Sport & Entertainment

Tealium für den Sport- & Entertainment-Sektor

Richtig punkten – mit Experiences, die Ihre Fans lieben werden

Verstehen und aktivieren Sie Ihre
Kunden in Echtzeit

Die Herausforderung
Was sollten Unternehmen tun?
Wir unterstützen Sie gerne

Digitale Plattformen entwickeln sich

Die besten Entertainment-Experiences entstehen durch ein nahtloses Verständnis Ihrer Kunden in Echtzeit über alle Brands und digitalen Touchpoints, mit denen Sie interagieren. Doch in Zeiten steigender Erwartungen und zunehmendem digitalem Lärm ist es schwierig, Fan-Experiences für die Kunden zu erschaffen, die Ihre Kunden lieben.

Fans erwarten eine Omnichannel-Experience

Um heute und auch zukünftig erfolgreich zu sein, müssen Entertainment-Brands ihren Ansatz zur Kundenbindung digitalisieren, indem sie eine kanal- und anbieterunabhängige Sicht auf das Kundenverhalten nutzen. Wie das geht? Mit einer individuell angepassten Sicht auf das Fanverhalten über den gesamten Customer Lifecycle und Tech-Stack hinweg. So können Sie auf effiziente Weise ansprechende Onmichannel-Experiences erschaffen, die auf die individuellen Kundenbeziehungen zugeschnitten sind. Punktlandung!

Fans mit Daten wieder aktivieren

Tealium hilft Sport- und Entertainment-Brands, die richtigen Daten zu sammeln und zu verstehen, um einzigartige und auf den Kundenkontext zugeschnittene Customer Experiences in Echtzeit zu erschaffen. Wenn Sie wirklich verstehen, wie Ihre Kunden auf ihrer Customer Journey mit Ihrer Brand interagieren, liefern Sie personalisierte Messages über verschiedene Kanäle und Touchpoints und machen so aus Browsern treue Abonnenten und aus Abonnenten wiederum lebenslange VIPs.

Tealium unterstützt die gesamte Data Supply Chain für Ihre Kundendaten

Tealium für den Sport- & Entertainment-Sektor

Nutzen Sie einheitliche Echtzeitdaten, um durch bessere CX loyale Fanbeziehungen aufzubauen und den Lifetime Value zu erhöhen.

Die richtigen Zielgruppen ansprechen
Verbesserte Omnichannel-Personalisierung
Verstehen Sie die Customer Journey
Auf jedem Bildschirm aktivieren
Wertsteigerung durch First-Party-Daten

Gewinnen Sie Ihre größten Fans und steigern Sie deren Wert

Die besten Fans sind lebenslange Fans. Sammeln Sie umfangreiche First-Party-Daten über Ihre Besucher, während sie über verschiedene Marken, Kanäle und Touchpoints mit Ihnen interagieren. Nutzen Sie diese umfassenden Insights als Grundlage für eine langfristige Fanbindung. Machine Learning kann Ihnen dabei helfen, das Verhalten vorherzusagen und proaktiv zu handeln, um ein besseres Ergebnis zu erzielen und das Wachstum zu fördern.

Wussten Sie, dass Ihre eingefleischtesten Fans auch Anhaltspunkte für die Gewinnung neuer Fans bieten? Erstellen Sie Lookalike-Listen für die Kundengewinnung und analysieren Sie das Kundenverhalten, um Ihre Leserschaft und Fangemeinde zu vergrößern. Entwickeln Sie eine Kundengewinnungsstrategie rund um Ihre First-Party-Daten, um noch mehr Gewinne zu erzielen!

Omnichannel-Entertainment-Experiences personalisieren

Tealium lässt sich in jedes Tool integrieren, das Sie bereits für die Interaktion mit Ihren Fans nutzen – Website, mobile App, POS, E-Mail, Marketing-Automatisierung, Werbung, CRM, IoT – um nur einige zu nennen. Das heißt, dass Sie personalisierte Omnichannel-Experiences bieten können, mit den Tools und der Technik, die Sie und Ihr Team bereits kennen (und lieben).

Erschaffen Sie personalisierte Customer Experiences und relevantes Messaging auf Knopfdruck.

