Finanzdienstleister

Tealium für Finanzdienstleister

Ermöglichen Sie eine bessere Financial Journey mit vollständigen und vertrauenswürdigen Kundendaten

Verstehen und aktivieren Sie Ihre
Kunden in Echtzeit

Die Herausforderung
Was sollten Unternehmen tun?
Wir unterstützen Sie gerne

Kunden erwarten mehr

Die Customer Experience ist das neue Unterscheidungsmerkmal für Finanzdienstleister. Ihre Kunden erwarten, dass Sie ihnen durch die Customer Experience helfen und bei der Erreichung ihrer Lebensziele unterstützen. Bieten Sie bessere Customer Experiences über die gesamte Financial Journey hinweg und erhalten Sie tiefere Insights mit vereinheitlichten und vertrauenswürdigen Kundendaten.

Beziehungen sind der Schlüssel

Tun Sie mehr, um für Ihre Kunden so da zu sein wie nie zuvor. Durch das Sammeln und Verknüpfen relevanter Daten, um das digitale Erlebnis zu verbessern, kann Ihre Marke Erfahrungen personalisieren, die über Produkte und Dienstleistungen hinausgehen, um echte Beziehungen aufzubauen, die Sie als vertrauenswürdigen und zuverlässigen Berater etablieren.

Technologie baut Vertrauen auf

Mit vereinheitlichten und vertrauenswürdigen Kundendaten können Finanzdienstleistungsunternehmen die Kundeninteraktionen transformieren und genau dann die richtigen Customer Experiences liefern, wenn es darauf ankommt. Mehr als 350 führende Finanzdienstleister und Top-Zahlungsdienstleister vertrauen bereits Tealium, um ihre Kundendaten zu sammeln, zu bereinigen, zu aktivieren und belastbare Erkenntnisse zu gewinnen, die skalierbar sind und Sicherheitsanforderungen auf der ganzen Welt erfüllen.

Tealium unterstützt die gesamte Data Supply Chain für Ihre Kundendaten

Tealium für Finanzdienstleister

Nutzen Sie vereinheitlichte Kundendaten in Echtzeit, um loyale Beziehungen zu Kunden während ihrer gesamten Financial Journey zu pflegen, Vertrauen aufzubauen und bessere Customer Experiences zu bieten.

Share of Wallet erhöhen
Bessere Personalisierung und CX
Cross-Channel-Aktivierung
Audience Segmentierung
Callcenter & Self-Service

Share of Wallet erhöhen

Tealium hilft Finanzdienstleistern, die digitalen Interaktionen ihrer Kunden besser zu verstehen. Erstellen Sie Zielgruppen für die einzelnen Etappen in der Financial Journey Ihrer Kunden, sodass die nächstbesten Produkte und Dienstleistungen zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey geplant und beworben werden können – denn das führt letztendlich zu einem Wachstum des Share of Wallet.

Sorgen Sie dafür dass Kunden die Bank-Filiale in der Hosentasche dabei haben

Tealium lässt sich in Ihre E-Mail, Marketing-Automatisierung, Online-Werbung, soziale Netzwerke und Customer Relationship Management (CRM)-Plattform integrieren und ermöglicht so Echtzeit-Aktionen innerhalb der von Ihnen bereits genutzten Marketingtechnologien.

Auf Basis der gesammelten Kundendaten und Echtzeit-Signalen können Sie personalisierte Customer Experiences auslösen und mit Ihren Kunden über jeden Kanal interagieren wie nie zuvor.

Verbinden Sie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams mit einem einzigen Datensatz

Jeder Kunde hat mehrere Interaktionspunkte entlang seiner Customer Journey, sowohl vor dem Kauf (Third-Party-Daten, soziale Netzwerke, Owned Properties, Callcenter) als auch nach dem Kauf (Callcenter, Chat, Mitarbeiter in der Filiale), und ein einziger Datensatz während der gesamten Journey ist der Schlüssel zu personalisierten Customer Experiences.

Tealium unterstützt Ihr Unternehmen dabei, alle Kundendaten zu vereinheitlichen und einen Single View of the Customer zu erstellen, der über die Tools für Kundensupport, Vertrieb, Marketing und Analysen hinweg nutzbar ist. Dies verbessert die Kundenbindung und generiert eine einheitliche Vorgehensweise bei der Nutzung von Kundendaten in der gesamten Organisation.

Vertrauen aufbauen und VIP-Kunden binden

Mit Echtzeit-Kundendaten können Finanzdienstleister sicherstellen, dass sie ihre wertvollsten Kunden verstehen und segmentieren, ihnen exklusive Angebote schicken und einen höheren Lifetime Value (LTV) aufbauen.

Vollständige Kundenansicht Dank kombinierter Offline- und Online-Daten

Eliminieren Sie blinde Flecken bei Daten. Erfassen Sie Offline-Daten, wie z. B. Callcenter-Daten und Daten aus Ihren Filialen, und kombinieren Sie diese mit Ihren Online-Daten, um den Self-Service zu verbessern und eine konsistente, verbundene Experience zu bieten, unabhängig davon, wo Ihre Besucher mit Ihnen in Kontakt treten.

Nach der Optimierung der Datenprozesse steigerte PrimeCredit die Akzeptanz der mobilen App um 50 % und verbesserte seine Cross-Selling-Initiativen

50%

Die verbesserten Daten führten zu relevanteren Customer Experiences. Dadurch konnte Prime Credit die Akzeptanz mobiler Anwendungen um 50 % steigern und neue und innovative Anwendungsfälle wie Cross-Selling-Services zwischen Kreditkarten- und Kreditkunden erschließen.

„Mit Tealium können wir Interaktionen zusammenzufügen, sodass wir eine einheitliche Sicht auf den Kunden und sein Portfolio erhalten. Wenn etwas, wie ein Antrag auf einen Bargeldvorschuss ausgelöst wird, können wir dies in unserem Data Warehouse speichern und mit anderen Aktivitäten und Ereignissen konsolidieren, um einen vollständigen Überblick zu erhalten.“

Eric Fung

Head of Marketing, PrimeCredit

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Wir sind für Sie da

Erfahren Sie, wie Tealium Ihrem Finanzdienstleistungs-Unternehmen helfen kann, Daten zu verbinden und überzeugende Erfahrungen zu liefern.

CDP Statusreport 2021

Erfahren Sie, wie Customer Data Plattformen (CDPs) Marketing-Experten dabei helfen, sich an die wichtigsten Herausforderungen im Jahr 2021 anzupassen.

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