Ciertos datos solo están disponibles para el lado del cliente, pero la administración de datos del lado del servidor también ofrece numerosas ventajas: esto es lo que necesitas saber
El lado del cliente y el lado del servidor son las dos formas de recopilar y proporcionar datos, pero cada enfoque incluye sus respectivos beneficios e inconvenientes. Tealium ofrece a los clientes opciones del lado del cliente y del lado del servidor, por lo que puedes tomar la decisión correcta para tu estrategia de datos, necesidades comerciales y presupuesto.
Elegir entre la gestión de datos del lado del cliente y del servidor
¿Quieres saber cómo elegir si realizar un seguimiento o transmitir datos en el lado del cliente o en el lado del servidor? ¿O prefieres saber cuándo necesitas ambas opciones? Consulta nuestro esquema de decisión entre cliente y servidor para obtener más información.
¿En qué consiste el seguimiento del lado del cliente y del lado del servidor?
Seguimiento del lado del cliente
La transmisión de datos del lado del cliente se realiza generalmente mediante etiquetas, una de las formas más populares de transmitir datos desde páginas web. Este tipo de seguimiento implica que el navegador del usuario (cliente) envíe datos directamente a un servidor. El método se utiliza para recopilar y compartir datos de tu sitio web a tus proveedores de tecnología de marketing y se conoce como gestión de etiquetas.
Seguimiento del lado del servidor (también conocido como Envío a la nube)
La gestión de datos del lado del servidor, también conocida como envío a la nube, consiste en que un píxel o etiqueta envía datos a tu servidor web (o a un tipo diferente de servidor) y tu servidor web pasa esos datos al sistema/servidor de destino. Estos datos podrían ser utilizados por una plataforma de automatización de marketing, un proveedor de análisis, una herramienta de personalización u otro tipo de sistema de ejecución.
Cuando se utiliza únicamente una etiqueta o un píxel consolidados en lugar de una etiqueta/píxel por sistema de destino, esto se denomina sistema de portal de eventos (también conocido como API Hub), como Tealium EventStream. Aquí es donde el sistema central funciona para recopilar todos los datos y, a continuación, retransmitirlos a proveedores externos. Esta acción simplifica el proceso de recopilación y envío al transmitir un flujo de datos a un repositorio basado en la nube y, posteriormente, a tus proveedores.
Ventajas del seguimiento del lado del cliente
Datos contextuales
El seguimiento del lado del cliente tiene la ventaja de tener lugar en el dispositivo del usuario, ya que brinda acceso directo a datos específicos del usuario, como cookies, parámetros de URL, agente de usuario, remitente y dirección IP. Al recopilarlos en el lado del cliente, puedes recopilar y rastrear fácilmente toda esta información para utilizarla con el objetivo de provocar otras acciones. Los datos como las cookies se utilizan generalmente para la orientación de los anuncios. Los datos de ubicación, entre muchos otros usos, se pueden utilizar para la personalización. Y los parámetros de URL y/o el agente del usuario se utilizan normalmente para analizar las campañas de marketing y el compromiso del cliente.
Hay etiquetas específicas del lado del cliente, como la etiqueta del editor de Google, Optimizely o Certona, que deben ejecutarse en el navegador para obtener esta valiosa información contextual para personalizar experiencias y mostrar anuncios o contenido dinámico a los visitantes.
Facilidad de implementación, disponibilidad de experiencia/conocimiento
Una de las ventajas del seguimiento del lado del cliente es también lo fácil que resulta su instalación. Muchos proveedores proporcionan un fragmento de código que, para implementarlo, solo necesitas copiarlo y pegarlo. Las etiquetas de seguimiento del lado del cliente también han supuesto una práctica estándar durante muchos años, por lo que es una tarea común en el sector.
Por lo general, menor coste, más barato
Los costes de transmisión de datos para el seguimiento del lado del cliente suelen ser menores. La transmisión del lado del servidor genera mayores costes debido al aprovechamiento de los recursos de los proveedores de terceros en la nube en lugar del dispositivo del usuario objetivo.
Ventajas del seguimiento del lado del servidor
Control, precisión, fiabilidad
El seguimiento del lado del cliente involucra potencialmente millones de dispositivos y escenarios, lo que aumenta la probabilidad de que algo afecte a la transmisión de datos. El seguimiento del lado del servidor es generalmente más fiable porque el alcance de la gestión de datos se reduce en gran medida y la organización puede ejercer un mayor control sobre la transmisión. El seguimiento del lado del servidor no es tan susceptible a los desafíos de datos debido a problemas generados en el lado del cliente, como la interrupción de la conexión o la instalación de un bloqueador de anuncios excesivamente activo.
Aplicación y rendimiento del dispositivo
El seguimiento del lado del servidor también tiene la ventaja de eliminar la carga de procesamiento del dispositivo de un cliente y de moverla a la nube. Esto resulta en menos trabajo para el dispositivo del cliente, que puede derivar a un mayor rendimiento de la aplicación y el dispositivo. Una aplicación más rápida que consuma menos batería mejora la experiencia del cliente y puede mejorar en gran medida las tasas de conversión.
Aprovecha los beneficios de ambos
Tealium Event Data Framework ofrece opciones para la gestión de datos tanto del lado del cliente como del lado del servidor. Consigue agilidad para aprovechar los datos según lo requiera tu cliente o las tecnologías de tu empresa. Conoce los detalles.
Enfoque de la capa de datos: la clave para desbloquear el beneficio de la optimización de seguimiento del cliente/servidor
El seguimiento ágil y la transmisión de datos al lado del servidor o del cliente no resultan fáciles sin tomar medidas para establecer una base de datos que simplifique el proceso de definición y acceso a los datos. El establecimiento de una base de datos modular y neutral con respecto a los proveedores desbloquea los beneficios de optimizar el equilibrio de la gestión de datos de cliente-servidor. Tealium adopta un enfoque de capa de datos (combinado con una interfaz de gestión fácil de usar) para establecer una taxonomía de datos a los que se puede acceder desde cualquier ubicación en la que el cliente interactúe. Esto simplifica enormemente el proceso de aprovechamiento de los datos, ya sea hecho en el lado del cliente o del servidor.
