Estado de los CDP en 2023

Para la cuarta edición de nuestro informe de estado de los CDP hemos entrevistado a más de 1200 profesionales de todo el mundo de sectores B2B, B2C y B2B2C. Sus respuestas han revelado que las plataformas de datos de cliente (CDP) han demostrado ser fundamentales para el desarrollo de una organización en los momentos más complicados, especialmente cuando vemos una reducción del gasto en todo el mundo.

Los datos muestran que los CDP están ayudando a las empresas a superar los retos económicos o sectoriales, protegiendo a la organización de la recesión y generando nuevas oportunidades al acabar con los silos internos y agilizar las comunicaciones con los clientes.

Descargue su copia del Estado de los CDP en 2023 y descubra algunas de las conclusiones clave, entre las que se incluyen:

• Las empresas que invierten en un CDP rinden mucho más que las que no lo hacen y, cuanto más se prolonga esa inversión en el tiempo, mayor es el éxito que obtienen.
• Las empresas que usan un CDP (93 %) están más satisfechas con la creación de experiencias del cliente relevantes a través de sus datos de cliente que las empresas sin un CDP (49 %).
• El 74 % de las empresas con un CDP lograron valor y el retorno de la inversión en un plazo de un año.
• Las empresas con un CDP confían en que la funcionalidad del CDP ayude a la organización a cumplir las normativas sobre privacidad actuales (95 %) y a estar más preparadas para adaptarse a las normativas futuras (93 %).