Viele Jahre lang haben Unternehmen versucht, stark personalisierte und relevante Customer Experiences zu schaffen, in der Hoffnung auf glücklichere Kunden und bessere Customer Journeys.
Während dieser Plan in der Theorie gut klingt, ist er in der Praxis nicht so leicht umzusetzen, vor allem in großem Umfang. Denn um das Ideal einer 1:1-Experience erfüllen zu können, braucht es Technologie, Prozesse und entsprechende Experten.
In unserem neuesten eBook „Die Organisation der Zukunft“ erfahren Sie, wie Unternehmen mit der richtigen Teamstruktur und der richtigen Technologie, z. B. einer Customer Data Platform (CDP), die One-to-One-Vision in die Realität umsetzen können.
In dem eBook “Die Organisation der Zukunft” erfahren Sie unter anderem:
- 5 Gründe, warum Kundendaten und CDPs jetzt so wichtig sind
- 10 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Teams rund um Kundendaten strukturieren können (mit Musterorganigrammen!)
- Wie Sie mit dem Aufbau Ihres Teams beginnen und Tipps für die Suche nach Spitzenkräften
- 3 Schritte zur Auswahl Ihrer CDP-Use Cases
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