¿Qué es una capa de datos?

La capa de datos es...

una estructura entre bambalinas de la que los sitios web y las aplicaciones móviles sacan partido para garantizar la consistencia y la puntualidad de los datos de visitantes.

Desglose

La forma más común de definir la capa de datos es mediante el uso de lo que a veces se hace referencia como un objeto de datos universal (UDO), que está escrito en el lenguaje de programación JavaScript. Los tipos de datos contenidos en una capa de datos pueden ser numerosos y variados, y consisten en elementos como la información de transacciones de comercio electrónico, los datos de comportamiento web y el uso de aplicaciones móviles. El gráfico de la derecha muestra un canal web desglosado por componentes.

Capa de datos conectada

La pila de la tecnología de experiencia del usuario

Se trata de una "capa", ya que es un elemento lógico de la pila de tecnología que ofrece la experiencia interactiva del cliente en su sitio web o aplicación móvil.

Capa de aplicación

CAPA DE APLICACIÓN

La capa de aplicación se compone de cualquier número de proveedores digitales que admiten la funcionalidad de su sitio, como el chat en vivo, los análisis, la personalización, la publicidad gráfica y más.

Capa de datos

CAPA DE DATOS

La capa de datos, que se encuentra en el medio, transfiere los datos de interacción de los visitantes que proceden de la capa de experiencia a los proveedores de la capa de aplicación.

Capa de experiencia del cliente

CAPA DE EXPERIENCIA

La capa de experiencia es la más visible. Es donde el usuario interactúa y se relaciona con el sitio web o aplicación móvil.

Entonces, ¿qué aspecto tiene realmente una capa de datos?

A continuación le mostramos un fragmento de ejemplo de una capa de datos que puede encontrar en una página de comercio electrónico.

Código de capa de datos

¿De qué manera se ajusta la gestión de variables en esta discusión?

Una de las principales funciones de gestión de etiquetas es asociar fácilmente los datos recogidos durante las interacciones en su web, móvil y otros canales digitales con los proveedores de marketing digitales que necesitan estos datos para proporcionar una mejor experiencia del cliente. Cuando una capa de datos se define adecuadamente, los sistemas de gestión de etiquetas pueden garantizar fácilmente que el nombre del producto se transmite a su proveedor de análisis web de la misma forma que a su sistema de seguimiento de afiliados.

Captura de pantalla de fuentes de datos asignados
Hombre cruzando los brazos

¿Por qué debe importarle?

Una capa de datos bien diseñada puede actuar como un diccionario común para las aplicaciones de marketing digital de soporte y una hoja de ruta unificada para la forma en que desea comunicarse con sus clientes. Sin un modelo sobre cómo pensar acerca de los datos de interacción con el cliente, no puede aprovechar las definiciones comunes de sus aplicaciones según sus necesidades. La capa de datos representa la promesa del marketing omnichannel que muchos vendedores digitales se esfuerzan por lograr.