71 % der Befragten der PwC-Studie „Complexity of Trust“ gaben an, dass sie weniger bei einem Unternehmen kaufen würden, das ihr Vertrauen verloren hat. Von diesen gaben 73 % an, dass sie deutlich weniger ausgeben würden.
Der Schutz der Privatsphäre ist heute eine der wichtigsten Überlegungen und ein Schwerpunkt für Unternehmen. Jedes Unternehmen, das datengesteuert ist und personenbezogene Daten verarbeitet, muss dem Datenschutz Priorität einräumen und sich Gedanken darüber machen, wie Daten gesammelt und verwendet werden.
Kunden stellen zwar weniger Daten zur Verfügung, erwarten aber gleichzeitig, dass ein Unternehmen relevante und personalisierte Erfahrungen bietet. Dies ist eine Herausforderung für alle Unternehmen: ein nutzenorientiertes Gespräch mit den Kunden zu führen, bei dem der Datenschutz im Vordergrund steht.
Die Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ist der wichtigste Wegbereiter für diese datenschutzorientierte Personalisierung.
Füllen Sie das Formular aus, um unseren Guide für den Aufbau von Kundenvertrauen durch Datenschutz zu erhalten:
