Pregúntese: “¿quién es realmente el que más sabe de mí?” ¿Su pareja? ¿Sus amigos? Tal vez se sorprenda al darse cuenta de que probablemente sea su banco. Sabe dónde y cuándo va de compras; qué compra en el supermercado; dónde le gusta ir a comer; su camino al trabajo; dónde se va de vacaciones y cuándo es el cumpleaños de su pareja.
Pero si le ofrecieran un descuento todos los viernes por el plato con curry que le gusta, ¿no se alegraría? Ponga sus datos a trabajar bien.
A medida que se vuelve cada vez más fácil cambiar de banco, la fidelidad deja de estar de moda. Por eso es esencial utilizar los datos mejor y de manera más inteligente. El uso de Machine Learning (ML) e Inteligencia Artificial (IA) para conocer mejor al cliente está revolucionando el sector.
Sin embargo, muchas instituciones financieras son reticentes (incluso tienen miedo) a aprovechar la información que poseen.
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