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Customer Data Platform

Preguntas que hay que hacerse antes de iniciar un proyecto de CDP

Iniciar un proyecto de CDP no es una tarea sencilla, ya que afectará a toda la experiencia de cliente y a los departamentos responsables de gestionar esa experiencia. Como ya comentamos en la entrada anterior, elegir un CDP puede ser una labor compleja debido al gran número de proveedores que existe en el mercado. Para […]

Customer Data Platform

Guía para profesionales del marketing: cinco pasos clave para crear una estrategia de datos de primera parte

A pesar de lo mucho que se ha hablado sobre una estrategia de datos de primera parte, no se ha explicado con detalle lo que realmente es ni cómo abordarla. Lo cierto es que toda empresa que tiene un cliente tiene una estrategia de datos de primera parte. Es solo una cuestión de que sea […]

Customer Data Platform

Las ventajas de un CDP ya no son solo algo interesante

En Tealium llevamos trabajando en nuestra en nuestra plataforma de datos de clientes, AudienceStream, desde antes de que «CDP» fuera una categoría de tecnología. En 2013, cuando lanzamos AudienceStream y nadie preguntaba por las ventajas de un CDP, Netflix acababa de empezar a emitir su propio contenido original, las filtraciones de la Agencia Nacional de […]

Marketing Strategy

Se acerca el fin de las cookies de terceros, ¿qué harán ahora los profesionales del marketing?

Los últimos años han estado plagados de una infinidad de siglas y cada una de ellas sugería, a su manera, el fin del marketing digital: RGPD, ITP, ETP, CCPA, IDFA. Pero, finalmente, hemos llegado a la última sigla: D.E.P. Cuando Google anunció a principios de este año que cerraba la puerta a las cookies de […]

Customer Data Platform

Tres formas en las que las empresas han utilizado un CDP para sus iniciativas de personalización

La personalización a gran escala es ahora el santo grial del marketing digital y las empresas necesitan encontrar formas mejores de llevarla a cabo para seguir el ritmo de la competencia; Pero uno de los mayores obstáculos de la personalización es utilizar información de los clientes imprecisa e incompleta como base para crear experiencias individuales […]

How Real-Time Is Your Real-Time?

What does «real-time» mean to you? Less than a second? Ten seconds? What about fifteen minutes? Here’s the reality: many platforms that market themselves as real-time actually use micro-batching. They collect data into a bucket and process that bucket every 15 minutes. That’s a fundamentally different architecture being sold under the same label. Getting a […]

Iberia Powers Next-Level Airline Customer Experience with Real-Time Data and AI

In the travel industry, personalization is the difference between a one-time booking and lifelong loyalty. But for global airliners like Iberia, delivering that personal touch is incredibly complex. Data lives in different systems: flight-booking transactions, website behavior, CRM profiles, and app usage. How do you connect all those dots to understand what a customer really […]

Why Activation Speed Matters More Than Audience Size

For years, marketing teams measured success by scale. Bigger audiences. Broader reach. More segments with more conditions and more filters. The implicit promise: if we can just get precise enough about who to target, performance will follow. It hasn’t. And the reason isn’t targeting. The reason is time. Many organizations have solved the «who» problem. […]

Moving fast in 2026 – An update from Mike Anderson

58% of companies say their data isn’t ready for AI. The other 42%? They’re getting customer data, just not fast enough to matter. Data readiness is the choke point. Everyone has seen the same AI headlines over the last year—generative this, autonomous that, agents everywhere. Meanwhile, the real bottleneck sat right there in plain sight: […]

GUIDE – Is Your Customer Data Strategy Ready for 2026? A 9-Point Checklist

We’re 1 month into 2026 already, so it’s worth taking a quick look at your customer data strategy. This guide isn’t meant to solve every problem, but instead guide you through thinking about key areas and how you objectively are performing. If you can answer yes to a question, give yourself a point. If not, […]

From Cost Centre to Value Engine: The 58% Conversion Lift That Proved Contact Centers Were Built Backwards

The enterprise technology landscape is currently witnessing a «Back to the Future» moment. After years of chasing feature-rich applications in isolation, the market is realizing that the industry’s build order is out of date. To unlock the promise of AI, organizations are returning to the foundational concept of a consistent, business-level data layer – moving […]

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