Caso de uso n.º 1
Establezca Relaciones con la Recopilación de Datos de Primera Parte
Las marcas que desarrollan y miden las relaciones directas con sus clientes tienen ventajas considerables al ofrecerles experiencias de usuario guiadas por datos durante toda la relación con el cliente, y las relaciones se basan en la confianza. Con el fin de conseguir y retener clientes, las marcas deben tener funciones permanentes de recopilación de datos centradas en la privacidad y el consentimiento.
Caso de uso n.º 2
Aumentar la Fidelización con Información Sobre el Customer Journey
Cada relación entre el cliente y su empresa es única y su capacidad para entender las señales desde el principio es clave para mantenerla. Como existen limitaciones para rastrear a los clientes a través de algunas vías, se han vuelto más valiosas las prácticas ágiles con datos de primera parte destinadas a medir comportamientos y acelerar campañas y ofertas. Las marcas deben dominar nuevas técnicas de medición para mantener la fidelidad de los clientes.
Caso de uso n.º 3
Identificar y Reducir el Riesgo de Abandono en Sus Canales
Al tener una visión omnicanal del cliente, los analistas pueden entender ciertos comportamientos, como los de clientes que pueden renovar, pero todavía no han reaccionado, y aprovechar la oportunidad para evitar abandonos. Los perfiles de clientes nutridos con datos son terreno fértil para predicciones guiadas por machine learning, con las que las marcas ganan capacidad de identificar y abordar riesgos a escala.
Caso de uso n.º 4
Maximizar el Customer Lifetime Value con Acciones en Tiempo Real
La información sobre un cliente es una señal fugaz, momentánea, en la que hay que saber actuar. Puede desaparecer si el cliente cambia de idea. Con los perfiles de cliente integrados en el núcleo de su stack tecnológico, puede automatizar acciones que se muevan a la misma velocidad que su cliente. Esta automatización no solo impulsa de forma eficiente la experiencia de cliente, sino que este la disfrutará, y se maximizará el valor a largo plazo al actuar en el momento correcto.
