Conozca cómo son sus clientes ahora

Las expectativas y los comportamientos de los clientes han cambiado. Quieren tener la sensación de que las marcas comprenden su situación actual y adaptan sus acciones de marketing en consecuencia.

Las marcas no pueden basarse en datos históricos, la información obtenida antes de la crisis tiene un valor insignificante a la hora de comprender a los clientes. En su lugar, los profesionales del marketing deben comprender las emociones y preferencias actuales de los clientes, no solo el estado de sus carteras.

Las consecuencias de un marketing irrelevante es un error que las marcas no pueden permitirse cometer, aún así, el 51% de los consumidores recibe marketing irrelevante al menos una vez a la semana, mientras que el 42% recibe marketing irresponsable con la misma frecuencia.

Nuestro último estudio, Conozca cómo son sus clientes ahora, identifica cómo la crisis del coste de la vida está afectando al comportamiento de compra de los consumidores y aumentando sus expectativas. Para ello, hemos encuestado a 11.000 consumidores en el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y los Países Bajos.

Descargue nuestro último eBook para comprender las consecuencias de no conocer los deseos y las necesidades de sus clientes:

• Hasta qué punto la crisis ha afectado los ingresos disponibles y a los hábitos de gasto de los consumidores
• Cómo han cambiado las expectativas de los consumidores respecto a las comunicaciones de marketing
• Si las marcas están llevando a cabo un marketing irrelevante o irresponsable actualmente
• Cómo influye en la percepción de las marcas la forma en que enfocan el marketing durante la crisis del coste de la vida
• El impacto a corto y largo plazo del marketing irresponsable comparado con el marketing auténtico y responsable