C’è l’appetito da parte dei consumatori per le loro banche – la società con più informazioni comportamentali su di loro di qualsiasi altra – di utilizzare i dati che detengono per informare le offerte promozionali su misura?
Non vogliamo rovinare il finale – ma la risposta è un enorme «sì»!
La nostra ricerca condotta dai consumatori nel Regno Unito, in Italia, Spagna, Germania e Francia ha mostrato una richiesta significativa, frustrante e non ancora soddisfatta da parte dei clienti che le loro banche utilizzino i dati dei clienti allo stesso modo di altri marchi familiari. Per offrire comunicazioni e promozioni rilevanti, personalizzate e generalmente utili.
L’opportunità per le organizzazioni di servizi finanziari è significativa. È il momento di passare da ascoltatori silenziosi a partner impegnati.
