Tealium für bessere Customer Experiences und Personalisierung

Erschaffen Sie großartige Customer Experiences mit einheitlichen Daten in Echtzeit - am richtigen Ort und zur richtigen Zeit

Keine Einheitslösung bei Customer Journeys

Unternehmen können an jedem Kunden-Touchpoint ein personalisiertes und relevantes Erlebnis schaffen, und zwar in Echtzeit. Vermeiden Sie unpassende Angebote, generische Mitteilungen oder gar falsche Personalisierung.

Kanalübergreifende Personalisierung

Zielgruppen unterdrücken

Besserer Kundenservice

Verbesserte Analyse der Customer Journey

Bereitstellung besserer Daten für die innovativsten Unternehmen der Welt

Von A(dobe) bis Z(endesk) - wir arbeiten mit dem Tech-Stack, den Sie bereits haben, und machen ihn noch besser.

34%

Die Utah Jazz personalisieren die kanalübergreifende Customer Experience und steigern den Umsatz pro Fan um 34 %.

„Da Tealium unsere Kampagne, die Jazz-Website und die Ticketmaster-Daten verbunden hat, konnten wir eigene Attributionsmodelle erstellen. Wir konnten nicht nur die Performance für einzelne Kampagnen sehen, sondern auch für jeden unserer Kanäle.“

Jared Geurts

Senior Director, Analytics, Utah Jazz

175%

Mit dem Customer Data Hub von Tealium war nib Health in der Lage, seine internen Teams zu befähigen, schneller Kampagnen zu erstellen, ohne auf Drittanbieter angewiesen zu sein, wodurch die Zahl der vermarktbaren Leads um 175 % gesteigert werden konnte.

"Wir haben uns oft auf Third-Party-Anbieter verlassen, um unsere Kampagnen zu erstellen. Jetzt haben wir das Enablement, wir sind in der Lage, wirklich schnell zu handeln und die Dinge auf den Markt zu bringen, indem wir sie selbst umsetzen."

Josh Griffiths

Direct Sales Manager, nib health funds

1000

Mit einer zentralisierten Data Platform war SPRING in der Lage, dynamische, personalisierte Werbung zu erstellen. So wurde die Effizienz verbessert und die Teams konnten 1000 verschiedenen Kombinationen für jede Zielgruppe live testen.

"Es erleichtert die Arbeit des Kampagnenmanagers. Sie können sich auf die Optimierung konzentrieren, anstatt das Targeting einzurichten, da dies nun alles in der CDP erledigt wird. Ein weiterer Vorteil ist, dass AudienceStream nicht nur für programmatische, sondern für kanalübergreifende Kampagnen funktioniert."

Leonard Kehl

Senior Product Manager Data, SPRING Axel Springer

Use Case 1

Ein personalisiertes & kanalübergreifendes Kundenerlebnis

Kunden erwarten von Brands, dass sie sie erkennen und sich an sie erinnern, egal wann, wie und wo sie interagieren. Kundenwissen muss für alle Kanäle genutzt werden und in neue Kanäle integriert werden können! First-Party-Kundenprofile sind die Grundlage, auf der nachhaltige CX-Programme aufgebaut werden.

Use Case 2

Zielgruppen ausschließen, um eine bessere Experience zu schaffen

Manchmal ist die beste CX-Maßnahme, keine zu ergreifen – wie z. B. einen Artikel online bei einem Kunden zu bewerben, der bereits im Laden gekauft hat. Durch die Integration von Kundendaten in Profile erhalten Sie bessere kanalübergreifende Insights, mit denen Sie Zielgruppen unterdrücken können, egal auf welchem Kanal Sie mit dem Kunden in Kontakt treten.

Use Case 3

Verbesserter Kundenservice dank Omnichannel-Insights

Im Kundenservice können schnelle Insights den Unterschied zwischen dem Halten und dem Verlust eines Kunden ausmachen. Dieselben Kundenprofile, die für Kundenbindungs- und Analysesysteme verwendet werden, können den Kundendienstmitarbeitern wertvolle Einblicke liefern, wenn es darauf ankommt. Durch die Integration von Kundenprofilen in CRM-Systeme können Sie Serviceerwartungen mühelos erfüllen und sogar übertreffen.

Use Case 4

Aufbau und Verbesserung der Customer Journey-Analysen

Der Verlust von Third-Party-Cookies und andere Probleme mit der Datenverfügbarkeit haben es zunehmend schwieriger gemacht, das Kundenverhalten über eine Vielzahl von Kanälen und Touchpoints zu tracken. Aber ohne genaue Messung und Analyse ist es fast unmöglich, eine effektive CX zu liefern. Marken müssen First-Party-Kundenprofile erstellen und aktivieren, um vollständigere Insights in die Customer Journey zu erhalten.

Die besten Ergebnisse – ohne Einschränkungen

Von A(dobe) bis Z(endesk) – wir passen perfekt zu Ihren Lieblingstools

Integrationen ansehen

Wir sind für Sie da

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Tealium dabei helfen kann, eine personalisierte Customer Experience während der gesamten Customer Journey zu bieten.

CDP Statusreport 2021

Erfahren Sie, wie Customer Data Plattformen (CDPs) Marketing-Experten dabei helfen, sich an die wichtigsten Herausforderungen im Jahr 2021 anzupassen.

Jetzt Report herunterladen