PRODUKT
Die Verfolgung personalisierter und relevanter Omnichannel-Kampagnen erfordert eine einheitliche Sicht auf das Verbraucherverhalten auf allen Geräten. Jetzt ist das dank Besucher-Stitching möglich.
Besucher-Stitching: Identitätsauflösung für geräteübergreifende Benutzer
DIE VORTEILE DES BESUCHER-STITCHINGS
Die digitale Transformation ist eine Schlüsselinitiative für Unternehmen von heute, die einen echten „kundenzentrierten“ Ansatz entwickeln möchten, der relevante, personalisierte Erlebnisse in Online- und Offline-Kanälen bietet. Um dies zu erreichen, ist es jedoch ein Muss, über die Tools zu verfügen, um eine agile und solide Besucher-Stitching-Strategie zu entwickeln.
Typische Analysedaten zeigen häufig, dass die Interaktion von Besuchern mit mehreren Geräten von drei Besuchen und drei verschiedenen Personen ausgeht, obwohl diese Besuche in Wirklichkeit von nur einem Besucher stammen, der verschiedene Geräte verwendet. Manchmal können diese Besuche manuell mithilfe von Datenlagern und benutzerdefinierten Integrationsbuilds kombiniert werden. Diese Projekte sind jedoch kostspielig, schwierig zu warten und liefern in der Regel erst einige Tage oder sogar Wochen nach dem Auftreten des Kundenverhaltens Erkenntnisse. Glücklicherweise erkennt die patentierte Besucher-Stitching-Technologie von Tealium mehrere Kennungen, die derselben Person gehören, und ordnet sie dann in Echtzeit der Verwendung mehrerer Geräte zu. Siehe Abbildung 1.
Erstellen einheitlicher, umfassender Kundenprofile von Web bis Mobil und darüber hinaus
Mit Tealium AudienceStream™ können Sie die Reise eines Verbrauchers auf alle seine Geräte abbilden, um eine einheitliche Ansicht zu erhalten, die für die Kampagnenplanung und -analyse entscheidend ist. Sobald ein Benutzer mit Ihrer Marke interagiert, wird ein neues Profil erstellt. Mit der Zeit werden mehr Daten mit diesem Profil und anderen Profilen verknüpft, die auf Kennungen basieren. Wenn die IDs zwischen den Profilen übereinstimmen, werden sie automatisch zusammengefügt und in Echtzeit neu erstellt, um einen vollständigen Überblick über das Markenengagement des Kunden über Geräte und Standorte hinweg zu erhalten.
Diese umfassenden Profile bilden die Grundlage für das gesamte Markenengagement. Mit einer tragbaren und zugänglichen Einzelansicht des Kunden können Unternehmen jetzt mit einem wirklich „kundenorientierten“ Ansatz arbeiten.
Echtzeit-Zugriff auf gestitchte Profile
AudienceStream sucht nicht nur proaktiv nach passenden Kennungen für alle bekannten Besucherprofile, sondern kombiniert diese auch in Echtzeit. Neu kombinierte Profile können sofort bearbeitet werden, wodurch Personalisierungs-, Remarketing- und Retargeting-Aktionen wesentlich personalisierter und effektiver werden.
Patentierter Stichting-Ansatz
Tealiums patentierter Besucher-Stitching-Ansatz geht über das einfache Kombinieren der Daten von zwei oder mehr Profilen zu einem hinaus. Um beim Zusammenfügen von Profilen ein möglichst genaues, einheitliches Profil zu erstellen, werden die Daten der zusammengefügten Profile von der proprietären Tealium-Technologie nacheinander wiedergegeben, sodass das Profil unter Berücksichtigung der Abfolge der Kundenreise erstellt werden kann. In Kombination mit der Einrichtung von Geschäftsregeln, um eingehende Daten kontinuierlich mit Erkenntnissen zu bereichern, können Marken konsistente Markenerlebnisse aufbauen, die sich auf dem Markt unterscheiden.
Holen Sie sich eine umfassende Sammlung von Besucher-IDs
Jeder Veranstaltungsort und jede Plattform verwendet eine eigene Besucher-ID, mit der umfassende Profile erstellt und Benutzer geräteübergreifend angesprochen werden können. Tealium verfolgt Besucher-IDs aus einer Vielzahl von Quellen, darunter Facebook, Amazon, Twitter, LinkedIn, Google Plus und mehr. Wenn eine bekannte ID abgeglichen wird, werden die Besucher, ihr Verhalten und die Geräte automatisch zusammengefügt. Mit AudienceStream können Sie dann mithilfe dieser profilbasierten Attribute Aktionen ausführen und eindeutige Zielgruppen erstellen. Dies erleichtert überzeugende Omnichannel-Kampagnen, die möglicherweise auf einem Mobilgerät beginnen und den Benutzer zu seinem Desktop führen.
