Kundendaten sind für jedes Unternehmen das wertvollste Gut. Ein Unternehmen ist aber nur so stark wie seine Kundenbasis. Ohne Letzteres kann Ersteres nicht existieren – schon gar nicht auf lange Sicht. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in Respekt und Vertrauen.
Respekt, denn Marken müssen zeigen, dass sie den Gegenwert von Daten kennen (besonders wenn wir über Geld sprechen ist “Gegenwert” wörtlich gemeint). “Ich, ich, ich” funktioniert einfach nicht mehr. Der Verbraucher versteht, dass das, was er hat (und was Sie als Marke haben möchten), Daten sind. Und Daten haben einen Wert.
Vertrauen, da die unterschiedlichen Wege der Datenerfassung Verbrauchern gezeigt haben, wie und wo Unternehmen zu ihrem eigenen Vorteil Daten sammeln können. Diese Möglichkeiten sind mittlerweile von gesellschaftspolitischen Themen durchzogen, die außerhalb der Kontrolle eines Unternehmens liegen.
Nur mit Vertrauen und Respekt können Sie eine nachhaltige Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Keine Beziehung, bei der einer nur nimmt und der andere nur geben kann und keine Wahl hat. Aber bereits ein Rabatt von nur 5% kann genug Gegenwert für Verbraucher sein, um ihre persönlichen Daten weiterzugeben.
Wir haben über 2000 europäische Verbraucher und Branchen-Influencer zu ihrem Verhalten, ihren Erwartungen und ihrer Wahrnehmung des Datenaustauschs mit Unternehmen über verschiedene Kanäle hinweg befragt.
Laden Sie sich jetzt unseren Report herunter und finden Sie heraus, was Verbraucher sich von Ihnen wünschen, und was sie als Gegenwert für ihre Daten verlangen.
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