテキストを与えることができます。
