Los bancos: de interlocutores silenciosos a socios comprometidos

¿Están los consumidores dispuestos a que sus bancos -la empresa que tiene más información sobre su comportamiento que cualquier otra- utilicen los datos que poseen para hacer ofertas promocionales personalizadas? 

No queremos estropear el final, pero la respuesta es rotundamente «sí».

Nuestra investigación dirigida a los consumidores de España, Reino Unido, Italia, Alemania y Francia mostró una demanda significativa, frustrante y aún no satisfecha de los clientes para que sus bancos utilicen sus datos de la misma manera que lo hacen las marcas conocidas de otras industrias. Para ofrecer comunicaciones y promociones relevantes, personalizadas y generalmente útiles.

La oportunidad para las organizaciones de servicios financieros es significativa. Ha llegado el momento de pasar de ser espectador pasivo a ser un socio activo y comprometido.

Este whitepaper le mostrará:

• Qué quieren realmente los consumidores de su país en relación con las ofertas promocionales de sus bancos
• Cómo, dónde, cuándo y por qué: desgloses por países sobre las preferencias de los consumidores y sus mayores frustraciones con las comunicaciones de sus bancos
• La frecuencia es clave, pero ¿cuánto es demasiado? Los consumidores dan las respuestas.
• Usted tiene la información, pero ¿cómo puede pasar de las palabras a la acción?