Si el cliente es el rey, los datos de los clientes son las joyas de la corona.
Esto es particularmente cierto para los comercios minoristas en un mundo offline/online, en el que conocer las interacciones previas del cliente (y usarlas como predictores precisos del comportamiento futuro) es la base del éxito comercial.
El uso de Machine Learning (ML) e Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando los modelos predictivos; cada vez son más los comercios minoristas que se alegran por esto y los consumidores ya lo dan por sentado.
De hecho, según nuestras investigaciones, el 80% de las organizaciones cree que en los próximos años los clientes le darán la bienvenida a la personalización que hacen posible IA y ML.
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