El dinero es fundamental en todos los aspectos de nuestra vida: desde el lugar y la casa en que vivimos, hasta el sitio donde veraneamos y la atención sanitaria que podemos (o no) pagar. Incluso puede influir en nuestra salud física y mental.
En el mundo actual, los bancos son un miembro más de la familia.
Están presentes no sólo en el recorrido del cliente, sino en el recorrido de su vida. Los bancos desempeñan un papel fundamental a la hora de apoyar al cliente tanto en el día a día como en los momentos importantes. Sin embargo, para ello deben comprender cómo los comportamientos bancarios de sus clientes influyen en su situación financiera y cómo, y cuándo, proponer ofertas y servicios (todo ello actuando en el mejor interés del cliente).
