Transformation und Anreicherung für eine wertvolle Datenbasis
Daten liefern wertvolle Informationen zum Kundenverhalten. Wenn diese Daten in Kundenprofilen vorliegen, können über Datenorchestrierung automatisierte Aktionen zur Optimierung der Kundenerfahrung ausgelöst werden.
Die standardisierten Daten sind nun bereit zur Transformation und Anreicherung. Dabei wird eine zentrale Kundenansicht (unter Berücksichtigung Ihrer eigenen Customer Insights sowie von Geschäftsregeln) erstellt. Diese Ansicht ist die Basis für eine team- und technologieübergreifende sowie anbieterneutrale Datenaktivierung.
Erstellung einer einheitlichen Kundenansicht über mehrere Touchpoints hinweg mithilfe von Identitätsauflösung
Die patentierte Visitor Stitching-Funktion ist Teil von AudienceStream, der Plattform für Kundendaten von Tealium. Sie bietet die technische Grundlage für die Erstellung einer einheitlichen Ansicht für jeden Ihrer Kunden unter Anwendung Ihrer eigenen Identitätsauflösungsstrategie.
Die AudienceStream-Plattform für Kundendaten wird so zu einem zentralen Hub für die Orchestrierung von Kundendaten über alle Kunden-Touchpoints, Teams und Technologien hinweg.
Verarbeitung von Daten auf Besuchs- und Besucherebene
Ereignisrohdaten bilden die Grundlage für Insights zum Kundenverhalten. Die Daten müssen dafür jedoch zuerst in Informationen auf Kundenebene umgewandelt werden.
Erstellen von Attributen, Regeln und Aktionen
Sie können Kundendaten nach Wunsch kombinieren und anreichern. Integrieren Sie Insights direkt mit definierten Attributen in Ihre Daten. Erstellen Sie automatisierte Maßnahmen anhand von individuell festgelegten Geschäftsregeln.
Kundenempfehlung
So orchestrieren die Utah Jazz Kundendaten über unterschiedliche digitale Ressourcen hinweg
In diesem Interview erläutert Jared Geurts, Senior Director im Bereich Marketing Analytics bei den Utah Jazz, wie sie dank Kundendatenorchestrierung mit Unterstützung von Tealium eine kanalübergreifende Customer Experience in Echtzeit bereitstellen konnten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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