Tealium für Kundenanalysen und prädiktive Insights

Liefern Sie proaktive, aussagekräftige Erlebnisse auf Basis von Echtzeitdaten über die gesamte Customer Journey hinweg.

Understand Buyer Behaviors Through Customer Data

Kunden versteht man am besten durch persönliche Gespräche, doch für die meisten Unternehmen ist das nicht möglich! Die zweitbeste Lösung ist, Käuferverhalten und Trends anhand von Kundendaten zu verstehen.

Kanalübergreifende Analyse

Verhaltensvorhersagen treffen

Zeit und Aufwand bis zum Insight reduzieren

Maßnahmen automatisieren

Bereitstellung besserer Daten für die innovativsten Unternehmen der Welt

Von A(dobe) bis Z(endesk) - wir arbeiten mit dem Tech-Stack, den Sie bereits haben, und machen ihn noch besser.

70+

Microsoft verwaltet die Datenerfassung in mehr als 80 internationalen Märkten, die mehr als 70 einzigartige Typen von Media-Tags und mehr als 1200 Bedingungen dafür, wo und wann sie abgefeuert werden, umfasst.

"Wir konnten im letzten Jahr etwa zehn Millionen Dollar mehr, in neue Konzepte investieren."

Chris Cook

Sr. Web BI Architect bei Microsoft

6x

Thomas Sabo reduzierte die Warenkorbabbrüche dank effektiver Erinnerungs-E-Mails mit sechs- bis siebenmal höheren Conversion Rates als der Durchschnitt.

„Die Nutzung von Daten zur Analyse von Geschmack ist eine komplexe Herausforderung. Sie muss mit dem Verständnis des Verhaltens einhergehen und mit Tealium AudienceStream konnte Thomas Sabo in einem der turbulentesten Jahre in der Geschichte des Einzelhandels die Loyalität – und den Umsatz – seiner Kunden steigern.“

Florian Schlütter

Business Analyst E-Commerce, Thomas Sabo GmbH & Co. KG

1

Ein einziger universeller Datenlayer, der plattformübergreifende Konsistenz bietet, um Analysen einfacher und effektiver zu gestalten.

"Es ermöglicht unserem Analytics Team, von einer reaktiven Abteilung, die dem Marketing hinterherlaufen muss, zu einer viel proaktiveren zu werden - wir können uns in das Meeting mit dem Marketingteam setzen, ihnen die Frage stelle, was sie gerne tun würden und sofort damit beginnen, unsere Implementierung weiterzuentwicke

Steve Setzer

Program Manager, Marketing Operations bei Facebook

Use Case 1

Cross-Channel-Verhalten analysieren

Das Kundenverhalten zu tracken stellt uns heute vor neue Herausforderungen, sodass Marken bei der Bewertung von Kundeninteraktionen einen datenzentrierten Ansatz verfolgen müssen. Kunden nutzen verschiedene Quellen und Kanäle, aber mit den richtigen Erfassungsfunktionen können Analysten eine Datengrundlage schaffen, die einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten ihrer Kunden bietet. Teams können sich auf die Messung und Analyse des Verhaltens konzentrieren, anstatt Zeit und Ressourcen mit der Verwaltung von Daten zu verschwenden.

Use Case 2

Erstellen Sie Ihre eigenen prädiktiven Insights

Predictive Insights erfordern eine große Menge qualitativ hochwertiger Daten für die Analyse. Mit Tealium können Marken Daten aus einer Vielzahl von Quellen sammeln, die Kundenidentität auflösen und eigene Attribute definieren. Mit Predict ML können Sie jedes Attribut, das Sie tracken, vorhersagen und diese Vorhersage nutzen, um Zielgruppensegmente zu definieren und CX-Aktionen auszulösen.

Use Case 3

Schneller Insights erhalten

Analysten verbringen in der Regel bis zu 80 % ihrer Zeit damit, Daten zu verarbeiten, anstatt sie zu analysieren. Mit dem Datenschicht-Ansatz von Tealium können Unternehmen die Nachbearbeitungszeit reduzieren, indem Insights direkt in die Datenerfassung integriert werden. Mit vordefinierten Analysepunkten können Unternehmen die Time-to-Insight erheblich reduzieren und den Aufwand für die Erstellung von Ergebnissen verringern.

Use Case 4

Alternierende Kundenerlebnisse in Echtzeit

Wir lernen neue Dinge, weil wir sie nutzen können, um unser Leben zu verbessern. Welchen Sinn hätte es sonst? Der Wert einer Customer Insight hängt also davon ab, wie Sie sie aktivieren. Anstatt sich auf rückwärtsgewandte, manuelle Segmentierungsbemühungen zu verlassen, sollten Sie Ihre CX-Ziele in die Datenerfassungspraktiken integrieren. So liefern Ihre Insights den maximalen Wert und bleiben nicht in einem Bericht stecken.

Die besten Ergebnisse – ohne Einschränkungen

Von A(dobe) bis Z(endesk) – wir passen perfekt zu Ihren Lieblingstools

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Wir sind für Sie da

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Tealium Ihnen dabei helfen kann die predictive Insights und Kundenanalysen bereitzustellen, die Sie zur Steigerung des ROI benötigen.

CDP Statusreport 2021

Erfahren Sie, wie Customer Data Plattformen (CDPs) Marketing-Experten dabei helfen, sich an die wichtigsten Herausforderungen im Jahr 2021 anzupassen.

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