Stellen Sie sich die Frage: „Wer weiß wirklich am meisten über mich?“ Ihr Partner? Ihre Freunde? Vielleicht überrascht es Sie, dass es Ihre Bank sein könnte. Sie weiß, wo Sie wann einkaufen, was Sie im Supermarkt kaufen, wo Sie essen gehen, welchen Weg Sie zur Arbeit nehmen, wo Sie Urlaub machen und wann Ihr Partner Geburtstag hat.
Aber wäre es nicht toll, wenn man Ihnen jeden Freitag einen Rabatt für die wöchentliche Pizza anbieten würde? Achten Sie darauf, dass Ihre Daten sinnvoll genutzt werden.
Ein Bankwechsel ist so einfach wie nie zuvor, weshalb die Loyalität nachlässt – eine bessere und intelligentere Nutzung der Kundendaten ist unerlässlich. Die Nutzung von Machine Learning (ML) und künstlicher Intelligenz (KI), um Einsichten zu gewinnen, revolutioniert die Branche.
Dennoch sind viele Finanzinstitute zurückhaltend – sogar ängstlich -, wenn es um die Nutzung der ihnen vorliegenden Daten geht.
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