Deporte y Entretenimiento

Tealium Para Sector Deporte y Entretenimiento

Sea el campeón proporcionando experiencias de entretenimiento que sus aficionados adorarán

Comprenda e interactúe con
clientes en tiempo real

El Desafío
¿Qué deberían hacer las empresas?
Podemos Ayudar

Surgen eventos digitales

Las mejores experiencias de entretenimiento nacen en el conocimiento completo y en tiempo real de su cliente a través de todas las marcas y puntos digitales en los que interactúa con él. Sin embargo, no es fácil crear experiencias de aficionados coherentes para los clientes más adeptos a su marca, dado que las expectativas y el ruido digital no dejan de aumentar.

Los aficionados son omnicanal

Para triunfar hoy y en el futuro, las marcas de productos de entretenimiento deben transformar digitalmente su enfoque de customer engagement, aprovechando una imagen del comportamiento del cliente que sea imparcial con relación al canal y el proveedor. ¿Cómo? Con una visión a medida del comportamiento de los aficionados durante toda la relación con el cliente, integrada en su stack tecnológico, puede crear con eficacia experiencias de aficionados multicanal atractivas y personalizadas según su relación con cada cliente. ¡Un golazo!

Reconectar con aficionados con datos

Tealium ayuda a marcas de deportes y entretenimiento a recopilar y comprender los datos correctos para impulsar experiencias en tiempo real adaptadas de manera única al contexto de su cliente. Envíe mensajes personalizados a través de múltiples canales y diversos lugares, convierta a los curiosos en abonados fieles y VIP para siempre en cuanto conozca bien cómo se comportan sus clientes durante su recorrido.

Cómo Tealium potencia toda la cadena de suministro de datos de clientes

Tealium Para Sector Deporte y Entretenimiento

Utilice datos unificados en tiempo real como base para crear relaciones de fidelidad con los seguidores por medio de mejores experiencias que aumenten su lifetime value (LTV).

Atraer y Retener a las Audiencias Correctas
Mejor Personalización Omnicanal
Conocer el Recorrido por Diferentes Marcas y Lugares
Activar Desde Cualquier Pantalla
Impulsar el Valor de Datos de Primera Parte

Atraer y Aumentar el Valor de los Aficionados Más Fieles

Los mejores seguidores son los que duran para siempre. Recopile datos de primera parte de sus visitantes mientras interactúan con usted en diversos canales, marcas y lugares. A continuación, utilice este rico insight como base para el compromiso de los aficionados a largo plazo. La información predictiva puede ayudarle a anticipar comportamientos y a tomar medidas proactivas para obtener el mejor resultado de crecimiento.

¿Sabía que sus aficionados incondicionales también saben cómo atraer a nuevos aficionados? Cree listas lookalike para adquirir nuevos clientes y analice el comportamiento de los clientes para ampliar aún más su círculo de lectores y su base de aficionados. ¡Desarrolle una estrategia de adquisición de nuevos clientes alrededor de sus datos de primera parte únicos para lograr aún más resultados!

Personalizar las Experiencias de Entretenimiento Omnicanal

Tealium se integra en cualquier herramienta que ya esté utilizando para interactuar con sus aficionados (web, app móvil, punto de venta, correo electrónico, marketing automation, publicidad online, CRM, IdC, por mencionar algunas); es decir, que puede proporcionar experiencias personalizadas en todos los canales sin perderse nada (¡con las herramientas y la tecnología que usted y su equipo ya conocen y dominan!).

Active experiencias personalizadas y mensajes relevantes con un perfil de cliente unificado en tiempo real desde el corazón de su stack tecnológico.

Conocer el Recorrido del Cliente Entre Diferentes Marcas, Lugares y Canales de Interacción

Los aficionados al deporte y al entretenimiento son clientes apasionados que interactúan intensamente y, con frecuencia, a través de múltiples medios digitales. Es muy importante comprender su comportamiento a través de su experiencia de marca para poder mantener una conexión emocional con su audiencia. Además, el insight que obtiene de una marca o de un lugar suele ser lucrativo para otro.

Tealium proporciona a las marcas de productos de entretenimiento una visión unificada de sus clientes a través de múltiples lugares y canales que sirve de base para las actividades relacionadas con customer experience y para otros tipos de análisis de clientes. Cuando todos los equipos y las marcas tienen una visión coherente del cliente, la experiencia del cliente es pareja y le brinda beneficios en los momentos que realmente importan.

Activar la Información en Todas las Pantallas

La creación de un insight único sobre los clientes en su foundation de datos es solo el comienzo. Con un espacio de integración de más de 1300 herramientas y tecnologías, puede activar este conocimiento dondequiera que se relacione con su cliente.

Cree segmentos como VIP, aficionados a temas, abonados, ubicaciones geográficas, adeptos a los cupones... ¡o cualquier otro que se le ocurra! A continuación, puede utilizar estos segmentos en diversos canales y lugares para crear experiencias ricas con un contexto perfecto.

Utilizar Datos de Primera Parte Para Diferenciar la CX y Aumentar los Seguidores Duraderos

Los datos de primera parte representan la relación directa con sus clientes. La información extraída de los datos de primera parte es exclusiva de su marca y constituye la base para entender y respetar las relaciones con sus clientes. Controle sus datos de primera parte para crear los fundamentos de la experiencia del cliente junto con los conocimientos de los clientes que solo tiene usted.

Con una base de datos de primera mano, puede potenciar la adquisición de clientes con listas lookalike, aumentar la retención con información sobre la participación de los clientes a lo largo del tiempo y explorar las relaciones con los clientes para obtener nuevos conocimientos que impulsen los resultados. Tealium le ayuda a recopilar datos y a formar una visión de sus clientes que solo usted puede tener para enriquecer cada interacción con más contexto.

Las conversiones de Utah Jazz se disparan con datos de clientes conectados

Los resultados de marketing pasaron de ser muy bajos a tener altos niveles de conversión, con ventas de entradas por correo electrónico que aumentaron en casi un millón de dólares en tres años.

2x

Los Utah Jazz convirtieron en compradores de entradas al doble de visitantes que cualquier otro equipo de la NBA.

“Siempre que alguien hace algo en nuestra página web… Tealium (al mismo tiempo, de forma dinámica y en tiempo real) está funcionando para que podamos ver que nuestros visitantes, estén conectados o no, son la misma persona. No hace falta que hagamos nada para establecer esa conexión. Tealium se encarga de hacerlo por nosotros.”

Jared Geurts

VP de Análisis y Desarrollo Digital, Utah Jazz

Ofrecer los mejores resultados, sin limitaciones

Tealium cuenta con más de 1300 integraciones llave en mano para que pueda conectar rápida y eficazmente sus sistemas y datos.

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Estamos para ayudar

Permítanos mostrarle cómo Tealium puede ayudar a su empresa del sector deporte y entretenimiento para conectar sus datos y proporcionar experiencias valiosas.

Informe sobre la situación de los CDP 2021

Vea cómo las Plataformas de Datos de Clientes (CDP) están ayudando a los especialistas en marketing a adaptarse a los principales desafíos en 2021.

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