Die Customer Journey über Brands, Touchpoints und Engagement-Channels hinweg verstehen

Als Basis des Ganzen dienen Ihre einheitliche Echtzeit-Kundenprofile, die das Herzstück Ihres Tech-Stacks bilden. Um eine emotionale Bindung zu ihnen aufrechtzuerhalten ist es wichtig, das Verhalten beim Interagieren mit Ihrer Brand Experience zu verstehen. Und die Insights, die Sie von einer Brand oder einem Touchpoint gewinnen, sind oft auch für andere interessant.

Tealium bietet Entertainment-Brands eine vereinheitlichte Sicht auf ihre Kunden über mehrere Standorte und Kanäle hinweg als Grundlage für Customer Experience-Optimierungen und weitere Kundenanalysen. Mit einer konsistenten Sicht auf den Kunden über alle Teams und Marken hinweg erhält der Kunde ein nahtloses Erlebnis, das in den entscheidenden Momenten wirklich funktioniert.

Insights über alle Bildschirme hinweg aktivieren

Einzigartige Customer Insights in Ihre Datengrundlage zu integrieren, ist nur der Anfang. Mit einem Marketplace für Integrationen mit über 1.300 verfügbaren Tools und Technologien können Sie Ihre Insights überall dort aktivieren, wo Sie mit Ihren Kunden interagieren.

Erstellen Sie Segmente wie VIPs, Themen-Fans, Abonnenten, geografische Standorte, Coupon-Sammler – oder so ziemlich alles andere, was Sie sich vorstellen können! Nutzen Sie diese Segmente in verschiedenen Kanälen und an verschiedenen Orten, um überzeugende Customer Experiences mit perfektem Kontext zu erschaffen.

First-Party-Daten nutzen, um die CX zu gestalten und lebenslange Fans zu gewinnen

First-Party-Daten sind der direkte Draht zu Ihren Kunden. Die Insights aus First-Party-Daten sind für Ihre Brand einzigartig und bilden die Grundlage dafür, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen verstehen und gestalten. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre First-Party-Daten und schaffen Sie die Grundlage für Customer Experiences auf Basis Ihrer spezifischen Insights.

Mit einer First-Party-Datengrundlage können Sie die Kundengewinnung mit Lookalike-Listen vorantreiben. Außerdem können Sie die Kundenbindung mit den gewonnen Erkenntnissen weiter aufbauen, weitere Möglichkeiten erforschen und bessere Ergebnisse liefern. Tealium hilft Ihnen, Daten zu sammeln und eine einzigartige Sicht auf Ihre Kunden auszubauen, um jede Interaktion mit Kontext zu durchdringen. Tealium hilft Ihnen, Daten zu sammeln und eine einzigartige Sicht auf Ihre Kunden auszubauen, um jede Interaktion mit Kontext zu durchdringen.

Die Conversions der Utah Jazz schnellten mit vernetzten Kundendaten in die Höhe

Die Marketingergebnisse konnten verbessert werden und entwickelten sich von einer niedrigen zu einer hohen Conversion Rate, wobei die Ticketverkäufe per E-Mail in drei Jahren um fast 1 Million Dollar stiegen.

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Die Utah Jazz verzeichneten eine doppelt so hohe Conversion Rate, wie jedes andere Team der Liga.

„Immer wenn jemand etwas auf unserer Website macht … verarbeitet Tealium dies sofort, dynamisch und in Echtzeit – damit wir wissen, ob unsere Online- und Offline-Besucher wirklich dieselbe Person sind. Wir müssen nichts tun, um die Informationen miteinander zu verbinden. Das übernimmt Tealium für uns."

Jared Geurts

Senior Director, Analytics, Utah Jazz

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Wir sind für Sie da

Erfahren Sie, wie Tealium Ihnen, als Unternehmen in der Sport- und Entertainment-Branche helfen kann, Ihre Daten zu verbinden und überzeugende Customer Experiences zu liefern.

CDP Statusreport 2021

Erfahren Sie, wie Customer Data Plattformen (CDPs) Marketing-Experten dabei helfen, sich an die wichtigsten Herausforderungen im Jahr 2021 anzupassen.

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