I dati dei clienti sono la risorsa più preziosa per ogni brand, e la forza di un brand si misura in base alla forza della sua clientela.
È importante che i marchi dimostrino di capire come funziona questo scambio anziché concentrasi solo su sé stessi. Il consumatore capisce la natura di ciò che possiede (e che i brand vogliono ottenere), ovvero i propri dati, e ne comprende il valore.
I dati migliori per i marketer sono quelli che il consumatore fornisce di buon grado per ottenere una customer experience eccezionale.
Abbiamo intervistato oltre 2000 consumatori e influencer del settore con base in Europa, chiedendo che ci parlassero del proprio comportamento e di aspettative e percezioni personali in fatto di condivisione dei dati con i marchi su vari canali. Basta uno sconto molto contenuto, pari al 5%, per convincere i consumatori a fornire i propri dati personali!
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