Tealium für Kundentreue und Kundenbindung

Verstehen Sie Kundenverhalten frühzeitig und liefern Sie überzeugende Customer Experiences am richtigen Ort und zur richtigen Zeit.

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Vereinheitlichte Kundendaten sind das Geheimnis zur Steigerung des Customer Lifetime Values

Sie haben eine Menge dafür getan, Ihre Kunden zu gewinnen. Bieten Sie sinnvolle und hilfreiche Customer Experiences über die gesamte Customer Journey – mit Echtzeit-Datenerfassung und -aktivierung.

Verstehen Sie Kundenverhalten in Echzeit

Verbessern Sie Kundenbindungs-Kampagnen

Identifizieren und reduzieren Sie Abwanderungsrisken

Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value

Lösungen für Ihre Business Challenges

Tealium hilft dabei, Kundentreue und -bindung zu erhöhen, indem Kunden-Insights in jeden Touchpoint integriert werden

Verwalten Sie First-Party-Daten datenschutzkonform

Ihren Kunden zu kennen beginnt damit, seine Präferenzen zu verstehen. Das Kundenverhalten endet nicht nach der Akquisition. Dafür bietet Tealium flexible und umfassende Funktionen zur Datenerfassung, bei denen der Datenschutz im Mittelpunkt steht, sodass Sie auch langfristig für beide Seiten vorteilhafte Kundenbeziehungen aufbauen können.

Verstehen Sie das Kundenverhalten

Sie kennen Ihre Kunden am besten, doch es kann schwierig sein, verschiedene Datenquellen zu kombinieren, um die Insights zu gewinnen und zu nutzen. Mit Tealium können Sie Daten aus zahlreichen Quellen flexibel mischen und kombinieren und diese Einsichten nutzen, um intelligente Kundeninteraktionen auszulösen, die für Ihr Unternehmen einzigartig sind.

Verhindern Sie Kundenabwanderung

Es kostet mehr, einen neuen Kunden zu akquirieren, als einen bestehenden zu halten, daher möchten Marken auf "Unzufriedenheits"-Signale reagieren, bevor die Kunden abwandern. Mit Multi-Channel-Kundeneinblicken und prädiktiven Analysefunktionen gibt Ihnen Tealium die Werkzeuge an die Hand, um zu erkennen, wann Ihre Kunden gefährdet sind und was Sie dagegen tun können.

Bereitstellung besserer Daten für die innovativsten Unternehmen der Welt

Von A(dobe) bis Z(endesk) - wir arbeiten mit dem Tech-Stack, den Sie bereits haben, und machen ihn noch besser.

Use Case 1

Aufbau von Beziehungen mit First-Party-Datenerfassung

Marken, die direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und messen, haben erhebliche Vorteile, wenn sie datengetriebene CX über die gesamte Lebensdauer des Kunden liefern. Und Beziehungen beruhen auf Vertrauen. Um Kunden aufzubauen und zu binden, benötigen Marken fortlaufende Möglichkeiten zur Datenerhebung, bei denen Datenschutz und Consent im Mittelpunkt stehen.

Use Case 2

Erhöhen Sie die Loyalität durch bessere Insights

Jede Kunden-Geschäftsbeziehung ist einzigartig, und Ihre Fähigkeit, Signale früh im Lebenszyklus zu erkennen, ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung dieser Beziehung. Angesichts der Beschränkungen, die für das Tracking von Kunden über verschiedene Orte hinweg gelten, sind agile Verfahren zur Messung des Kundenverhaltens und zur Optimierung von Kampagnen und Angeboten besonders wichtig. Marken müssen neue Messtechniken beherrschen, um weiterhin optimal auf Kunden eingehen zu können.

Use Case 3

Identifizieren und reduzieren Sie das Abwanderungsrisiko über alle Kanäle hinweg

Bei einer kanalübergreifenden Betrachtung des Kunden können Analysten ein bestimmtes Verhalten erkennen – z. B. Kunden, bei denen eine Vertragsverlängerung ansteht, die aber nicht engaged haben – und damit die Abwanderung verhindern. Angereicherte Kundenprofile sind auch ein fruchtbarer Boden für ML-gestützte Vorhersagen, durch die Marken Risiken in großem Umfang erkennen und vorher reagieren können.

Use Case 4

Maximieren Sie den Customer Lifetime Value mit Echtzeit-Aktionen

Insights sind flüchtige, punktuelle Hinweise, die Sie zum Handeln auffordern. Sie können verschwinden, sobald Ihr Kunde seine Meinung ändert. Mit Kundenprofilen, die in das Herzstück Ihres Tech-Stacks integriert sind, können Sie Aktionen automatisieren, die sich mit der Geschwindigkeit Ihres Kunden bewegen. Diese Automatisierung treibt nicht nur die CX effizient voran, sondern begeistert Ihre Kunden und maximiert den Customer Lifetime Value, indem Sie ihn zum richtigen Zeitpunkt ansprechen.

Nutzen Sie Ihren Wunsch-Technologie-Stack, ohne auf Dateneinblicke zu verzichten

Tealium verfügt über mehr als 1.300 schlüsselfertige Integrationen, mit denen Sie Ihre Systeme und Daten schnell und effektiv verbinden können.

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Wir sind für Sie da

Sie möchten erfahren, wie Sie Ihre Kundentreue und -bindung verbessern können? Wir zeigen Ihnen gerne, wie Tealium Sie dabei unterstützen kann. Wir zeigen Ihnen, wie das mit Tealium geht.

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Tel.: +49 (0) 69 222 214 087

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