Die Rolle der CDP in stark regulierten Branchen: Banking

Wenn Sie es sich nicht leisten können, mit Kundendaten ein Risiko einzugehen.

Geld spielt in allen Bereichen unseres Lebens eine zentrale Rolle – vom Wohnort und der Immobilie, in der wir leben, über den Urlaub bis hin zur Gesundheitsversorgung, die wir uns leisten können (oder nicht). Es beeinflusst wohl auch unsere körperliche und geistige Gesundheit!

In der heutigen Welt sind die Banken ein erweitertes Familienmitglied. 

Sie sind nicht nur während der gesamten Customer Journey präsent, sondern auch während des gesamten Lebens. Banken spielen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, den Kunden sowohl im Alltag als auch bei wichtigen Ereignissen zu unterstützen. Dazu müssen sie jedoch verstehen, wie sich das Bankverhalten ihrer Kunden auf deren finanzielle Situation auswirkt und wie und wann sie Werbeaktionen und Dienstleistungen anbieten können (und dabei stets im Interesse des Kunden handeln).

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• das Gleichgewicht zwischen der Einhaltung der GDPR und der Fähigkeit, durch Daten Erkenntnisse zu gewinnen.
• die Rolle der CDP im Bankwesen: Daten für Loyalität.
• die Umsetzung in der Praxis – Wie sieht eine Akquisitions- und Retention Strategie aus?
• das Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Zusammenarbeit im Datenmanagement.