Tealium Moments

Eine Zusammenstellung von Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Kundenerlebnisse in Echtzeit zu optimieren, indem Sie auf Moments API und Moments IQ zurückgreifen, um Echtzeit-Intelligenz und -Maßnahmen zu nutzen.

Über Tealium Moments

Um in den entscheidenden Momenten der Customer Journey zu überzeugen, müssen Brands in der Lage sein, ad hoc zu handeln - und nicht erst, nachdem die Interaktion beendet ist. Dazu muss der Tech-Stack mit leicht zugänglichen historischen und 360°-Insights mit Echtzeit-Kontext und Aktivierung ausgestattet sein.

Der Tealium Customer Data Hub arbeitet standardmäßig in Echtzeit und ermöglicht es Ihnen, Realtime Insights mit Lifetime Intelligence zu kombinieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu erzielen.

Kombinieren Sie alle Ihre vorhandenen Daten mit kontextbezogenen Zero-Party-Insights und nutzen Sie den Moment

Realtime als Standard
Ableitung von Insights mit consented First-Party-Daten
Moments IQ für Zero Party Data
Moments API für den Zugriff auf beliebige Daten

Sammeln, Verarbeiten und Aktivieren von Kundendaten in Echtzeit

Tealium verfügt über eine Realtime-Funktionalität für die gesamte Data Supply Chain, nicht nur für einen Teil davon.

  • 1300+ Integrationen im Marketplace - Ein umfangreiches Ökosystem von Realtime-Datenquellen und das fehlende Puzzleteil zur Bereitstellung der besten Experience im Moment

  • Patentiertes Realtime-Visitor-Stitching - Kombinieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Identitätspartnern wie TradeDesk und Neustar - und das in Echtzeit

  • Aktivieren Sie bei Bedarf Batch-Daten in Echtzeit - Schaffen Sie eine Realtime-Ergänzung zu Ihren bestehenden Tools und nutzen Sie bei Bedarf Batch-Datenquellen wie CDWs für Echtzeit-Aktivierungen.

Generieren Sie maßgeschneiderte Insights durch die Analyse des Kundenverhaltens, exklusiv auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten.

Umfangreiche, kanalübergreifende Kundenprofile, die auf Ihre Echtzeitanforderungen abgestimmt sind (mit consented Data).

  • Event Data Framework - Sammeln Sie geräte- und cloudbasierte Daten über die Kundeninteraktion in Echtzeit, und machen Sie diese sofort und überall verfügbar.

  • Customer Data Platform mit prädiktiven Einblicken - Erstellen Sie Kundenprofile mit vorausschauenden Insights, die mit Zero-Party-Daten für die Aktivierung in Echtzeit ergänzt werden können.

  • Erfassung und Aktivierung mit Consent - Stellen Sie sicher, dass alle Daten mit Zustimmung erfasst werden und dass nur consented Daten verwendet, weitergegeben oder aktiviert werden.

Erweitern Sie beobachtete und zugekaufte Daten mit Zero-Party-Daten, indem Sie direkte Fragen stellen oder Echtzeit-Feedback einholen und dieses nutzen, um die beste Experience bereitzustellen.

Erweitern Sie beobachtete und zugekaufte Daten mit Zero-Party-Daten, indem Sie direkte Fragen stellen oder Echtzeit-Feedback einholen und dieses nutzen, um die beste Experience zu ermöglichen.

  • Fragen Sie nach Insights - Anstatt zu raten, was der Kunde erwartet, fragen Sie ihn während der Interaktion mit einfachen, kontextbezogenen Fragen.

  • Personalisierung ohne personenbezogene Daten - Die meisten persönlichen Vorlieben sind keine personenbezogenen Daten, so dass organische Erlebnisse im Moment möglich sind, ohne dass sensible Daten benötigt werden.

  • Anreicherung von Profilen bekannter Nutzer - Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis und umfassendere kanalübergreifende Audiences, indem Sie Profile mit den gesammelten Zero-Party-Insights anreichern.

Stimmen Sie unsere API auf Ihre Bedürfnisse über den gesamten Tech-Stack ab.

Erweitern Sie beobachtete und gekaufte Daten mit Zero-Party-Daten, indem Sie direkte Fragen stellen oder Echtzeit-Feedback einholen und dieses nutzen, um die beste Experience zu ermöglichen.

  • Blitzschneller Zugriff - Greifen Sie sie auf die Daten zu, die Sie benötigen, und beeinflussen Sie die Customer Experience innerhalb von Millisekunden, nicht Minuten.

  • Konfigurieren Sie die Moments-API nach Ihren Anforderungen - Erhalten Sie präzisen Zugang zu sämtlichen für die Customer Experience relevanten Daten, indem Sie die API gezielt auf Ihre Bedürfnisse abstimmen

  • Erkunden Sie eine Vielzahl von Use Cases und Systemen - Dank integriertem Consent und über 1300 verfügbaren Integrationen sind Ihren Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt

Erfassen Sie alle Daten, die Sie benötigen, und greifen Sie auf diese zu, wann und wo Sie sie brauchen.

NEU: Moments IQ

Neue Funktion zur Erfassung deklarativer Daten von Kunden, indem Sie direkte Fragen stellen oder Kunden die Möglichkeit geben, Feedback zu geben. Diese Daten sind nativ in die Kundenprofile integriert und für eine sofortige Aktivierung verfügbar.

Learn More

NEW: Moments API

Neue API für den Zugriff auf Daten von Tealium mit blitzschnellen Response-Zeiten, um Personalisierung in Echtzeit, auf der ersten Seite und darüber hinaus zu ermöglichen. Die Moments-API wird mit einem API-Composer geliefert, mit dem Sie die Datenpunkte auswählen können, die Sie für die Optimierung der Geschwindigkeit zur Verfügung stellen möchten.

MomentsAPI

Use Cases für Moments IQ mit Zero-Party Daten


  • Verkürzung der Zeit bis zur Conversion

  • Verbessern Sie die Customer Health durch rechtzeitiges Eingreifen

  • Gezielte Cross-Channel-Zielgruppen mit deklarierten Daten

Use Cases für Moments API Realtime-Daten


  • Personalisierung der Startseite und darüber hinaus und das in Echtzeit

  • Interaktionsmanagement in Echtzeit

  • Zero-Party-Datenerfassung und -Aktivierung

Wir sind für Sie da

Setzen Sie sich mit einem unserer Experten in Verbindung, um zu erfahren, wie Tealium Sie bei der Kundengewinnung und dem Kundenwachstum unterstützen kann.

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Viktualienmarkt 8
80331 München
Deutschland
Tel.: +49 (0) 69 222 214 087
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