First-Party-Daten in Echtzeit erfassen und vereinheitlichen, um Ihre Kunden zu verstehen und ansprechende Customer Experiences zu kreieren
Tools und Technologien, die Sie zur Kundenansprache und Ergebnisanalyse einsetzen, erfassen einen wertvollen Teil der Kundenbeziehung. Um die Daten nutzbar zu machen, müssen sie zunächst gesammelt und dann die Identität dahinter aufgelöst werden, um sie zu verstehen. Selbst gewöhnliche Offline-Daten wie POS- oder Kundenbindungsdaten enthalten wertvolle Insights für digital gestützte Shopping Experiences.
All diese First-Party-Daten aus Kundeninteraktionen werden zum Wettbewerbsvorteil für Ihre Brand. Mit Tealium verbinden Sie alle Daten eines Kunden und schaffen so außergewöhnliche Experiences auf jedem Kanal.
Omnichannel-Shopping-Experiences personalisieren – vor, während und nach dem Kauf
Tealium lässt sich in jedes Tool integrieren, das Sie für die Interaktion mit Ihren Kunden nutzen – Website, mobile App, E-Mail, Marketing-Automatisierung, Anzeigen, CRM IoT, um nur einige zu nennen. Das bedeutet, dass Sie personalisierte Omnichannel-Experiences bieten können, ohne etwas zu verpassen (mit den Tools, die Sie und Ihr Team bereits kennen und lieben!).
Lösen Sie personalisierte Customer Experiences und Messaging mit einem einheitlichen Echtzeit-Kundenprofil aus, das das Herzstück Ihres Tech-Stacks bildet.
Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams mit einem konsistenten einheitlichen Kundenbild verbinden
Es steht viel auf dem Spiel, denn die Customer Journey ist selten linear und allein für Bemühungen erhält man keine Pluspunkte. Alle Daten, die in Kundenprofilen erfasst oder angereichert werden, können zur Segmentierung für die Ansprache oder zur weiteren Analyse in anderen Tools und Lösungen verwendet werden.
Tealium stattet Einzelhandels- und E-Commerce-Brands mit einem einheitlichen Kundenbild aus (reich an benutzerdefinierten Insights und sogar ML-Analysen), das über Marketing-, Vertriebs-, Kundenservice- und Support-Technologien hinweg genutzt werden kann, um eine konsistente Customer Experience, mit Ihrem einzigartigen einheitlichen Kundenbild als Herzstück, zu liefern.
Zielgruppensegmente in den entscheidenden Momenten ansprechen
Reichhaltige kanalübergreifende Kundenprofile bilden die Grundlage für die Zielgruppensegmentierung über verschiedene Kanäle. Alle Daten, die in Kundenprofilen erfasst oder angereichert werden, können zur Segmentierung für die Ansprache oder zur weiteren Analyse in anderen Tools und Lösungen verwendet werden. Erstellen Sie Segmente wie VIPs, Schaufensterkäufer, Warenkorbabbrecher, Treueclub-Mitglieder, Coupon-Sammler – und alle anderen Segmente, die relevant für Sie sind!
Zielgruppensegmente stehen dann für die Orchestrierung von Daten und Customer Experiences zur Verfügung, egal ob Sie die Segmente für das Targeting interessanter Kundengruppen, die Erschaffung der bestmöglichen Customer Experience oder für die Unterdrückung bestimmter Gruppen, um Kosten einzusparen, einsetzen.
Daten zum Käuferverhalten genauer messen und belastbare Kundenanalysen durchführen
Die besten Insights ergeben sich aus vollständigen und qualitativ hochwertigen Daten. Mit Tools zur Datenerfassung aus einer Vielzahl an Quellen, können Einzelhandels- und E-Commerce-Brands Analysetools und -initiativen mit aussagekräftigen Daten für verlässliche Insights antreiben.
Und mit einem Marktplatz, der mehr als 1.300 Integrationen für Tools und Technologien umfasst, müssen Sie nicht Ihre ganze Zeit und Energie damit verbringen, Daten zu managen, sondern können sie dort einsetzen, wo sie am meisten gebraucht werden – beim Verständnis Ihrer Käufer!
