SERVICIOS FINANCIEROS

Tealium Para el Sector de Servicios Financieros

Impulsar un mejor recorrido financiero con datos de clientes completos y fiables

Comprenda e Interactúe con
Clientes en Tiempo Real

El Desafío
¿Qué deberían hacer las empresas?
Podemos Ayudar

Los clientes esperan más

La experiencia es el nuevo factor diferenciador para las empresas de servicios financieros y también es cómo sus clientes esperan que les ayude a lograr sus objetivos vitales. Active experiencias en todo el recorrido financiero y obtenga insight de clientes más profundo con datos unificados y fiables sobre los clientes.

Las relaciones son clave

Haga más para estar ahí para sus clientes como nunca antes. Al recopilar y conectar datos relevantes para mejorar la experiencia digital, su marca puede personalizar las experiencias más allá de los productos y los servicios para realmente entablar relaciones que le permitan establecerse como el asesor de confianza.

La tecnología genera confianza

Gracias a los datos unificados y fiables sobre los clientes, las empresas de servicios financieros pueden transformar las interacciones con estos y ofrecer las experiencias correctas en los momentos más importantes. Más de 350 líderes de servicios financieros y empresas de primer nivel de servicios de pago confían en Tealium para potenciar sus prácticas de recopilación, estandarización, enriquecimiento y activación de datos de clientes, para obtener información potente, escalable y que cumpla con los requisitos de seguridad en todo el mundo.

Cómo Tealium potencia toda la cadena de suministro de datos de clientes

Tealium Para el Sector de Servicios Financieros

Aproveche los datos unificados en tiempo real de los clientes para reforzar relaciones fieles con ellos durante todo su recorrido financiero, generar confianza y proporcionar mejores experiencias.

Incrementar la Participación en la Cartera del Cliente
Mejor Personalización y CX
Activación Multicanal
Segmentación de Audiencias
Centros de Llamadas Conectados

Incrementar la Participación en la Cartera del Cliente

Tealium ayuda a las organizaciones de servicios financieros a comprender mejor las interacciones digitales de sus clientes. Forme audiencias alrededor del recorrido financiero de sus clientes para poder planificar y comercializar los ”próximos mejores” productos y servicios en el momento correcto del recorrido del cliente, lo que en última instancia conduce a una mayor participación en la cartera del cliente.

Proporcionar Experiencias de “Sucursal de Bolsillo”

Tealium se integra con sus plataformas de correo electrónico, marketing automation, publicidad online, redes sociales y CRM, haciendo posible acciones en tiempo real dentro de las tecnologías de marketing que ya utiliza.

Puede activar experiencias personalizadas, basadas en señales de datos de clientes en tiempo real, e interactuar con sus clientes como nunca en todos los canales.

Conectar los Equipos de Marketing, Ventas y Servicio con un Solo Conjunto de Datos

Cada cliente tiene múltiples puntos de engagement en su recorrido, tanto previos a la compra (datos de tercera parte, redes sociales, activos en propiedad, centros de llamadas) como posteriores a la compra (centros de llamadas, chats, agentes físicos), y mantener un único conjunto de datos durante todo el recorrido es la clave para proporcionar experiencias de cliente personalizadas.

Tealium ayuda a sus negocios a unificar todos los datos de los clientes y a crear una visión unificada del cliente que se puede aprovechar con todas las herramientas que respaldan la atención al cliente, ventas, marketing y análisis. Así se obtienen mejores resultados en términos de fidelización del cliente y se genera un único flujo de datos de clientes aprovechables por toda la organización.

Generar Confianza e Interactuar con Clientes VIP

Contando con datos de clientes en tiempo real, los servicios financieros pueden estar seguros de que entienden y segmentan a sus clientes más valiosos, les envían ofertas exclusivas y generan un mayor customer lifetime value (LTV) en general.

Obtener una Imagen Completa de los Clientes Combinando Datos Online y Offline

Elimine los puntos ciegos de datos. Recopile los datos offline, obtenidos en centros de llamadas y sucursales, y combínelos con los datos online para mejorar el autoservicio y proporcionar una experiencia coherente y conectada, independientemente de dónde occure la interacción con sus visitantes.

PrimeCredit incrementó el uso de la App móvil en un 50 % y mejoró sus iniciativas de venta cruzada tras optimizar sus procesos de datos

El cliente de Tealium Prime Credit aprovechó el poder de sus datos para entender mejor a sus clientes a fin de recomendarles el producto financiero adecuado en el momento correcto y con el producto perfecto.

50%

Teniendo mejores datos para potenciar experiencias más relevantes, Prime Credit aumentó la adopción de su aplicación móvil en más del 50 % y lanzó casos de uso nuevos e innovadores, como la venta cruzada de servicios entre clientes de préstamos y de tarjetas de crédito.

“Tealium nos ayuda a combinar interacciones para poder tener una visión unificada del cliente y su cartera. Cuando se activa un evento, como una solicitud de un anticipo de efectivo, lo podemos almacenar en nuestro depósito de datos y consolidar con otras actividades y eventos para obtener una imagen completa.”

Eric Fung

Director de Marketing, PrimeCredit

Ofrecer los mejores resultados, sin limitaciones

Tealium cuenta con más de 1300 integraciones llave en mano para que pueda conectar rápida y eficazmente sus sistemas y datos.

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Estamos para ayudar

Permítanos mostrarle cómo Tealium puede ayudar a su organización financiera a conectar datos y ofrecer experiencias valiosas.

Informe sobre la situación de los CDP 2021

Vea cómo las Plataformas de Datos de Clientes (CDP) están ayudando a los especialistas en marketing a adaptarse a los principales desafíos en 2021.

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