First-Party-Daten schnell erfassen und vereinheitlichen, um durch fragmentierte Daten unterbrochene Customer Experiences endlich zu verbinden
Jedes einzelne Tool Ihres MarTech-Stacks erfasst nur einen Teil Ihrer Kundendaten. Ungleiche Datensätze führen zu unterbrochenen Customer Experiences.
Tealium bietet eine umfassende Plattform zum Sammeln von First-Party-Daten aus Offline- und Online-Quellen. Mit den generierten Insights können Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen ansprechen und Ihnen über die gesamte Customer Experience ein einheitliches Kundenprofil bieten.
Personalisierter Support vor, während und nach der Buchung
Tealium lässt sich nahtlos in Ihre E-Mail- und Marketing-Automatisierung, Onlinewerbung, soziale Netzwerke und Customer Relationship Management (CRM)-Plattform integrieren und ermöglicht so Echtzeit-Aktionen innerhalb der von Ihnen bereits genutzten Marketingtechnologien.
Lösen Sie personalisierte Experiences auf Basis von Echtzeit-Kundendaten-Signalen aus und interagieren Sie wie nie zuvor mit Ihren Kunden über alle Kanäle.
Verbinden Sie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams mit einem einzigen Datensatz
Jeder Reisende hat bei seiner Customer Journey mehrere Interaktionspunkte – sowohl vor dem Kauf (Third-Party-Daten, soziale Netzwerke, Owned Properties, Callcenter) als auch danach (Callcenter, Support-Fenster, persönlicher Kontakt zu Agenten). Der Schlüssel zu personalisierten Customer Experiences ist ein einziger Datensatz während der gesamten Customer Journey.
Tealium unterstützt Unternehmen dabei, Kundendaten zu vereinheitlichen und ein einheitliches Kundenbild zu schaffen, das über die Tools für Kundensupport, Vertrieb, Marketing und Analysen hinweg nutzbar ist, um bessere Ergebnisse bei der Kundenbindung zu erzielen, und generiert einen einzigen Satz an verwertbaren Kundendaten in der gesamten Organisation.
Loyalität und Kontakt zu VIP-Reisenden fördern
Mit Echtzeit-Kundendaten können Reiseunternehmen sicherstellen, dass sie ihre wertvollsten Kunden verstehen und segmentieren, ihnen exklusive Angebote senden und einen insgesamt höheren Lifetime Value (LTV) aufbauen.
Vernetzte Callcenter
Vernetzte Callcenter-Experiences schaffen? Wählen Sie 1-800-TEA-LIUM. Tealium hilft Ihnen, Ihre Offline-Callcenter-Daten zu nutzen, um in Echtzeit sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, die Customer Experience sowohl on- als auch offsite zu verbessern sowie den Marketing ROI zu optimieren.
